RTD को घरबारविहीनता आउटरिच कार्यक्रमले कसरी ट्रान्जिटलाई सुचारु रूपमा सञ्चालन गर्न मद्दत गर्छ

२०२२ मा कार्यक्रम स्थापना गरेदेखि, RTD को घरबारविहीनता आउटरिच कार्यक्रम चार संयोजकहरूमा बढेको छ जसले घरबारविहीनता अनुभव गर्नेहरूलाई स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरणको समर्थनमा स्रोतहरूसँग जोड्दछन्।

द क्षेत्रीय यातायात जिल्ला (RTD) RTD स्टप र स्टेशनहरूमा घुमफिर वा शिविरहरूलाई सम्बोधन गर्न र स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरणलाई समर्थन गर्न थप सक्रिय दृष्टिकोण अपनाउन मे २०२५ सम्ममा आफ्नो घरबारविहीन आउटरिच कार्यक्रमलाई एक घरबारविहीन आउटरिच संयोजकबाट बढाएर चार पुर्‍याएको छ। क्षेत्र-आधारित कार्यक्रम मार्फत, प्रत्येक घरबारविहीन आउटरिच संयोजकलाई जिल्लाभरि एक क्षेत्रमा तोकिएको छ जसले घरबारविहीनताको अनुभव गरिरहेकाहरूलाई आधारभूत देखि गहिरो स्रोतहरू प्रदान गर्दछ। आउटरिचले व्यक्तिहरूलाई मानसिक स्वास्थ्य र/वा पदार्थ दुरुपयोग उपचार, आश्रयसँग जोड्न सक्छ र केही अवस्थामा, आवास स्थापना गर्ने प्रक्रिया सुरु गर्न मद्दत गर्दछ। आउटरिचले RTD सम्पत्तिमा शिविरहरूको केही मूल कारणहरूको सम्भावित समाधान प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ र अपरेटरहरू र ग्राहकहरूको लागि स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरणको समर्थनमा बारम्बार, अवांछित व्यवहारहरूलाई रोक्न सक्छ।

आरटीडीले जनवरी २०२२ मा प्रहरी तथा आपतकालीन व्यवस्थापन प्रमुख स्टिभ मार्टिंगानोको निर्देशनमा आफ्नो घरबारविहीनता आउटरिच कार्यक्रम लागू गर्‍यो, जसले त्यसपछि एजेन्सीको उपप्रमुखको रूपमा काम गरे। मार्टिंगानोले स्वीकार गरे कि आरटीडी सम्पत्तिमा घुमफिर गर्ने वा शिविर स्थापना गर्नेहरूलाई आपराधिक व्यवहारमा संलग्न व्यक्तिहरूको रूपमा सम्पर्क गर्नुको सट्टा विभिन्न स्रोतहरू - आवास, मेडिकेड, सह-हुने मानसिक स्वास्थ्य र लागूपदार्थ दुरुपयोग अवस्थाहरूको लागि उपचार - मा जडान गर्न आवश्यक छ।

जेफरसन सेन्टर फर मेन्टल हेल्थबाट RTD को तर्फबाट चार जना घरबारविहीन आउटरिच संयोजकहरूले काम गर्छन्। RTD टोलीमा समावेश छन् अल्टन रेनोल्ड्स – जनवरी २०२२ पछि RTD को पहिलो घरबारविहीन आउटरिच संयोजक र अहिले कार्यक्रमको नेतृत्व गर्ने; नोभेम्बर २०२४ देखि RTD को तर्फबाट काम गर्ने करेन चेनाल्ट; मार्च २०२५ देखि रायन बर्जर; र मे २०२५ देखि इयास्मिन लाफ्लुर।

रेनोल्ड्सले मूल रूपमा सम्पूर्ण जिल्लालाई स्रोतहरू र आउटरिच प्रदान गर्न आफैंले समेटेका थिए, कहिलेकाहीँ एक दिनमा एडम्स काउन्टीबाट डगलस काउन्टीसम्म यात्रा गर्थे, थप संयोजकहरूले टोलीलाई RTD सुविधाहरू र सम्पत्तिमा अझ सक्रिय रूपमा आउटरिच प्रदर्शन गर्न विशिष्ट क्षेत्रहरूमा तोक्न सक्षम बनाउँछन्। रेनोल्ड्सले सामान्य आउटरिचको समर्थनमा र कुनै पनि अनुरोधको जवाफ दिन RTD को जिल्लाभरिका सबै क्षेत्रहरूको निरीक्षण गर्न जारी राख्छन्। टोली प्रयासले अन्ततः RTD ट्रान्जिट सेवाहरू, यसका सञ्चालकहरू, ट्रान्जिट पुलिस (RTD-PD) र सेवा क्षेत्र भित्रको व्यापक समुदायलाई सहज रूपमा चल्ने समर्थन गर्दछ।

मार्टिंगानोद्वारा गरिएको कार्यक्रमको विकासले "दिगो समाधान" प्रदान गर्दछ, रेनोल्ड्सले भने। संयोजकहरूले व्यक्तिहरूलाई "अगाडि बढ्न" भन्नुको सट्टा ती क्षेत्रहरूमा चिन्ताहरूलाई सम्बोधन गर्न RTD-PD का क्षेत्र कमाण्डरहरूसँग नजिकबाट काम गर्छन्। RTD-PD का कमाण्डरहरूले आउटरिच संयोजकहरूलाई कुनै पनि चिन्ताको बारेमा सल्लाह दिन्छन् ताकि संयोजकहरूले एक व्यक्तिलाई केस प्रबन्धक, आश्रय वा अन्य स्रोतसँग जोड्न सकून्। रेनोल्ड्सले भने कि यो दृष्टिकोणले "क्षेत्रमा चिन्ताहरूलाई सम्बोधन गर्न सम्भव भएसम्म उत्तम कदम चाल्न र घरबारविहीन जनसंख्याको जोखिमलाई ध्यानमा राख्न" कार्यान्वयनभन्दा बाहिर योजना बनाउन आवश्यक छ।

बोल्डर, लङमोन्ट र गोल्डेनलाई समेट्ने बर्जरले भने कि उनी एजेन्सीको सम्पत्तिमा घरबारविहीनताको अनुभव गरिरहेका ग्राहकहरूसँग सम्पर्क गर्न मद्दत गर्न RTD ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरू, अपरेटरहरू र सहयोगी सुरक्षा कर्मचारीहरूसँग निरन्तर अन्तरक्रिया गर्छन्। RTD-PD अधिकारीहरू र सुरक्षा कर्मचारीहरूलाई RTD सम्पत्तिमा सहयोग चाहिने व्यक्तिहरूलाई भेट्दा संयोजकहरूसँग सम्पर्क गर्ने क्षमताको बारेमा शिक्षित गरिन्छ।

"आउटरिच मार्फत, हामी सम्भावित स्थायी समाधान प्रस्ताव गर्न सक्छौं, उनीहरूको अवस्था परिवर्तन गर्न मद्दत गर्न सक्छौं र उनीहरूलाई अब RTD सम्पत्तिमा नबस्न सक्षम बनाउन सक्छौं," डेनभर युनियन स्टेशन र डाउनटाउन डेनभरमा खटाइएका लाउफ्लरले भने। "भोलिपल्ट, यदि कुनै मद्दत प्रदान गरिएन वा निरन्तर सहयोगको सम्बन्ध छैन भने तिनीहरू फेरि त्यहाँ हुन सक्छन्। तिनीहरू जहाँ छन् त्यहाँका ग्राहकलाई भेट्नु सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण छ। कोही जागिर खोजिरहेका हुन सक्छन् वा घरबारविहीनताको अनुभव गर्न नयाँ हुन सक्छन् वा संकटको समयमा सुन्न कसैको आवश्यकता पर्न सक्छ," उनले जारी राखिन्।

नोभेम्बर २०२४ देखि RTD को तर्फबाट काम गरिरहेकी चेनाल्टले लेकवुड र अर्भाडा सेवा क्षेत्रहरू समेट्छिन्। उनी आउटरिच प्रयासहरूबाट नतिजाहरू बुझ्छिन्। "हामीले सेवाहरू प्रदान गर्ने स्थानहरूमा मैले सुधार देखेको छु। जब कसैको जाने ठाउँ हुँदैन, तिनीहरू वरिपरि भेला हुन्छन्। यदि हामीले उनीहरूलाई RTD सम्पत्तिको बारेमा शिक्षित गर्न सक्छौं र उनीहरूलाई अन्य सेवाहरूमा जडान गर्न सक्छौं - हामी तिनीहरूलाई हटाउने व्यक्ति होइनौं, हामी त्यो बिन्दु भन्दा पहिले सेवाहरू प्रदान गर्ने प्रयास गर्छौं - यसले RTD मा कलहरू हटाउँछ।"

यद्यपि घरबारविहीनताको अनुभव गरिरहेका प्रत्येक व्यक्ति - वा संयोजकको रूपमा ग्राहकहरू - दीर्घकालीन आवास स्थापना गर्न आवश्यक चरणहरूको लागि तयार छैनन्, RTD को आउटरिच कार्यक्रम मार्फत सहयोग उपलब्ध छ। चेनल्टले आवासको लागि आवश्यक कागजातहरू प्राप्त गर्न व्यक्तिहरूलाई सहयोग गर्ने समन्वयलाई सम्बोधन गरे। "मैले उनीहरूसँग कम्प्युटरमा बस्नको लागि भेटघाट तय गरें किनभने सहयोग गर्न एक घण्टादेखि ९० मिनेट लाग्छ," चेनल्टले भने। "अरूहरू जहाँ छन् त्यहीं बस्नेछन् र हामी आवास स्थापना गर्ने प्रक्रिया सुरु गर्न सेल फोन र कम्प्युटर प्रयोग गर्नेछौं।" थप व्यापक भ्रमणहरूको क्रममा, संयोजकहरूले ग्राहकहरूको व्यक्तिगत आधारभूत र दीर्घकालीन आवश्यकताहरू कसरी पूरा गर्ने भन्ने स्पष्ट तस्वीर प्राप्त गर्छन्।

एजेन्सीको २,३४५ वर्ग माइल जिल्लाको विशाल आकारलाई ध्यानमा राख्दै, संयोजकहरूले व्यक्तिको आवश्यकता अनुसार निकटतामा उपलब्ध सेवाहरू हेर्छन्। "चाहे यो डेनभर शहरमा होस् वा एडम्स काउन्टीमा, हामी नजिकको कुरा प्रयोग गर्छौं, उपलब्ध कुराहरू प्रयोग गर्छौं र ती सबै प्रस्ताव गर्छौं। यदि यो जेफरसन सेन्टर फर मेन्टल हेल्थ द्वारा हो भने, हामी हाम्रा आफ्नै प्रदायकहरू प्रयोग गर्छौं। यदि कुनै व्यक्ति डिप्रेसनसँग संघर्ष गरिरहेको छ भने, हामी तिनीहरूलाई प्रदायकसँग जोड्ने प्रयास गर्छौं, र तिनीहरूलाई मेडिकेडको लागि साइन अप गराउँछौं," रेनोल्ड्सले भने।

RTD का घरबारविहीनता आउटरिच संयोजकहरूले RTD को जिल्लाभरि व्यक्तिहरूलाई सक्रिय रूपमा सहयोग प्रदान गर्ने अन्य संस्थाहरूका केस प्रबन्धकहरूसँग मिलेर काम गर्छन्। यी संस्थाहरूमा डाउनटाउन डेनभर पार्टनरशिप, स्ट्राइड मेडिकल टोली, र अरापाहो र जेफरसन काउन्टीहरूका सामुदायिक चिकित्सा सेवा टोलीहरू साथै लेकवुडमा रहेको बोल्डर शेल्टर फर द होमलेस वा रिकभरी वर्क्सका केस प्रबन्धकहरू समावेश हुन सक्छन्।

आउटरिच संयोजकहरूले आवासको आवश्यकता परेका व्यक्तिहरूसँग उचित पहिचान कार्ड छ कि छैन, मानसिक र शारीरिक स्वास्थ्य आवश्यकताहरू पूरा भइरहेका छैनन् कि छैनन् भनेर हेर्न काम गर्छन्, र त्यसपछि उनीहरूलाई सेवाहरूमा जोडेर अगाडि बढ्नको लागि कार्ययोग्य कदम चाल्छन्। "हामी व्यक्तिहरूलाई आफ्नो परिचय दिएर सम्पर्क गर्छौं, हामी RTD का केस म्यानेजर हौं भन्दै, र हामी उनीहरूसँग मेडिकेड लाभहरू छन् कि छैनन् भनेर हेर्न चाहन्छौं, उनीहरूको आवासको स्थिति कस्तो छ भनेर हेर्न चाहन्छौं। आवास पाउन गाह्रो भए पनि हामी मानिसहरूलाई मद्दत दिन सक्छौं, ग्राहकहरूलाई भविष्यमा सुधार गर्न सक्ने आशा दिन," बर्गरले भने।

कोलफ्याक्ससम्म फैलिएको RTD को लेकवुड सेवा क्षेत्र कभर गर्ने चेनल्टले आवश्यकतामा परेका व्यक्तिहरूसँग कसरी सम्पर्क गर्छिन् भनेर वर्णन गरिन्। "हामी आइसब्रेकरको लागि आधारभूत आवश्यकताहरूको लागि निश्चित आपूर्तिहरू ल्याउँछौं - पानी, पेय पदार्थ, बस टिकट, र हामी निर्देशनहरूमा मद्दत गर्न सक्छौं।" परिचय भइसकेपछि, आउटरिच संयोजकहरूले समर्थनको गहिरो स्रोतहरू प्रस्ताव गर्न सक्छन्। "हामी द एक्सन सेन्टर जस्ता स्रोतहरू र अपोइन्टमेन्टको आवश्यकता बिना मद्दत प्रदान गर्न सक्ने ठाउँहरू पहिचान गर्छौं।"

रेनोल्ड्सले यो पनि उल्लेख गरे कि आउटरिच संयोजकहरूले ट्रक चालकहरू विरुद्ध बेचबिखन (TAT) को समर्थनमा काम गर्छन् र बेचबिखनका संकेतहरू पहिचान गर्न प्रशिक्षित हुन्छन्।

संयोजकको रूपमा काम गर्दा चुनौती र पुरस्कारहरू आउँछन्। “सबैको फरक फरक चट्टानको तल्लो भाग हुन्छ,” रेनोल्ड्सले उल्लेख गरे। “केही मानिसहरूको चट्टानको तल्लो भाग खाडलमा फसेको हुन सक्छ। अरू कसैको चट्टानको तल्लो भाग यो हुन सक्छ कि उनीहरूले फेन्टानिल र अरू केही मिसाएर प्रयोग गरे, नार्कन चाहिन्छ र भन्छन्, ‘त्यति भयो’। अर्को परिस्थिति फेला पार्न परिस्थिति छोड्न तयार नभएकाहरूका लागि, हामी उनीहरूलाई मानिसहरू र स्रोतहरूसँग पुन: जडान गर्ने प्रयास गर्छौं।” एक व्यक्तिसँग बारम्बार भेटघाटले मानिसहरूलाई अर्को बाटोमा डोऱ्याउन मद्दत गर्न सक्छ। “यदि तपाईंले सम्पर्क गर्नुभएको छ र तिनीहरू अझै त्यहाँ पुगेका छैनन् भने, तपाईं आशा गर्नुहुन्छ कि तपाईंले तिनीहरूलाई फेरि देख्नुहुनेछ र तिनीहरू त्यहाँ पुग्नेछन्।” संयोजकहरूले यो उपलब्ध गराउने प्रयास गर्दा सबैले मद्दत स्वीकार गर्दैनन्। “मैले केही मानिसहरूलाई चिनेको छु जसले अगाडि बढेका छन् र त्यो मैले चाहेको कुरा होइन तर हामी आशा जारी राख्छौं र आउटरिच गर्छौं र धेरै जितहरू पाउँछौं।”

आरटीडीका आउटरिच संयोजकहरूले घरबारविहीनताको अनुभव गरिरहेका व्यक्तिको जीवनमा सकारात्मक परिवर्तन ल्याउन सक्ने सबै प्रकारका सहयोग प्रदान गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्छन्। "ग्राहकलाई अहिले आवश्यक पर्ने सहयोग प्रदान गर्न सक्षम हुनु, चाहे पानीको बोतल होस् वा मानसिक स्वास्थ्य सेवामा जोड्नु, यो काम मैले व्यक्तिको जीवनमा ल्याउने सबैभन्दा ठूलो कुरा हो," लाउफ्लुरले भने।

लगभग २५ वर्षदेखि सामाजिक कार्यकर्ता रहेका चेनाल्टले कोषको समस्याले प्रस्ताव गर्न सकिने केही पहुँचलाई असर गरेको देखेका छन्। “सबै फरक एजेन्सीहरूले कटौतीको सामना गरिरहेका छन्। खाद्य बैंकको जनसंख्यामा तीन गुणा बढी जनसंख्या आएको देखिएको छ। हामी त्यस्तो ठाउँ खोजिरहेका छौं जहाँ समाधान नभएका मानिसहरूका लागि खुला ठाउँ वा स्रोत हुन सक्छ र "के तपाईं अझै पनि सेवाहरू प्रदान गर्दै हुनुहुन्छ? के तपाईंसँग कुनै भौचर छ?" भनेर सोध्नको लागि हामी वरिपरि फोन गरिरहेका छौं।

मार्टिंगानोको नेतृत्वमा घरबारविहीनता आउटरिच संयोजकहरूलाई कर्मचारी बनाउनुको साथै, RTD २०१९ मा आफ्नो ट्रान्जिट प्रहरीसँगै मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सकको काम गर्ने देशको पहिलो ट्रान्जिट एजेन्सी बन्यो। त्यसबेलादेखि, एजेन्सीले जेफरसन सेन्टर फर मेन्टल हेल्थ मार्फत RTD को तर्फबाट काम गर्ने चार मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सकहरूलाई समावेश गर्न आफ्नो पहुँच विस्तार गरेको छ।

मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सकहरू र घरबारविहीनता आउटरिच संयोजकहरूको सह-प्रतिक्रियाकर्ता एकाइहरू सुरु गरेदेखि, मार्टिंगानोले उल्लेख गरे कि अमेरिकाभरका ट्रान्जिट एजेन्सीहरूले आफ्नै समान कार्यक्रमहरू सुरु गर्ने बारे थप जान्नको लागि RTD लाई सम्पर्क गरेका छन्।