RTD 임팩트 팀: 고객 지원 프로그램

지난 5월에 출범한 RTD의 ‘임팩트 팀’은 이용객이 가장 많은 시간대, 주요 행사 시, 그리고 운행 차질이 발생할 때 약 40명의 직원 홍보대사를 주요 환승 지점에 배치합니다. 이 팀은 현장에서 실시간 고객 서비스를 제공하며, 고객의 질문에 답변하고, ‘MyRide’, ‘Transit Watch’, ‘NextRide’ 모바일 앱 사용을 돕는 한편, 서비스 개선을 위한 피드백을 수집합니다. Impact Team에 대해 더 알아보기.

아래로 스크롤하여 임팩트 팀 영상.