Accesibilidad

Un animal de servicio es cualquier perro guía, perro de señalización u otro animal adiestrado de forma individual para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad. Entre los ejemplos de dicho trabajo o tareas se incluyen guiar a personas ciegas, alertar a personas sordas, tirar de una silla de ruedas, alertar a una persona que está sufriendo una crisis epiléptica, recordar a una persona con una enfermedad mental que debe tomar la medicación recetada, calmar a una persona con trastorno de estrés postraumático (TEPT) durante un ataque de ansiedad o realizar otras funciones.

A continuación se indican los puntos clave que hay que tener en cuenta al tratar con animales de asistencia:

• Un animal de asistencia debe estar bajo el control de su cuidador en todo momento. Esto puede lograrse mediante el uso de una correa o un arnés, o bien mediante órdenes verbales.
• Un animal de servicio tiene un comportamiento tranquilo, no actúa de forma violenta ni muestra un comportamiento que perturbe gravemente el orden, está adiestrado para hacer sus necesidades en el lugar adecuado y se centra en su cuidador.
• Los animales de servicio son animales de trabajo, no mascotas. La función o tarea para la que se ha adiestrado a un perro debe estar directamente relacionada con la discapacidad de la persona.
• Los animales de compañía o de apoyo emocional y los animales de terapia no se consideran animales de servicio, ya que no realizan ningún servicio ni tarea.
• La mayoría de los animales de asistencia están adiestrados para desempeñar esa función, y se someten a un exhaustivo entrenamiento conductual y de habilidades con el objetivo de, en última instancia, ayudar a una persona con discapacidad. Aunque no se exige ninguna certificación, verificación ni licencia oficial para tener un animal de asistencia, a menudo pasan años antes de que un animal de asistencia esté listo para desempeñar su labor.

1. Los pasajeros con discapacidad pueden ir acompañados de animales de asistencia.

De conformidad con la legislación de Colorado (§ 18-13-107.3), es ilegal falsear de forma intencionada el derecho a disponer de un animal de asistencia.

1. Una persona comete una falsedad intencionada sobre su derecho a tener un animal de apoyo si:
   1. La persona que, de forma intencionada, declare falsamente que tiene derecho a un animal que se encuentra en su poder como animal de asistencia, con el fin de obtener cualquiera de los derechos o privilegios establecidos en la legislación estatal o federal para las personas con discapacidad como adaptación razonable en materia de vivienda;
   2. A dicha persona se le había advertido previamente, por escrito o verbalmente, de que es ilegal falsear intencionadamente el derecho a disponer de un animal de asistencia;
   3. Esa persona sabe que:
      1. El animal no es un animal de asistencia para esa persona; o
      2. Esa persona no tiene ninguna discapacidad.

RTD seguirá cumpliendo de forma rigurosa con todas las normativas de la ADA y el DOT. De este modo se protegen mejor los derechos de la comunidad de personas con discapacidad.

Los animales de asistencia pueden acompañar a un pasajero con discapacidad. Por favor, avisa al conductor del autobús si necesitas ayuda para encontrar un asiento. El conductor podrá denegarte el acceso al autobús o pedirte que retires al animal si este se vuelve violento, perturba el orden, supone una amenaza para los demás pasajeros o no está domesticado.

Por motivos de seguridad, te rogamos que mantengas a los animales de asistencia alejados del pasillo, sentados en el suelo, debajo del asiento o completamente en el regazo de su dueño. No se permite que los animales de asistencia se sienten en los asientos.

RTD ofrece un servicio de paradas nocturnas en todas las líneas de autobús locales de RTD, excepto en la zona del centro de Denver delimitada por la 11.ª Avenida, la calle Grant, la 23.ª calle, el bulevar Speer y la I-25, debido a la frecuencia de las paradas establecidas y a las numerosas patrullas policiales. El servicio se presta como medida de seguridad para cualquier persona que solicite que se le deje en cualquier lugar seguro a lo largo de la ruta. Indica al conductor del autobús que deseas una parada nocturna, al menos una manzana antes de llegar a tu destino final.

El servicio está disponible principalmente tras la hora punta de la tarde, desde las 19:00 hasta las 05:00 de la madrugada siguiente, y está destinado exclusivamente a los pasajeros que vayan a bajarse. El conductor determinará un lugar seguro para el desembarque y le pedirá que salga por la puerta delantera del autobús.

RTD cuenta con que nuestros pasajeros y el público en general estén atentos y alertas ante cualquier actividad sospechosa o peligrosa que se produzca en las instalaciones de RTD. Si ves algo, avisa. Denuncia siempre cualquier comportamiento sospechoso, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a RTD’s Vigilancia del transporte público, por teléfono en el número 303-299-2911, texto en 303-434-9100, o por correo electrónico a [email protected]. En situaciones de extrema urgencia, llama siempre al 911.

Los asistentes personales, los cuidadores y los entrenadores que acompañen a pasajeros con discapacidad pueden viajar gratis. Los animales de servicio también pueden acompañar a los pasajeros con discapacidad.

Una vez que haya pagado el billete, informe al conductor de que viaja acompañado de un asistente.

Puede subir a cualquier servicio de RTD con un respirador o un suministro de oxígeno portátil. A la hora de calcular la cantidad de oxígeno necesaria, tenga en cuenta que el viaje durará más de dos horas.

Con el fin de facilitar el servicio a todos los clientes, especialmente a aquellos con discapacidad visual o auditiva, hemos implantado un sistema automatizado de anuncios por voz y en pantalla en los autobuses de todo el distrito.

El sistema de anuncios automáticos de paradas (ASA) anunciará las paradas a lo largo del recorrido y los puntos de transbordo más habituales en el interior del autobús, y comunicará el recorrido y el destino final en el exterior del autobús cuando se abran las puertas. Si tiene dificultades para oír o entender los anuncios, por favor, avise al conductor. Los conductores anunciarán los puntos de transbordo y, si así lo solicitan, avisarán a los pasajeros con discapacidad visual de la parada en la que se encuentran.

Si hay problemas de accesibilidad o visibilidad en tu parada de autobús, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RTD por teléfono en el número 303-299-6000.

RTD cuenta con un equipo de limpieza de nieve que se encarga de despejar muchas de las paradas más concurridas. Sin embargo, con casi 10 000 paradas de autobús, a RTD le resulta difícil despejarlas todas. RTD se encarga de la retirada de nieve en determinadas zonas, pero no en otras, por lo que colabora con los ayuntamientos y las empresas para garantizar que la parte responsable sea consciente de su obligación de limpiar la parada. Si tiene algún problema en su parada de autobús, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RTD por teléfono en el número 303-299-6000.

Las instalaciones cuentan con ascensores y rampas para facilitar el acceso a los usuarios. En caso de avería de un ascensor, se publicará la información en línea en la sección Alertas de servicio. Los pasajeros pueden inscribirse en recibir notificaciones por correo electrónico de estas interrupciones del servicio también.

Los clientes con discapacidad que necesiten ayuda en las instalaciones de RTD pueden utilizar los teléfonos de emergencia que hay dentro de los ascensores. Al pulsar el botón, el teléfono se conectará automáticamente con el Centro de Control de Seguridad de RTD.

La página web de RTD cumple con las normas de accesibilidad para personas con discapacidad, incluidas las directrices de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del Consorcio World Wide Web (W3C) y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación. Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de transporte público a todos y cada uno de los usuarios, y seguiremos tomando medidas para mejorar rtd-denver.com.