RTD aumenta en más de un 500% los controles de billetes en el sistema ferroviario como parte de un plan de seguridad en cuatro fases
DENVER (18 de agosto de 2025) -- El Distrito Regional de Transportes (RTD) ha aumentado sus controles de billetes en más de un 500% desde mayo de 2024 para garantizar que las personas que suben a los trenes ligeros y de cercanías son clientes que han pagado el billete para subir a bordo. Con aproximadamente 100 agentes en el Departamento de Policía de Tránsito (RTD-PD), el crecimiento del departamento ha permitido aumentar las patrullas en las paradas y estaciones de RTD, incluidos los vehículos de la agencia. En 2025, los agentes realizaron entre 300.000 y 400.000 controles de billetes al mes en el sistema ferroviario.
Aproximadamente el 5% del presupuesto de RTD procede de los ingresos por tarifas de los clientes. En octubre de 2024, los agentes de la Policía de Tránsito recibieron formación sobre aplicación de tarifas y, junto con los agentes de seguridad contratados por Allied, están equipados con escáneres portátiles para llevar a cabo esta tarea.
Una revisión en profundidad condujo al plan de seguridad de cuatro pasos de RTD-PD iniciado en agosto de 2024, que intensificó la aplicación de tarifas para apoyar a los clientes y empleados de RTD. La agencia descubrió que el 6 % de los clientes no compraba el billete.
Otra ventaja de los controles es la posibilidad de interactuar directamente con los usuarios de los servicios de RTD. El Jefe de Policía y Gestión de Emergencias, Steve Martingano, ha declarado: "Comprobar el billete de la gente nos pone en contacto con los clientes, cumpliendo tres de nuestros cuatro objetivos policiales."
El plan de seguridad de cuatro pasos requiere mantener una presencia de alta visibilidad, con el apoyo de RTD iniciando patrullas 24/7 en todo el distrito en mayo de 2024 con el crecimiento del departamento a 120 agentes previstos para finales de año. En comparación, el Departamento de Policía de Tránsito tenía 19 agentes en 2022. Como parte del aumento de las patrullas, los agentes también se bajan de sus coches para inspeccionar las estaciones y subir a bordo de los vehículos de RTD.
Cuando observan comportamientos que no favorecen un entorno de tránsito acogedor, los agentes educan proactivamente a los clientes para que traten a los demás clientes con respeto, otro aspecto de la planificación de seguridad de la Policía de Tránsito.
Martingano señaló que el cuarto paso del plan de seguridad de RTD-PD consiste en utilizar la tecnología. "Utilizando vídeo de seguridad en tiempo real, los agentes pueden ver cualquier cámara en nuestra área de servicio de 2.345 millas cuadradas", dijo. "Estas medidas han dado lugar a una enorme reducción de las conductas delictivas, incluida la actividad relacionada con las drogas, lo que ha permitido aumentar el número de usuarios". Los agentes pueden acceder a las secuencias de vídeo desde sus ordenadores portátiles, además de a las de los investigadores de vídeo de RTD que realizan la videovigilancia en tiempo real de paradas y estaciones.
Además, a partir de 2023, la RTD-PD estableció cámaras de visualización en directo con la capacidad de oír y ver la actividad de un vehículo para su uso en situaciones de emergencia en toda su flota de autobuses. Los trenes de cercanías de la agencia ya están equipados con esta tecnología y se está procediendo a la adaptación de los trenes ligeros.
Con las tácticas combinadas, incluidos los controles de tarifas, las llamadas relacionadas con la seguridad a la RTD-PD se han reducido en torno a un 33%, y las denuncias por consumo de drogas ilícitas han disminuido entre un 50 y un 70% al mes en 2025 en comparación con los mismos meses de 2024.
El departamento también lleva a cabo periódicamente barridos de tarifas, que es un esfuerzo coordinado de aplicación en el transcurso de un día para garantizar el cumplimiento de las políticas tarifarias. Las redadas implican la colaboración entre agentes de la Policía de Tránsito, equipos de seguridad, operaciones ferroviarias y de autobuses, unidades de investigación por vídeo, comunicaciones policiales y el apoyo de las fuerzas del orden vecinas, que colaboran aportando agentes adicionales. RTD-PD trabaja con otras agencias para informarles sobre las operaciones de RTD y comprender cómo se despliegan los agentes de la Policía de Tránsito por todo el sistema.
Los controles tarifarios pueden realizarse en cualquier momento y no presentación de un billete válido podría dar lugar a una multa importante, incluidas las costas judiciales.
Para obtener información mensual sobre la aplicación de tarifas por parte de RTD, el número de embarques de clientes, el número de informes iniciados por los clientes sobre la Aplicación Transit Watch y mucho más, visite Página de métricas relacionadas con la seguridad de la RTD lanzado a principios de 2025.