ट्रान्जिट प्रहरीले आफ्नो कामको लागि जिल्ला-आधारित योजना प्रयोग गर्दै

RTD को २,३४५ वर्ग माइलको सेवा क्षेत्र विशाल छ, जसले आठ काउन्टीहरूको सबै वा आंशिक रूपमा ४० नगरपालिकाहरूलाई समेट्छ। कुनै पनि कर्मचारी, ग्राहक वा समुदायका सदस्यले यसलाई कभर गर्न धेरै ठाउँ भएकोमा प्रशंसा गर्न सक्छन्।

यस क्षेत्रको आकारलाई साँच्चै बुझ्नको लागि, यसलाई प्रहरी बनाउने प्रयास गर्नुहोस्। धेरै वर्षदेखि, उपप्रमुख स्टीव मार्टिंगानोले भने, RTD का थोरै संख्यामा ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूले यस क्षेत्रभरि कल-टु-कल प्रतिक्रिया दिए, प्रायः एक टाढाको स्थानबाट अर्को स्थानमा यात्रा गर्थे। एक जना अधिकारीले एकै सिफ्टमा एभरग्रीनमा पार्क-एन-राइड जाँच गर्नु, अरोराको नाइन माइल स्टेशनमा गाडी चलाउनु र त्यसपछि डेनभर फर्कनु असामान्य थिएन, उच्च सवारी साधनको माइलेज जम्मा गर्नु र थोरै मुट्ठीभर कार्यहरू पूरा गर्नु।

आफ्नो काममा थप दक्षता ल्याउन, ट्रान्जिट प्रहरीले प्रायः बस रुट वा रेल लाइनहरूसँगै, उच्च आवश्यकता भएका क्षेत्रहरूमा कर्मचारीहरू खटाउन थाल्यो। अरोरा, डेनभर, लेकवुड र थोरन्टनका सहयोगी सुरक्षा अधिकारीहरू र माध्यमिक अनुबंधमा रहेका प्रहरी अधिकारीहरूलाई डेनभर शहर र सम्भावित रूपमा बाहिरी समुदायहरूमा हट स्पटहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न निर्देशन दिइएको थियो। स्रोतहरू कसरी तैनाथ गर्ने भन्ने बारे निर्णयहरूले ट्रान्जिट प्रहरी नेताहरूलाई इमेल गरिएको उच्च मात्रामा जानकारी र ग्राहक सेवा एजेन्टहरूबाट पठाइएका विवरणहरूलाई ध्यानमा राख्यो, जुन ढिलाइको कारणले केही दिनसम्म सम्बोधन नगरिएको हुन सक्छ।

डेनभर मेट्रो क्षेत्रको जनसंख्या बढ्दै जाँदा, बढ्दो ट्रान्जिट प्रहरी विभागले RTD को प्रणालीको लागि जटिल सुरक्षा मोडेल सञ्चालन गर्ने आफ्नो दृष्टिकोण परिवर्तन गरेको छ। RTD-PD ले अब क्षेत्र-आधारित योजना प्रयोग गरिरहेको छ जसले जिल्लालाई पाँच भौगोलिक क्षेत्रहरूमा विभाजन गर्दछ, जसमा एक कमाण्डरले प्रत्येकको निरीक्षण गर्दछ जसले सबै प्रहरी-सम्बन्धित घटनाहरू, सामुदायिक घटनाहरू, र कानून प्रवर्तन गुप्तचर साझेदारी र अन्य एजेन्सीहरूसँग साझेदारीको जिम्मेवारी वहन गर्दछ। यो प्रहरी विधि प्रगतिशील, डेटा-संचालित छ र प्रत्येक क्षेत्रको कर्मचारी स्वामित्व तोक्छ, उपप्रमुख ग्लिन हर्नले भने।

क्षेत्र-आधारित प्रहरी सेवाले कर्मचारीहरू र बाह्य सरोकारवालाहरूलाई प्रश्न वा मुद्दाको लागि कसलाई सम्पर्क गर्ने भनेर निर्धारण गर्न सजिलो क्षमता प्रदान गर्दछ, हर्नले भने। ट्रान्जिट प्रहरीको वेबपेज मा क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ क्षेत्र नक्सा RTD बस स्टप, सुविधा, ठेगाना वा स्थानको लागि ठेगाना प्रविष्ट गर्न। त्यहाँबाट, त्यो क्षेत्रमा तोकिएको कमाण्डरको फोटो देखा पर्दछ, जसमा फारम भरेर त्यो व्यक्तिलाई सम्पर्क गर्ने विकल्प हुन्छ। प्रविष्ट गरिएको जानकारी तुरुन्तै पठाइन्छ - त्यो कमाण्डरलाई मात्र होइन, तर हर्न र प्रहरी तथा आपतकालीन व्यवस्थापन प्रमुख डा. जोएल फिट्जगेराल्ड सिनियरलाई पनि। थप रूपमा, नक्साले त्यो जिल्लाको प्रतिनिधित्व गर्ने बोर्ड निर्देशकको सम्पर्क विवरणहरू प्रदान गर्दछ।

"यो सञ्चारलाई सुव्यवस्थित गर्ने र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, उचित व्यक्तिहरूले समयमै त्यो जानकारी प्राप्त गरिरहेको सुनिश्चित गर्ने तरिका हो," हर्नले भने। "यो एउटा तरिका हो जसले हामीलाई यो एउटा RTD मोडेललाई वास्तवमै घरमा ल्याउन र सँगै काम गर्न सक्षम बनाउँछ।"

आरटीडी-पीडीले क्षेत्र-आधारित दृष्टिकोण र कमाण्डरहरूसँग कसरी कुराकानी गर्ने भन्ने बारे जानकारी साझा गर्न गम्भीरतापूर्वक काम गरिरहेको छ, एजेन्सीभरिका कर्मचारीहरू र जनतालाई यस बारे पूर्ण रूपमा थाहा छैन, उपप्रमुखहरूले उल्लेख गरे। बस सञ्चालनमा भइरहेको डि-एस्केलेसन तालिमको क्रममा प्रहरीले कर्मचारीहरूसँग नयाँ योजनाको बारेमा छलफल गरिरहेको छ, र जानकारी राम्रोसँग प्राप्त भइरहेको छ, मार्टिंगानोले भने। अपरेटरहरूले "बृद्धिको बारेमा सुनिरहेका छन्, तिनीहरूले त्यहाँ हाम्रो अन्तरक्रिया, हामी कसरी प्रतिक्रियाशील छौं, हामी यी स्थानहरूमा कसरी गइरहेका छौं, हाम्रा कारहरूबाट बाहिर निस्किरहेका छौं।"

क्षेत्र नक्साहरू प्रस्तुत गर्दा कर्मचारीहरूमाझ तत्काल प्रतिक्रिया आएको छ, मार्टिंगानोले थपे। "जब यी सञ्चालकहरूले थाहा पाए कि तिनीहरूसँग पहिले थाहा नभएको प्रत्यक्ष सम्पर्क छ, अब तिनीहरूलाई थाहा छ कि तिनीहरू चीजहरूको बारेमा कससँग कुरा गर्ने छन्," उनले भने। "आन्तरिक रूपमा, तिनीहरूले देखेका समस्याहरूको लागि कसलाई जानुपर्छ भन्ने बारेमा जानकारी दिनु हाम्रो लागि ठूलो कुरा भएको छ।"

हर्नले थपे: "एकचोटि तपाईंले केहि पठाउन थाल्नुभयो, मानौं, त्यो सधैं कमाण्डर फाउलरलाई जान्छ, अब तपाईंले सम्बन्ध बनाउन पाउनुहुन्छ, किनकि अब तपाईं एक विशेष क्षेत्रको पुरुष वा महिलालाई भेट्नुहुन्छ। त्यसैले अब तपाईं ती एक-एक कुराकानी गर्न सक्नुहुन्छ र बलियो सम्बन्ध बनाउन सक्नुहुन्छ, जुन विश्वास प्राप्त गर्न आधारभूत निर्माण ब्लक हो।"

"आरटीडी बाहिरका एजेन्सीहरू र समूहहरूका लागि प्रहरी सेवामा क्षेत्र वा जिल्ला-आधारित दृष्टिकोण अपनाउनु नयाँ अवधारणा होइन," हर्नले भने। उदाहरणका लागि, डेनभर प्रहरी विभाग जिल्लाहरूमा विभाजित छ। "हामीले समुदायमा हाम्रा ग्राहकहरूलाई यो (क्षेत्र नक्सा) प्रयोग गर्न सक्ने बाटो हो भनेर सल्लाह दिने राम्रो काम र निरन्तर काम गर्न आवश्यक छ," उनले भने।

RTD-PD ले खुला घरहरूको आयोजना गर्दछ र उपस्थित हुन्छ जसले जनतालाई प्रत्येक क्षेत्रलाई असर गर्ने मुद्दाहरूको बारेमा त्यो क्षेत्रमा तोकिएका कमाण्ड स्टाफसँग प्रत्यक्ष कुरा गर्न सक्षम बनाउँछ। धेरैजसो मानिसहरू सम्पूर्ण जिल्लामा के भइरहेको छ भनेर जान्न चाहँदैनन् - तिनीहरू केवल आफ्नो जीवनको हिस्सा रहेका स्थानहरू र मुद्दाहरूको बारेमा चिन्तित हुन्छन्।

"हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरू कहाँ बस्छन् र उनीहरूको क्षेत्रको जिम्मेवारी कसले लिन्छ भनेर जान्न चाहन्छौं, विशेष गरी यदि उनीहरूले सार्वजनिक यातायात प्रयोग गरिरहेका छन् वा उनीहरूको घर नजिकै बस स्टप छ र यसले समस्या निम्त्याइरहेको छ भने," मार्टिंगानोले भने। ट्रान्जिट प्रहरीलाई सिधै जानकारी पठाउन सेक्टर नक्सा प्रयोग गर्नाले प्रतिक्रियाको जिम्मेवारी ग्राहक सेवाबाट पनि हट्छ, जसले गर्दा सञ्चारमा हुने ढिलाइ कम हुन्छ।

आरटीडी-पीडीले लगभग चार वर्षदेखि कुनै न कुनै रूपमा क्षेत्र अवधारणा प्रयोग गर्दै आएको छ, जसमा नयाँ अधिकारीहरूको लागि क्षेत्रीय प्रशिक्षण पनि समावेश छ, तर हालसालै हर्न र छ जना कमाण्डरहरूलाई नियुक्त गरिएको थियो, विशेष क्षेत्रहरूको लागि जवाफदेहिता प्रस्तुत गरिएको थिएन। विभाग बढ्दै जाँदा अधिकारीहरूलाई क्षेत्रहरू भित्र जानाजानी राखिनेछ। प्रति क्षेत्र कर्मचारी स्तर घनत्व र अन्य कारकहरूमा निर्भर गर्दछ, डेटाले त्यस्ता निर्णयहरूलाई निरन्तर चलाउनेछ। प्रणालीको सबैभन्दा व्यस्त भागहरू सेक्टर ५ (डेनभरको शहर) र ४ (जसमा अरोरा र क्षेत्रको दक्षिणी छेउमा धेरै समुदायहरू समावेश छन्) हुन्।

हर्नले भने कि RTD-PD ले आफ्नो क्षेत्राधिकार साझा गर्ने प्रत्येक कानून प्रवर्तन एजेन्सीसँग सम्बन्ध निर्माण गर्न कडा परिश्रम गरिरहेको छ। यी बैठकहरू धेरै कारणहरूले महत्त्वपूर्ण छन्, जसमा विकासको लागि विभागको योजनाको रूपरेखा तयार गर्नु, आवश्यक परेमा मद्दत माग्नु, र RTD-PD ले प्रतिक्रिया दिनेछ र जति सक्दो फलोअप गर्नेछ भन्ने कुरा पुष्टि गर्नु समावेश छ। कुनै पनि कानून प्रवर्तन एजेन्सीको सफलताको लागि साझेदारी र सहकार्य आवश्यक छ।

यी पारस्परिक सम्बन्धहरू महत्त्वपूर्ण हुनुको अर्को कारण: RTD-PD ले अन्य एजेन्सीहरूबाट पार्श्व अधिकारीहरूलाई भर्ना गर्ने राम्रो काम गरिरहेको छ, धेरैजसो RTD को सेवा जिल्ला भित्रका क्षेत्राधिकारहरूबाट। ट्रान्जिट प्रहरीलाई ठूलो फाइदा भनेको क्षेत्रहरूमा - र विस्तारमा, समुदायहरूमा - अधिकारीहरूलाई राख्न सक्षम हुनु हो, हर्नले भने।

"म कमाण्डरहरूलाई भन्छु कि हामी समुदायमा सेवा होइनौं - हामी समुदायको हिस्सा हौं," हर्नले भने। कर्मचारीहरूको भौगोलिक दृष्टिकोणले सक्रिय प्रहरी सेवाको लागि अनुमति दिन्छ, जसमा अधिकारीहरू सवारी साधनहरूमा, रेल प्लेटफर्महरूमा र बस स्टपहरूमा देखिनेछन्, र नियमित ग्राहकहरूसँग सम्बन्ध निर्माण गर्नेछन्।

"समस्याहरू पत्ता लगाउने, बस सञ्चालकहरूको नाम थाहा पाउने जस्ता केही कामहरू थिए जुन हामीले पहिले हामीसँग भएका सीमित स्रोतसाधनका साथ गर्न खोजेका थियौं," मार्टिंगानोले भने, त्यो गर्न गाह्रो थियो। "हामी अहिले जति ठूलो हुँदै जान्छौं, हरेक बिहान ७ बजे निश्चित बिसौनीमा बस सञ्चालक को हो भनेर कसैलाई थाहा हुने प्रश्न नै उठ्नु हुँदैन।"

"र हामी बढ्दै जाँदा, तपाईंले हामीलाई जति धेरै देख्नुहुन्छ, त्यति नै धेरै मानिसहरूले हामी को हौं भनेर थाहा पाउनेछन्।"