如何通过 Access-a-Ride 预约出行

行程安排可通过“Access-a-Ride”预订服务进行，网址为 303-292-6560, 每天上午8点至下午5点，全年365天均可联系，或通过客户门户网站办理。

安排行程时，请准备好提供客户的以下信息：

• Access-a-Ride 识别号
• 姓名
• 家庭邮政编码
• 具体的接载地址，包括楼号、电话号码和单元号、公司/大楼名称、具体的接载信息以及地标。（Access-a-Ride 无法安排往返公交站或路口的行程。）
• 联系电话号码
• 要求的接载日期和时间，或者（如适用）要求的到达时间
• 目的地的详细地址（包括门牌号、电话号码、单元号、公司/建筑名称、医生姓名，以及具体的接送信息和地标）
• 如果回程的接载时间和地点与下车地点不同*
• 若随同客户出行，则需配备个人护理员（PCA）
• 若与客户同行，同行旅客（含儿童）人数
• 本次出行所用代步工具的详细信息：手动轮椅、电动轮椅、
  代步车等。
• 其他旅行细节，例如氧气罐、便携式呼吸机或辅助动物

*预定送达时间与接载时间之间必须间隔至少一小时。

如果某次预约所需时间可能比预期短，客户可在一小时截止时间之前联系调度中心，咨询是否可以重新安排返程。请注意，此类请求将根据具体情况逐案审批，并非总能得到批准。

为了提高服务效率，预订时可能会提供其他接送时间。该时间可协商调整为出发前一小时 或 在要求的时限之后，但该时间应考虑到客户的时间限制。客户可以接受或拒绝这一协商后的时间，也可以提出更可接受的方案。

• 如果 Access-a-Ride 如果无法满足确切的时间安排要求，预订专员可能会建议在您要求的取车时间前最多六十（60）分钟或后最多六十（60）分钟的范围内安排取车时间。
• 如果客户的建筑物位于封闭式社区内且需要特殊通行许可，客户必须通知安保室，以便为 Access-a-Ride 请在取车时间前安排车辆进入。如果客户未安排车辆进入，且车辆无法进入取车区域，则视为客户未到场。
• Access-a-Ride 除非乘客本人在车内，否则本公司不承运个人护理助理（PCA）、乘客（包括儿童）、包裹、行李、轮椅或其他助行器具。

叫车时：

• 请预留充足的时间完成预约，以便在预定的返程接载时段准时接车
• 请了解目的地的开放和关闭时间，以免在营业时间前后在建筑物外等待
• 乘坐公共交通工具前往目的地时，请预留充足的出行时间
• 在抵达目的地之前，请预留额外时间用于接送其他乘客
• 请预留因交通状况和天气原因可能导致的延误时间

客户在预订时将获得一个30分钟的取车时段。请务必在取车时段开始前做好出发准备，以免造成延误。

订阅服务

订阅服务仅限于每周至少前往同一地点一次且出行时间相同的客户。 Access-a-Ride 根据空位情况提供订阅服务，并可能根据需要优先安排服务。如需申请订阅服务，请致电 (303) 299-2960 或 (303) 292-6560 索取订阅申请表。该申请表也可在 Access-a-Ride RTD网站的页面。 Access-a-Ride 若在任何三十（30）个日历日内，被取消的订阅服务占总时间的50%或以上，
或者存在持续取消订阅任何部分的情况，则将终止相关订阅服务。

• 订阅服务可暂停，但暂停时间不得超过两（2）周，且暂停期满后必须恢复订阅。
• 若未取消预订行程，将触发“未到场”政策，并可能导致服务被暂停。
• 订阅行程时间的变更须遵守行程协商规则。
• 如果订阅服务的地址发生变更，或者需要更改配送时间， Access-a-Ride 可能无法立即满足该请求，客户将被列入候补名单。