RTD aumenta los controles de billetes en la red ferroviaria en más del 500 % como parte de un plan de seguridad de cuatro medidas
DENVER (18 de agosto de 2025) –– El Distrito Regional de Transporte (RTD) Ha incrementado sus controles de billetes en más del 500 % desde mayo de 2024 para garantizar que las personas que viajan en el tranvía y en los trenes de cercanías sean usuarios que hayan pagado el billete para subir a bordo. Con aproximadamente 100 agentes en el Departamento de Policía de Transporte Público (RTD-PD), el crecimiento del departamento ha permitido aumentar las patrullas en las paradas y estaciones de RTD, incluidos los vehículos de la agencia. A lo largo de 2025, los agentes están realizando entre 300 000 y 400 000 controles de billetes al mes en la red ferroviaria.
Aproximadamente el 5 % del presupuesto de RTD procede de los ingresos por billetes de los usuarios. Los agentes de la Policía de Transporte Público recibieron formación sobre el control de billetes en octubre de 2024 y, junto con los agentes de seguridad de la empresa contratada Allied, cuentan con escáneres portátiles para llevar a cabo dicho control.
Tras un análisis exhaustivo, RTD-PD puso en marcha en agosto de 2024 un plan de seguridad de cuatro pasos que intensificó los controles de billetes para proteger tanto a los usuarios como a los empleados de RTD. La agencia constató que el 6 % de los usuarios no había pagado el billete.
Otra ventaja de los controles de billetes es la posibilidad de interactuar directamente con los usuarios de los servicios de RTD. El jefe de policía y responsable de gestión de emergencias, Steve Martingano, afirmó: «Comprobar los billetes de los pasajeros nos permite entrar en contacto con los clientes, con lo que cumplimos tres de nuestros cuatro objetivos policiales».
El plan de seguridad de cuatro pasos exige mantener una presencia muy visible, respaldada por la puesta en marcha por parte de RTD de patrullas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el distrito a partir de mayo de 2024, con una previsión de que la plantilla del departamento alcance los 120 agentes a finales de año. A modo de comparación, el Departamento de Policía de Tránsito contaba con 19 agentes en 2022. Como parte del aumento de las patrullas, los agentes también están saliendo de sus coches para inspeccionar las estaciones y subir a los vehículos de la RTD.
Cuando observan comportamientos que no contribuyen a crear un entorno de transporte público acogedor, los agentes educan de forma proactiva a los usuarios para que traten a los demás con respeto, lo que constituye otro aspecto de la planificación de seguridad de la Policía de Transporte Público.
Martingano señaló que el cuarto paso del plan de seguridad de RTD-PD consiste en utilizar la tecnología. «Gracias a las imágenes de seguridad en tiempo real, los agentes pueden ver cualquier cámara de nuestra zona de servicio, que abarca 2.345 millas cuadradas», afirmó. «Estas medidas han dado lugar a una enorme reducción de la delincuencia, incluidas las actividades relacionadas con las drogas, lo que ha permitido que aumente el número de pasajeros». Los agentes pueden acceder a las imágenes de vídeo desde sus ordenadores portátiles, además de que los investigadores de vídeo de RTD llevan a cabo una vigilancia en tiempo real de las paradas y estaciones.
Además, a partir de 2023, el RTD-PD estableció cámaras con visión en directo con la capacidad de escuchar y ver lo que ocurre en el interior de un vehículo para su uso en situaciones de emergencia en toda su flota de autobuses. El servicio ferroviario de cercanías de la agencia ya está equipado con la tecnología de visualización en directo y actualmente se está llevando a cabo la adaptación de los vehículos del metro ligero para incorporar dicha tecnología.
Gracias a las medidas combinadas, entre las que se incluyen los controles de billetes, las llamadas relacionadas con la seguridad recibidas por la RTD-PD han disminuido en torno a un 33 %, mientras que las denuncias por consumo de drogas ilegales se han reducido entre un 50 % y un 70 % al mes en 2025, en comparación con los mismos meses de 2024.
El departamento también lleva a cabo periódicamente operaciones de control de billetes, que consisten en una acción coordinada a lo largo de un día para garantizar el cumplimiento de las normas tarifarias. Estas operaciones implican la colaboración entre los agentes de la Policía de Tránsito, los equipos de seguridad, los servicios de tren y autobús, las unidades de investigación por videovigilancia, el servicio de comunicaciones de la policía y el apoyo de las fuerzas del orden vecinas, que colaboran aportando agentes adicionales. La RTD-PD colabora con otros organismos para informarles sobre las operaciones de la RTD y explicarles cómo se distribuyen los agentes de la Policía de Tránsito por todo el sistema.
Los controles de billetes pueden realizarse en cualquier momento y no presentar un billete válido podría acarrear una multa elevada, incluidas las costas judiciales.
Para consultar las cifras mensuales relativas al control de billetes de RTD, el número de pasajeros que suben al transporte público y el número de denuncias presentadas por los propios pasajeros sobre el Aplicación Transit Watch y mucho más, visita Página de RTD sobre métricas relacionadas con la seguridad lanzado a principios de 2025.