대규모 행사
고객들에게 콘서트, 스포츠 경기, 축제 및 기타 대도시권 행사 정보를 제공해 드립니다
매년 덴버 광역권 전역에서 콘서트와 스포츠 경기부터 축제 및 공연에 이르기까지 수백 건의 대규모 행사와 활동이 열립니다. 수백만 명의 콜로라도 주민과 방문객이 이러한 행사에 참여하며, RTD는 접근성, 이동 편의성 및 행사 참여를 지원하는 데 선도적인 역할을 하고자 합니다. 팬들을 대형 스포츠 경기로, 음악 애호가들을 기대에 부풀어 기다려온 콘서트로, 가족들을 계절별 축제로 모시는 등, RTD의 사명은 연대를 통해 삶을 더 풍요롭게 만들기.
미래를 내다보며, 해당 기관은 기존의 성과를 바탕으로 서비스를 개선할 방안을 모색하고 있습니다. 여러분이 행사 참석을 위해 왕복 여행을 계획하실 때, 저희가 여러분의 첫 번째 선택이 되고 싶습니다.
대규모 행사란 무엇인가요?
대규모 행사는 특정 지역과 시간대에 많은 참가자가 몰리는 활동을 말합니다. 이러한 인파의 급증으로 인해 교통 수요가 증가하며, 효과적인 군중 관리가 필요합니다. 대규모 행사에는 콘서트, 스포츠 경기, 축제, 퍼레이드 및 기타 이동 패턴에 상당한 영향을 미치며, 사전 조율된 계획 수립과 운영 계획이 필요한 주요 활동들이 포함될 수 있습니다.
사전 계획 수립 작업
~할 때 대규모 행사 준비, RTD는 여러 운영 요인을 고려합니다. 행사 시작 및 종료 시간과 예상 참가자 수부터 행사장 위치 및 인프라 제약 사항에 이르기까지, 해당 기관은 서비스를 제공하기 위해 필요한 직원 수와 대중교통 차량 대수를 결정하기 위해 다양한 요소를 종합적으로 검토합니다. 또한 RTD는 대도시권의 여러 행사 일정과 행사장 일정을 정기적으로 모니터링하여 버스 정류장 및 철도역 인근에서 개최될 예정인 행사를 파악합니다. 이후 직원들은 수개월 단위의 사전 일정표를 작성하여 행사별 운영 계획을 수립합니다.
RTD에서 대규모 행사에 대한 보충 운행이란, 증가한 승객 수요를 충족하기 위해 추가적으로 투입되는 대중교통 운행편 또는 차량을 의미합니다. 이러한 운영 계획은 RTD의 정기 운행 수준을 기반으로 하며, 보충 운행의 규모는 가용 인력과 자원에 따라 결정됩니다. 예상되는 인파 규모와 대중교통 이용량을 바탕으로, RTD는 열차 편성을 늘리거나 신속한 투입을 위해 예비 차량을 대기시키고, 인파 관리를 위한 지원 인력을 배치하며, 대기 줄 정리를 돕기 위해 안내 표지판과 임시 차단막을 설치하고, 승객들에게 정보를 제공하기 위해 다양한 홍보 전략을 활용할 수 있습니다.
RTD는 대규모 행사를 준비할 때 다음과 같은 여러 운영상 요소를 고려합니다:
- 시작 및 종료 시간
- 이 장소가 대중교통 정류장 및 역과 가깝다는 점
- 대도시권 전역에서 동시에 열리는 행사들
- 예상 참석자 수
- 필요한 직원 수 및 대중교통 차량 대수
- 인프라상의 제약 사항(예: 역 규모, 철도 신호 및 전력)
서비스 제공
또한 이 기관은 가상 플랫폼 모니터링을 활용하여 대규모 행사가 열리기 전과 후에 인파 규모를 파악하고 운영 계획을 조정합니다. RTD의 경전철 관제 센터는 전 노선에서 전송되는 실시간 카메라 영상을 바탕으로 인파 급증을 파악하며, 이를 통해 직원들은 수요에 따라 실시간으로 결정을 내리고 특정 승강장으로 열차를 배차할 수 있습니다. 또한 가상 모니터링을 통해 관제 센터 직원들은 행사 종료 후 승강장에서 모든 승객이 완전히 빠져나간 시점을 확인할 수 있습니다.
RTD의 서비스 제공 목표
- 안전하고 확실한 운영 보장
- 기본 서비스 유지
- 고객 경험 실현
- 증가하는 고객 수요에 대응하기
- 지역사회의 필요 지원
- 명확한 의사소통을 제공하십시오
고객 지원
RTD는 덴버 광역권에서 대규모 행사에 참석하는 고객들을 돕기 위해 다양한 도구와 자료를 제공하고 있습니다. 친절하고 도움이 되는 안내원 및 현장 직원들 외에도, 다음은 5가지 유용한 팁 목록입니다:
- 미리 계획을 세우고, 인내심을 갖고, 많은 인파에 대비하세요
- 가입하기 서비스 알림
- 확인 RTD 웹사이트 버스 및 철도 시간표
- 다음 파일을 다운로드하세요. RTD Transit Watch 앱 안전 또는 보안 관련 문제를 신고하려면
- 고객 지원 303.299.6000으로 전화하시면 요일 관계없이 상담원을 이용하실 수 있습니다.
특별 목적지 관련 약관
2023년에는 RTD가 고객들의 여행 계획 수립을 돕기 위한 자료로 “특별 목적지 용어”도 도입했습니다. 행사별 용어는 다음에서 확인할 수 있습니다. Next Ride 앱 또한 행사장의 이름이나 주소를 알 필요가 없습니다. 고객은 아티스트, 밴드, 스포츠 팀 또는 기타 행사 관련 용어를 목적지로 입력하기만 하면 됩니다. 그러면 RTD의 경로 계획 애플리케이션이 덴버 광역권 내 고객의 현재 위치에서 행사장까지 최적의 경로를 안내해 드립니다.
이 특별 여행지는 처음에 마일 하이 아레나의 엠파워 필드에서 열린 테일러 스위프트의 연이은 콘서트에 앞서 출시되었습니다. 그 주말 동안, 특별 여행지 검색어를 사용하여 15만 건 이상의 여행 일정이 계획되었습니다. 2024년 12월, RTD는 라이브 음악 데이터 제공업체인 JamBase를 Next Ride 앱에 통합했습니다. 이 통합을 통해 콘서트 정보가 여행 계획 도구에 자동으로 반영됩니다.
대중교통과 인접한 장소
마일 하이 스타디움의 엠파워 필드
용량: 75,000
연례 행사: ± 25
2026년 1월 운행 변경
철도: E와 W
버스: 15L, 16, 20, 30, 31
행사장 안내도 보기* 마일 하이의 엠파워 필드에서 행사가 열리는 동안, 교통 상황 및 경찰 활동으로 인해 일부 노선과 정류장이 일시적으로 우회되거나 폐쇄될 수 있습니다. 게시된 안내 표지판을 따르고 RTD의 Next Ride 앱 여행 전에 일정과 서비스 알림을 확인하려면.
볼 아레나
용량: 20,000
연례 행사: ± 100
2026년 1월 운행 변경
철도: E와 W
버스: 1, 6, 15L, 20, 43
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
콜로라도 컨벤션 센터
용량: 20,000+
연례 행사: ± 400
2026년 1월 운행 변경
철도: D와 H
버스: ART, 9, 10, 15, 15L, 16, 28, 32, 38, 43, 44
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
덴버 공연 예술 단지
수용 인원: 10,000명
연례 행사: ± 250
2026년 1월 운행 변경
철도: D와 H
버스: ART, 9, 10, 15, 15L, 16, 28, 32, 38, 43, 44
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
쿠어스 필드
용량: 50,000
연례 행사: ± 100
2026년 1월 운행 변경
철도: E, W, A, B, G, N
버스: 0, 8, 9, 10, 15, 19, 20, 38, 52, ART, Free, FMR, 120X, LD1, LX2, FF1, FF2, FF3, FF4, RX
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
내셔널 웨스턴 콤플렉스
용량: 10,000
연례 행사: ± 200
2026년 1월 운행 변경:
철도: N
버스: 48
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
피들러스 그린 원형극장
용량: 18,000
연례 행사: ± 25
2026년 1월 운행 변경:
철도: E, R
버스: 66, 153, 169, AT, APFX
행사장 안내도 보기*RTD의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. Next Ride 앱 예배 시간표 전체를 보시려면.
이사회 결의안
2025년 10월 28일, RTD 이사회는 대규모 행사 서비스 강화에 초점을 맞춘 결의안을 채택했습니다. 이 결의안은 계획 수립을 위한 몇 가지 요건을 명시하고 있으며, 여기에는 필요한 인력 규모와 재정 자원, 수익 전망 추정치, 후원 기회, 마케팅 전략 등이 포함됩니다. 또한 이 계획은 모든 연방 규정 및 요건을 준수해야 합니다. 계획 수립 작업이 이미 시작되었으며, 최종 계획안은 2026년 2월에 RTD 이사회에 제출될 예정입니다.
이사회는 3월에 종합 계획의 세부 사항과 관련해 조치를 취할 예정이며, 이 계획이 채택될 경우 승인된 운영 조정 사항이나 서비스 수준 확대는 2026년 5월부터 시행될 것입니다.
이사회 결의안 읽기주요 용어 및 정의
기본 서비스
정기 운행되는 버스 및 철도 노선
추가 서비스
대규모 행사 기간 중 증가하는 고객 수요를 충족하기 위해 기본 운행 범위를 넘어 추가 운행 또는 차량을 투입
군중 관리
대규모 행사 기간 동안 역, 정류장 및 대중교통 차량 내에서 승객의 안전하고 원활한 이동을 보장하기 위한 조치
임팩트 팀
대규모 행사, 예정된 또는 예기치 못한 운영 차질, 그리고 서비스 이용이 가장 많은 시간대에 고객을 돕기 위해 교육을 받고 자발적으로 시간을 내어 봉사하는 직원들
열차 편성
열차: 열차로 운행되는 하나 이상의 철도 차량
부부
두 대의 철도 차량이 영구적으로 또는 반영구적으로 연결되어 장비를 공유하며 함께 운행되는 것
최대 하중
대중교통 차량의 최대 승객 수
버스:
경전철:
통근 열차:
사후 분석
향후 대중교통 서비스 제공을 개선하기 위한 목적으로, 운영을 분석하고, 성과를 평가하며, 의사소통을 점검하기 위한 체계적인 평가