고객 경험

버스 정류장이 한 블록 떨어진 곳에 있으면 선택이 더 쉬워집니다.

덴버에 거주하는 한 주민이 자전거에서 대중교통으로 전환하고 새로운 일상을 찾은 방법

대부분의 평일 아침, 데니 잔다는 집에서 나와 한 블록 정도 걸어서 38번 국도를 타고 CU 덴버 캠퍼스로 향하며 대학생들의 진로를 돕는 대학 상담 디렉터로 일하고 있습니다. 하지만 몇 년 전만 해도 그녀의 일상은 달랐습니다. 그녀는 사계절 내내 같은 거리를 자전거로 달리며 하루를 자전거 마일리지로 측정했습니다.

"저는 몇 년 동안 자전거로 출퇴근했습니다."라고 그녀는 말했습니다.

Denee가 처음 RTD를 사용했을 때는 역까지 가서 버스를 타고 반대편에서 다시 타는 긴 일련의 작업의 일부였습니다. 대중교통은 그 공백을 메워주었지만 그 공백은 점점 더 커졌습니다. 2019년에 덴버로 이사했지만 볼더에서 직장을 유지하면서 유니온역과 캠퍼스 사이를 오가는 FF2를 정기 통근 수단으로 삼았습니다.

그러던 중 그녀의 출퇴근 경로가 바뀌었습니다. 2022년, 그녀는 CU 덴버에 정착했고 다시 거의 전적으로 자전거에 의존하게 되었습니다.

"더 이상 자전거를 타고 추위를 견딜 수 없다고 생각했어요."라고 그녀는 말합니다. "추위가 지긋지긋했어요."

그녀는 집 바로 밖에서 시작하여 집과 가까운 옵션을 찾았습니다.

"(루트) 38번은 말 그대로 집에서 한 블록 떨어진 곳에 있다는 것을 깨달았습니다."라고 그녀는 말했습니다. "(노선) 43번은 조금 더 멀리 떨어져 있습니다."

데니는 두 가지 경로를 찾았습니다. 하나는 30분 간격으로, 다른 하나는 15분 간격으로 운행했습니다. 그 정도면 시도해 보기에 충분했습니다.

"겨울만 넘기면 된다고 스스로에게 말했죠."라고 그녀는 말했습니다.

그렇지 않았습니다.

"솔직히 지금은 출근할 때만 버스를 타고 다닙니다."

요즘 데니의 일과는 때로는 한 블록만 걸어서, 때로는 다른 노선이나 더 좋은 시간대의 버스를 타기 위해 조금 더 멀리 걸어서 시작됩니다.

"저는 많이 걷습니다."라고 그녀는 말했습니다. "정거장 사이사이를 걷고 나머지 구간은 걸어서 이동합니다."

그녀의 자전거는 역할만 다를 뿐 여전히 우리 곁에 있습니다.

"요즘은 자전거를 많이 타지 않아요."라고 그녀는 말했습니다. "한 달에 한 번 정도 타는 정도죠."

이제 자전거는 가끔 주말에 레스토랑이나 양조장, 자전거 출퇴근의 날에 타는 용도로 더 많이 사용됩니다. 하지만 일상적인 출퇴근은 버스를 이용합니다.

"버스나 기차에 앉아 있을 때는 사고나 나쁜 도로 등을 헤쳐나가야 하는 사람이 아닙니다."라고 그녀는 말합니다. "그냥 앉아서 휴식을 취하면 되죠."

때로는 업무나 오디오북을 듣기도 합니다. 때로는 그냥 창밖을 바라보기도 합니다. 시간이 지나면서 낯설게 느껴졌던 일들이 익숙해졌습니다.

"저는 다양한 버스나 경전철을 모두 알고 있고, 현재 위치에 따라 가장 편리한 노선을 선택해서 타고 있습니다."라고 그녀는 말합니다.

이 루틴에는 시내로 짧은 여행을 가거나 덴버 국제공항으로 향하는 등 적절한 경우 철도를 이용하는 것도 포함됩니다.

"저는 A라인을 타고 공항으로 가는 것이 얼마나 편리한지 자주 이야기합니다."라고 그녀는 말합니다. "바로 거기서 내려준다는 것은 정말 영광스러운 일이죠."

자전거로 출퇴근하는 남편은 자신의 스케줄에 따라 움직이는 것을 선호합니다. 어느 날 밤, 기차가 바로 앞에 정차했고 Denee는 남편에게 한 번 해보자고 설득했습니다.

"바로 여기에 있으면 정말 쉽습니다."라고 그녀는 말합니다.

그들은 몇 정거장을 타고 내리고 계속 이동했습니다. 큰 순간이 아니라 작은 변화일 뿐입니다. 이제 그녀는 그런 순간을 알아차립니다. 대도시에서 대중교통은 일관된 무언가를 제공하기 때문입니다.

"버스는 지역사회에서 사람들을 만날 수 있는 좋은 방법이라고 생각합니다."라고 그녀는 말합니다. "매일 버스 기사들을 알아볼 수 있다는 것만으로도 정말 좋아요."

예상치 못한 일이었습니다. 초기에는 많은 초보자가 그렇듯이 시스템이 불확실하게 느껴졌습니다.

"처음 이용하면 약간의 불안감을 느낄 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "예를 들어, 요금은 어떻게 구매하나요? 요금을 어떻게 보여줘야 할까?"

이제 결정은 간단합니다. 버스가 근처에 있고 올바른 방향으로 향하고 있다면 버스를 타면 됩니다.

"아마 두 번째는 기분이 나아질 것이고, 열 번째는 확실히 나아질 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.

그러던 중 어느 순간 일상이 자리를 잡았습니다. 루틴이 익숙해졌고 무엇을 기대해야 하는지 알게 되었습니다. 겨울을 나기 위한 수단으로 시작한 것이 고착화되었습니다. 결국 버스가 더 쉬운 선택이었죠.

Written by 루카스 보슬리