乘坐优步

车辆类型

请注意,仅以下车种支持“按需叫车”服务:UberX、XL、宠物专车、绿色专车、舒适专车以及女性司机专车(根据优步政策,乘客必须在优步个人资料中将性别设为女性,方可使用该车种)。

无需轮椅专用车辆的客户价格:

起始车费 + 20 美元补贴 = 浮动价格,由优步设定

*行程价格取决于行程时长和司机的可用情况,可能会有所波动。预订时将告知扣除补贴后的行程费用。

如需了解有关使用优步叫车的更多信息,请访问 优步客服中心.

优步新用户:一旦RTD核实并处理完注册信息,您将收到一封电子邮件或一条短信。请点击链接接受优惠券。

已有优步账户的用户:该优惠券将在符合条件的行程中自动生效。

在叫车前,必须在账户中绑定一种个人支付方式(借记卡、信用卡、PayPal 等)。

RTD无法协助处理与优步(Uber)相关的支付问题,包括但不限于未经授权的扣款、取消费用、临时冻结等。

注意

“按需出行”服务的用户必须通过应用程序联系优步的帮助中心,或者 这里 以解决支付问题。当您致电“按需出行”服务热线寻求支付问题协助时,我们需要您提供由优步提供的案件编号,以便为那些无法通过优步应用解决问题客户提供帮助。

开始使用优步

1. 转到 App Store Google Play 在您的智能手机上

2. 下载优步应用

3. 填写必要信息并按照应用提示操作,创建您的优步账户

4. 设置一个强密码

5. 绑定支付方式

成功秘诀:您的账户信息必须与您的交通计划记录一致,才能解锁特殊福利。

添加支付方式

要添加支付方式

  1. 点击“账户”
  2. 在应用菜单中选择“钱包”。
  3. 点击“添加支付方式”

乘客支付首笔自付额。代金券可抵扣接下来的20美元。乘客支付剩余金额和小费。

如何领取优惠券

  1. 同步:RTD 会将您的优惠券发送至您提供的电子邮箱或手机号码。
  2. 请查看:留意优步通过电子邮件或短信发送的通知。
  3. 说明:点击“开始使用”或点击链接,将优惠券添加到您的账户中。

查看您的代金券余额

  1. 打开优步应用,点击右下角的“账户”。
    选择“钱包”。
  2. 向下滚动并选择“优惠券”。
    确认该优惠券是否可用。
  3. 请查看凭证,以核对项目参数和行程余额。

如何使用您的优惠券

输入目的地:打开优步应用,在“去哪里?”框中输入您的目的地。

核对地点:请确认您的取件点和送件点信息准确无误。

选择乘车类型:仅 UberX、XL、Pet、Green 和 Wait & Save 适用于“按需叫车”服务。请查看被划线的原价格,以确认优惠券是否有效。

确认接载地点以预订行程:确认您的接载地点并预订行程

乘坐优步

“Track & Meet”:使用该应用程序追踪您的司机,并在司机接近时前往接载地点。

核对乘车信息:上车前,请将应用程序中的车牌号与车辆进行核对。

无缝支付:您的行程费用将通过已绑定的账户自动支付;行程结束时无需进行任何操作。

评分与小费:请在应用中为您的行程评分。小费为自愿支付,不包含在优惠券内,并将从您的个人支付方式中扣除。

获取旅行帮助

进入“活动”:打开应用,点击底部的“活动”。

选择行程:选择发生该问题的具体行程。

访问帮助:向下滚动至“帮助”部分,查看支持选项。

获取支持:选择一个选项,与支持专员进行在线聊天

将优惠券保存起来以备后用

选择优惠券:点击行程选项屏幕底部的优惠券名称。

关闭:找到优惠券开关,将其滑动至“关闭”位置。

确认:点击左上角的“X”返回乘车请求页面。

你可以 自我认同 作为一个 辅助动物使用者 在优步应用中。这意味着,当司机抵达接您时,系统会自动向其显示您正与辅助动物同行。这有助于让乘车体验对乘客和司机双方都更加轻松、舒适。

如何使用此功能:

  1. 打开优步应用,点击“账户”>“设置”
  2. 点击“辅助功能”,然后选择“服务动物”
  3. 点击“填写资格申请表”并填写
  4. 选择“我将携带辅助动物乘车”
  5. 选择是否要通知司机

你可以 您可以随时更改此设置或将其关闭。

服务动物相关问题

若要通过优步网站提交报告,请点击“我想举报涉及服务动物的问题”链接 这里 或者通过优步网站上的“帮助”链接。或者致电 +1 (833) 715-8237。

如需了解更多信息,请参阅优步 携带服务动物乘车 页面。

何时应联系 RTD 寻求帮助

如遇以下情况,请致电办公室:(303) 299-2530:

  • 凭证问题——您已查询该凭证,但您的账户中没有该凭证。
  • 您已联系优步客服,但问题尚未解决。您必须提供致电时获得的优步案件编号。

如有任何支付问题,请参阅优步帮助中心的指引。