Число координаторов программы RTD по работе с бездомными увеличилось до четырёх, чтобы расширить ресурсы и способствовать созданию гостеприимной атмосферы в общественном транспорте

ДЕНВЕР (6 августа 2025 г.) –– The Региональный транспортный округ (RTD) расширила свою программу помощи бездомным: число координаторов по работе с бездомными увеличилось с одного в 2022 году до четырёх по состоянию на май 2025 года, что позволило применять более проактивный подход к решению проблем с бродяжничеством и самовольными лагерями на остановках и станциях RTD. В рамках этой секторальной программы каждый координатор по работе с бездомными закреплен за определенным районом округа, чтобы предоставлять бездомным как базовые, так и более комплексные ресурсы. В рамках этой программы людям могут быть предоставлены услуги по лечению психических расстройств и/или наркозависимости, размещению в приютах, а в некоторых случаях — помощь в начале процесса получения жилья. Такая работа помогает найти потенциальные решения некоторых коренных причин появления лагерей на территории RTD и может предотвратить повторные нежелательные действия, способствуя созданию гостеприимной атмосферы в общественном транспорте как для водителей, так и для пассажиров. 

RTD запустила свою программу помощи бездомным в январе 2022 года под руководством начальника полиции и управления по чрезвычайным ситуациям Стива Мартингано, который на тот момент занимал должность заместителя начальника агентства. Мартингано признал, что к тем, кто бесцельно бродит или разбивает лагеря на территории RTD, необходимо предоставить доступ к различным ресурсам — жилью, программе Medicaid, лечению сопутствующих психических расстройств и проблем, связанных со злоупотреблением психоактивными веществами, — а не рассматривать их как лиц, совершающих преступные действия.

Четыре координатора по работе с бездомными работают от имени RTD в Центре психического здоровья имени Джефферсона. В состав команды RTD входят: Алтон Рейнольдс — первый координатор программы помощи бездомным в RTD с января 2022 года и которая в настоящее время возглавляет программу; Карен Чено, работающая от имени RTD с ноября 2024 года; Райан Бергер — с марта 2025 года; и Иасмин Лафлёр — с мая 2025 года.

В то время как Рейнольдс изначально самостоятельно охватывал весь округ, предоставляя ресурсы и проводя информационно-просветительскую работу, порой преодолевая за день расстояние от округа Адамс до округа Дуглас, появление дополнительных координаторов позволяет распределять членов команды по конкретным районам для более активной информационно-просветительской работы на объектах и территориях RTD. Рейнольдс продолжает курировать все районы округа RTD в целях поддержки общей информационно-просветительской работы и реагирования на любые запросы. Совместная работа команды в конечном итоге способствует бесперебойной работе транспортных служб, поддержке их операторов, работы транспортной полиции (RTD-PD) и всего сообщества в зоне обслуживания.

«Разработка программы компанией Martingano обеспечивает „долгосрочное решение“, — заявил Рейнольдс. Координаторы тесно сотрудничают с RTD-PD» командиры секторов чтобы решать проблемы в этих сферах, а не просто советовать людям «жить дальше», — сказал он. Руководство RTD-PD информирует координаторов по работе с населением о любых проблемах, чтобы те могли направить человека к социальному работнику, в приют или к другим ресурсам. Рейнольдс отметил, что такой подход требует планирования, выходящего за рамки правоприменения, с целью принятия «наилучших возможных мер для решения проблем в конкретном секторе и учета уязвимости бездомного населения».

Бергер, который курирует Боулдер, Лонгмонт и Голден, отметил, что он постоянно взаимодействует с сотрудниками транспортной полиции RTD, водителями и сотрудниками охранной службы Allied, чтобы помогать налаживать контакт с бездомными людьми, находящимися на территории агентства. Сотрудники RTD-PD и охранники проинформированы о том, что при обнаружении на территории RTD лиц, нуждающихся в поддержке, они могут обращаться к координаторам.

«Благодаря этой работе мы можем предложить возможное долгосрочное решение, помочь изменить их положение и дать им возможность больше не находиться на территории RTD», — сказал Лауфлер, который работает на вокзале Денвер Юнион Стейшн и в центре Денвера. «На следующий день они могут оказаться там снова, если им не предложить помощь или не обеспечить постоянную поддержку».

Чено, которая работает от имени RTD с ноября 2024 года, курирует зоны обслуживания Лейквуда и Арвады. Она видит результаты проводимой информационно-просветительской работы. «Я замечаю улучшение ситуации в тех местах, где мы предоставляем услуги. Когда людям некуда пойти, они собираются в одном месте. Если мы сможем разъяснить им правила поведения на территории RTD и подсказать, куда обратиться за другими услугами — ведь мы не занимаемся их выселением, а стараемся предложить помощь до того, как до этого дойдет, — это позволяет сократить количество обращений в RTD».

Учитывая огромную площадь обслуживаемого агентством района — 2 345 квадратных миль — координаторы подбирают услуги, исходя из их близости к месту проживания человека и его потребностей. «Будь то центр Денвера или округ Адамс, мы используем то, что находится ближе всего, что доступно, и предлагаем все эти услуги. Если речь идет о Джефферсонском центре психического здоровья, мы прибегаем к услугам наших собственных специалистов. Если человек страдает от депрессии, мы стараемся связать его со специалистом и оформить ему страховку Medicaid», — сказал Рейнольдс.

Координаторы RTD по работе с бездомными действуют в тесном сотрудничестве с социальными работниками из других организаций, которые активно оказывают поддержку людям на всей территории округа RTD. К таким организациям относятся «Downtown Denver Partnership», медицинская команда «Stride» и команды общественных медицинских служб округов Арапахо и Джефферсон, а также социальные работники из приюта для бездомных в Боулдере или организации «Recovery Works» в Лейквуде.

Координаторы по работе с населением выясняют, есть ли у людей, нуждающихся в жилье, надлежащие удостоверения личности, а также какие их потребности в области психического и физического здоровья остаются неудовлетворенными, после чего направляют их в соответствующие службы для принятия конкретных мер. «Мы обращаемся к людям, представляясь: говорим, что мы — социальные работники из RTD, и хотим выяснить, есть ли у них льготы по программе Medicaid, а также оценить их жилищную ситуацию. Мы можем оказать людям помощь даже в тех случаях, когда с жильем складываются сложные обстоятельства, чтобы дать клиентам надежду на улучшение их положения в будущем», — сказал Бергер.

Работа координатора сопряжена как с трудностями, так и с удовлетворением. «У каждого своя „самая низкая точка“, — отметил Рейнольдс. — Для одних это когда они лежат лицом вниз в канаве. А тем, кто ещё не готов отпустить текущую ситуацию и найти новую, мы стараемся помочь восстановить связи с людьми и ресурсами». Повторные встречи с человеком могут помочь направить его на другой путь. «Если вы протянули руку помощи, а он ещё не готов, вы надеетесь, что увидите его снова и он сможет справиться».

Координаторы по работе с населением организации RTD стремятся оказывать все виды поддержки, способные положительно изменить жизнь людей, оказавшихся без крова. «Возможность оказать клиенту именно ту поддержку, в которой он нуждается в данный момент — будь то бутылка воды или помощь в обращении в службу психического здоровья, — делает эту работу одним из самых значимых вкладов, которые я могу внести в жизнь человека», — сказала Лафлёр.

Помимо назначения координаторов по работе с бездомными, инициатива которых была реализована под руководством Мартингано, в 2019 году RTD стало первым транспортным агентством в стране, в котором специалист по психическому здоровью начал работать бок о бок с сотрудниками транспортной полиции. С тех пор агентство расширило масштабы своей работы и теперь в его составе работают четыре специалиста по психическому здоровью, действующие от имени RTD через Центр психического здоровья Джефферсона.

С момента запуска групп совместного реагирования, состоящих из специалистов по психическому здоровью и координаторов по работе с бездомными, Мартингано отметил, что транспортные агентства по всей территории США обращаются в RTD, чтобы узнать больше о запуске собственных аналогичных программ.

Чтобы более подробно ознакомиться с программой RTD по оказанию помощи бездомным, посетите здесь.