乘坐优步

优步新用户：一旦RTD核实并处理完注册信息，您将收到一封电子邮件或一条短信。请点击链接接受优惠券。

已有优步账户的用户：该优惠券将在符合条件的行程中自动生效。

在叫车前，必须在账户中绑定一种个人支付方式（借记卡、信用卡、PayPal 等）。

如果您没有优步账户，如何获取“按需出行”优惠券

1. 同步：RTD 会将您的优惠券发送至您提供的电子邮箱或手机号码。
2. 请查看：留意优步通过电子邮件或短信发送的通知。
3. 说明：点击“开始使用”或点击链接，将优惠券添加到您的账户中。

开始使用优步

1. 转到 App Store 或 Google Play 在您的智能手机上

2. 下载优步应用

3. 填写必要信息并按照应用程序的提示操作，创建您的优步账户

4. 设置一个强密码

5. 绑定支付方式

成功秘诀：您的账户信息必须与您的转运计划记录一致，才能 接收 凭证。

要添加支付方式

1. 点击“账户”
2. 在应用菜单中选择“钱包”。
3. 点击“添加支付方式”

乘客支付首笔自付额。代金券可抵扣接下来的20美元。乘客支付剩余金额和小费。

输入目的地：打开优步应用，在“去哪里？”框中输入您的目的地。

核对地点：请确认您的取车点和还车点信息无误。

选择乘车类型：仅 UberX、XL、Pet、Green 和 Wait & Save 适用于“按需叫车”服务。请查看被划线的原价格，以确认优惠券是否有效。

确认接载地点以预订行程：确认您的接载地点并预订行程

• 选择优惠券：点击行程选项屏幕底部的优惠券名称。
• 关闭：找到优惠券开关，将其滑动至“关闭”位置。
• 确认：点击左上角的“X”返回乘车请求页面。

“Track & Meet”：使用该应用程序追踪您的司机，并在司机接近时前往接载地点。

核实您的车辆：上车前，请将应用程序中的车牌号与车辆进行核对。

无缝支付：您的行程费用将通过您绑定的账户自动支付；行程结束时无需进行任何操作。

评分与小费：请在应用中为您的行程评分。小费为自愿支付，不包含在优惠券内，并将从您的个人支付方式中扣除。

优步定价结构

起始车费 + RTD 20 美元补贴 = 优步浮动费率

• 标准票价： 每次4.50美元，此价格未包含RTD补贴
• LiVE 票价： 每次乘车2.25美元，此价格未包含RTD补贴
• 18–19岁： 免收起始车费。RTD将承担符合条件的行程费用中前20美元的部分。
• 18岁以下： 不符合通过“按需出行”服务使用优步的条件。

优步的行程价格会根据行程距离、预计行程时间、司机可用情况以及需求等因素而有所不同。在行程确认之前，优步应用中会显示乘客预计需支付的金额。

峰值定价/高需求定价

优步采用浮动定价机制，这意味着在需求旺盛或司机供应紧张时，行程费用可能会上涨。

即使优步的行程费用上涨，RTD补贴仍维持在最高20美元。超出补贴额度的任何符合条件的行程费用均由乘客自行承担。

在动态调价期间，我们建议您等待10至15分钟后再下单，因为随着需求下降，车费可能会降低。

乘客在确认行程前，应始终查看优步应用中显示的预估价格。

小费

小费为自愿支付，不包含在RTD补贴范围内。

如果乘客选择向优步司机支付小费，小费的全部金额将由乘客承担，并从乘客的支付方式中扣除。

重要定价信息

优步的车费可能会有所波动。同一趟行程的费用可能会因一天中的不同时段、需求情况、司机可用性、行程距离以及优步用于计算车费的其他因素而有所不同。

在叫车时，请在预订前确认显示的价格，尤其是在需求高峰期。

“按需出行”服务的用户必须通过应用程序联系优步的帮助中心，或者 这里 以解决支付问题。当您致电“按需出行”服务热线寻求支付问题协助时，我们需要您提供由优步提供的案件编号，以便为那些无法通过优步应用解决问题客户提供帮助。

如何在应用中获取帮助

• 前往“活动”：打开应用，点击底部的“活动”。
• 选择行程：选择发生该问题的具体行程。
• 访问帮助：向下滚动至“帮助”部分，查看支持选项。
• 获取支持：选择一个选项，与支持专员进行在线聊天

何时应联系 RTD 寻求帮助

如遇以下情况，请致电办公室：(303) 299-2530：

• 凭证问题——您已查询该凭证，但您的账户中没有该凭证。
• 您已联系优步客服，但问题尚未解决。您必须提供致电时获得的优步案件编号。

如有任何支付问题，请参阅优步帮助中心的指引。

你可以 自我认同 作为一个 辅助动物使用者 在优步应用中。这意味着，当司机抵达接您时，系统会自动向其显示您正与辅助动物同行。这有助于让乘车体验对乘客和司机双方都更加轻松、舒适。

如何使用此功能：

1. 打开优步应用，点击“账户”>“设置”
2. 点击“辅助功能”，然后选择“服务动物”
3. 点击“填写资格申请表”并填写
4. 选择“我将携带辅助动物乘车”
5. 选择是否要通知司机

你可以 您可以随时更改此设置或将其关闭。

服务动物相关问题

若要通过优步网站提交报告，请点击“我想举报涉及服务动物的问题”链接 这里 或者通过优步网站上的“帮助”链接。或者致电 +1 (833) 715-8237。

如需了解更多信息，请参阅优步 携带服务动物乘车 页面。