ग्राहक अनुभव
ग्राहक अनुभव
सबै ग्राहकहरूलाई सुरक्षित, सुविधाजनक र आरामदायी अनुभव प्रदान गर्ने स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण प्रदान गर्नु RTD को लागि अत्यन्त महत्त्वपूर्ण छ।
ग्राहक अनुभव र ट्रान्जिट उपयोगिता कार्य योजनाउत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्नुहोस्
सवारी साधन सफा छन् भन्ने कुरामा सहमत वा पूर्ण रूपमा सहमत हुने सवारहरूको प्रतिशत
२०२६ मा, वार्षिक ग्राहक सर्वेक्षणमा प्रतिक्रिया दिने ७२% ग्राहकहरूले सहमति जनाए वा दृढतापूर्वक सहमत भए कि RTD सवारी साधनहरू सफा छन्।
समग्र ग्राहक सन्तुष्टि
२०२६ मा, ८४% ग्राहकहरू RTD सेवाहरूसँग सन्तुष्ट छन् भन्ने कुरामा सहमत छन् वा दृढ रूपमा सहमत छन्।
प्रति १०० हजार बोर्डिङमा नकारात्मक टिप्पणीहरूको संख्या
तलको ग्राफ हेर्नुहोस्।
प्रति १०० हजार बोर्डिङमा नकारात्मक टिप्पणीहरूको संख्या
ग्राहक प्रशंसाको संख्या
संलग्न रिपोर्टमा RTD फिक्स्ड रुट, फ्लेक्सराइड र प्याराट्रान्जिट सेवाहरूको लागि ग्राहक प्रशंसाहरू सूचीबद्ध छन्। यो तथ्याङ्क मासिक रूपमा अद्यावधिक गरिन्छ।
पृष्ठ २१ मा प्रशंसाको लागि डेटा हेर्नुहोस्।
ग्राहक र समुदाय संलग्नता प्रतिवेदनग्राहकहरूसँग संलग्न हुनुहोस्
ग्राहक सेवा टेलिफोनको औसत गति जवाफ
हाम्रो रिपोर्टको पृष्ठ २८ मा ग्राहकको कलको जवाफको औसत गति हेर्नुहोस्।
ग्राहक र समुदाय संलग्नता प्रतिवेदनग्राहक सेवा मुद्दाहरू समाधान गर्न लाग्ने औसत दिनहरूको संख्या
हाम्रो रिपोर्टको पृष्ठ ३० मा ग्राहक सेवा मुद्दा समाधान गर्न लाग्ने औसत दिनहरूको संख्या हेर्नुहोस्।
ग्राहक र समुदाय संलग्नता प्रतिवेदन