प्रणाली सुरक्षित राख्ने प्रेषकहरूलाई सम्मान गर्दै

राष्ट्रिय सार्वजनिक सुरक्षा दूरसञ्चार सप्ताहको दौरान, RTD ले ग्राहक र कर्मचारीलाई सेवाको लागि फोन गर्ने प्रहरी प्रेषकहरूलाई मनाउँछ २४/७

ग्राहकहरूले सम्पर्क गर्दा ट्रान्जिट वाच शंकास्पद व्यवहार वा असुरक्षित गतिविधिको रिपोर्ट गर्न, प्रतिक्रिया दिने पहिलो व्यक्तिहरू RTD का प्रहरी प्रेषकहरू हुन्। यी प्रेषकहरूले सेवा क्षेत्रमा ग्राहकहरू र RTD कर्मचारीहरूलाई सहयोग गर्न चौबीसै घण्टा क्षेत्र सञ्चार गर्छन्। अप्रिल १२ बाट सुरु भएको सार्वजनिक सुरक्षा दूरसञ्चार सप्ताहले वर्षको हरेक दिन समुदायलाई सहयोग गर्ने महत्त्वपूर्ण, पर्दा पछाडिको भूमिकाको लागि प्रेषकहरूलाई मान्यता दिन्छ।

"सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकको रूपमा काम गर्नाले मलाई समुदायसँग प्रत्यक्ष सम्पर्क गर्ने अवसर मिल्छ ताकि म RTD मा विश्वास निर्माण गर्न मद्दत गर्न सकूँ। जनतासँग काम गर्न र उनीहरूको समस्या समाधान गर्न वा आवश्यकताको समयमा उनीहरूलाई मद्दत गर्न सक्षम हुनु अविश्वसनीय रूपमा इनामदायी छ," RTD सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक रायन जेरार्डले भने।

"ग्राहकहरूलाई सुरक्षित वातावरण प्रदान गर्ने हाम्रो प्रयासहरू मार्फत, हाम्रो सेवाद्वारा परिवर्तन सम्भव भएको थाहा पाउँदा हामीले यसको प्रभाव प्रत्यक्ष रूपमा देख्न पाउँछौं," सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक रिचर्ड हेसले थपे। 

उच्च मात्रा, उच्च जिम्मेवारी

२०२५ मा, RTD डिस्प्याचरहरूले डिस्प्याच सेन्टरमा आउने कल, टेक्स्ट र रेडियो सञ्चार सहित ६८,००० भन्दा बढी सञ्चारहरू फिल्ड गरे। धेरैजसो कलहरू ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूबाट हुन्छन् जसले गस्ती गरिरहेका छन् र सुरक्षा र कल्याणकारी जाँचहरू सञ्चालन गरिरहेका छन् साथै ग्राहकहरूबाट गैर-आकस्मिक कलहरू पनि छन्। डिस्प्याचरहरूले आउन सक्ने ८० विभिन्न कल प्रकारहरू मध्ये एकलाई प्रतिबिम्बित गर्न कलहरू लग गर्छन् जसमा अतिक्रमण, अव्यवस्थित आचरण, अलार्म, आगलागी, र आवाज गुनासोहरू, र अन्य व्यक्तिगत सुरक्षा चिन्ताहरू पनि समावेश छन्।

सबैभन्दा व्यस्त समयहरू यात्राको उच्च समयसँग मेल खान्छ, सोमबारदेखि बिहिबार बिहान ६-१० बजेसम्म र फेरि ४ बजे उठ्ने समय।

२०२५ मा डिस्प्याच सेन्टरमा आएका कुल सुरक्षा-सम्बन्धित कलहरूको संख्या समग्रमा घटे पनि, कार्यभार घटेको छैन। ट्रान्जिट प्रहरी विभाग १०० भन्दा बढी शपथ ग्रहण अधिकारीहरूमा विस्तार भएपछि, डिस्प्याचर्सले ठूलो क्षेत्रीय गतिविधिलाई समर्थन गरिरहेका छन्।

"ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूमा राखिएको विस्तारित जिम्मेवारीहरूले प्रेषकहरूका लागि थप कार्यहरू पनि सिर्जना गर्दछ," RTD 911 अपरेशन म्यानेजर मिशेल लरेन्सले व्याख्या गरिन्। "पूर्ण-सेवा प्रहरी विभागलाई समर्थन गर्न उल्लेखनीय रूपमा थप अनुसन्धान, जानकारी सङ्कलन, सूचनाहरू, र सहकार्यको आवश्यकता पर्दछ, साथै शपथ ग्रहण गरिएका अधिकारीहरूलाई समर्थन गर्ने असंख्य प्रणालीहरूको एकीकरण र व्यवस्थापन पनि आवश्यक पर्दछ।"

सुरक्षालाई बलियो बनाउने उपकरणहरू

सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरूले आफ्नो काम सञ्चालन गर्न लगभग २० प्रणालीहरू प्रयोग गर्छन्, जसमा आन्तरिक रेकर्ड प्रणालीहरू समावेश छन् जसले ग्राहकको RTD सम्पत्तिमा पहिले सम्पर्क वा निलम्बन भएको छ कि छैन भनेर निर्धारण गर्दछ, प्रत्यक्ष हेर्ने क्यामेराहरू उदाहरणका लागि, जब कुनै अपरेटर वा ग्राहकले ट्रान्जिट वाच र लेक्सिसनेक्सिस डाटाबेस मार्फत सवारी साधनको जानकारी प्राप्त गर्न वा पार्किङ स्थलमा छोडिएको सवारी साधनको लागि दर्ता गरिएको मालिकको फोन नम्बर प्राप्त गर्न रिपोर्ट बनाउँछन्।

आपतकालीन र गैर-आपतकालीन कलहरूको लागि विभिन्न प्रणालीहरूबाट जानकारी सङ्कलन गर्नाले अन्तर-एजेन्सी सहकार्यको अवसर प्रदान गर्दछ। "सुरक्षित र प्रभावकारी प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्न म अधिकारीहरू र साझेदार एजेन्सीहरूसँग समन्वय गर्नेछु। मेरो भूमिकामा म RTD को मूल्यहरूलाई समर्थन गर्न र हामीले सेवा गर्ने समुदायहरूको लागि सुरक्षित ट्रान्जिट वातावरण कायम राख्न पाउँछु," डिस्प्याचर इयान वेयरले भने।

नेक्स्टराइड ग्राहकलाई रिपोर्ट गरिएको आफ्नो स्थान पहिचान गर्न मद्दत चाहिने बेला सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरूले नियमित रूपमा प्रयोग गर्ने अर्को उपकरण हो, लिड पब्लिक सेफ्टी डिस्प्याचर स्पेन्सर सेडब्रुक। एपको नक्सामा बस र रेल लाइनहरूको वास्तविक-समय ट्र्याकिङ जसले ग्राहकहरूलाई तिनीहरू कहिले आइपुग्छन् भनेर हेर्न मद्दत गर्दछ, डिस्प्याचरहरूलाई सवारी साधन ट्र्याक गर्न पनि सक्षम बनाउँछ।

समन्वय र विश्वास

RTD प्रेषकहरूले आफ्नो काम र एकअर्काको लागि प्रशंसा व्यक्त गर्छन्। "यो सधैं परिवर्तनशील भूमिका हो; कुनै पनि दुई शिफ्टहरू समान हुँदैनन्, कुनै पनि दुई कलहरू समान हुँदैनन्," सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक मेरी क्रुजले भनिन्। "हामी निरन्तर सिकिरहेका छौं र एक टोलीको रूपमा बढिरहेका छौं आफूलाई राम्रो बनाउन र हाम्रा सँगी RTD कर्मचारीहरू र समुदायलाई प्रदान गर्ने सेवालाई बढाउन,"

"प्रेषणलाई विशेष बनाउने कुरा के हो भने तपाईंले वास्तविक समयमा निरन्तर समस्याहरू समाधान गरिरहनुभएको छ," प्रेषक माइकल फिनेलले थपे। "यो काम कसैले पनि एक्लै गर्दैन। यस क्षणमा प्रभावकारी रूपमा प्रतिक्रिया दिन विभिन्न विभागहरूमा समन्वय, विश्वास र निरन्तर सहकार्य आवश्यक पर्दछ।"

डिस्प्याचर तालिम र प्रमाणीकरण

आरटीडी प्रहरी प्रेषकहरू कुशल कर्मचारीहरू हुन् जसले दुई प्रमाणपत्रहरू पूरा गर्छन् र प्रत्येक वर्ष कम्तिमा ३६ घण्टा निरन्तर शिक्षा प्राप्त गर्छन्। सार्वजनिक सुरक्षा दूरसञ्चार कक्षा छ हप्तासम्म रहन्छ र त्यसपछि प्रमाणित हुन दोस्रो चार हप्ताको कानून प्रवर्तन सञ्चार कक्षा हुन्छ। प्रत्येक कक्षा सार्वजनिक सुरक्षा सञ्चार अधिकारीहरूको संघ मार्फत प्रशासित हुन्छ। सबै प्रहरी प्रेषकहरूले अधिकारीहरू साइटमा आइपुग्नु अघि विभिन्न परिस्थितिहरूलाई कसरी कम गर्ने भनेर सिक्छन्।

RTD ट्रान्जिट वाच सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरूलाई सम्पर्क गर्दै

यदि ग्राहकहरूले असुरक्षित गतिविधि देखे भने, उनीहरूले RTD ट्रान्जिट पुलिस प्रेषण केन्द्रमा, २४/७, धेरै तरिकाहरू मध्ये एकमा रिपोर्ट गर्न सक्छन्: 

• यो प्रयोग गरेर RTD ट्रान्जिट प्रहरीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् डिजिटल फारम
• कल गर्नुहोस्: ३०३.२९९.२९११
• टेक्स्ट: ३०३.४३४.९१००
• आपतकालीन अवस्थाको लागि, ग्राहकहरूले ९११ मा सम्पर्क गर्नुपर्छ।