Услуги языковой поддержки

Услуги языковой поддержки

Планирование путешествия онлайн

Веб-сайт RTD и приложение для планирования поездок Next Ride могут быть переведены на 10 языков (по состоянию на июль 2025 года): английский, испанский, упрощенный китайский, вьетнамский, русский, корейский, амхарский, сомалийский, непальский и французский.

Чтобы изменить язык на сайтВыберите "Перевести страницу" или найдите в правом верхнем углу значок с изображением речевого пузыря:

Чтобы изменить язык в Следующая поездка На рабочем столе нажмите на значок языка в левом нижнем углу навигационного меню. На сайте Следующая поездка на мобильном телефоне выберите "Еще" (...) и нажмите "Язык".

Телефонный перевод

Позвоните в службу поддержки Обслуживание клиентов по телефону 303.299.6000, чтобы запросить бесплатную помощь в переводе по телефону на более чем 200 языков.

• Для испанского языка нажмите 2.
• Для других языков нажмите 8. Затем скажите сотруднику службы поддержки, на каком языке вы говорите. Оставайтесь на телефоне - вас соединят с переводчиком.

Служба поддержки клиентов работает семь дней в неделю:

• Понедельник-пятница: 6:00 утра - 8:00 вечера.
• Выходные/праздники: 9:00 утра - 6:00 вечера.

Запрос на перевод документов

RTD переводит материалы на основные языки в зоне обслуживания. К ним относятся руководство "Как ездить", информация о программе скидок и инструкции по подаче жалоб в соответствии с разделом VI.

Вам нужен перевод документа? Нажмите кнопку ниже, чтобы отправить запрос. После отправки RTD подтвердит ваш запрос по электронной почте или телефону и при необходимости запросит дополнительную информацию. Пожалуйста, обратите внимание, что срок выполнения перевода зависит от объема и сложности материала (ожидаемый минимальный срок - от 5 до 7 рабочих дней).

Запрос на переводчика для мероприятия

Вам нужен переводчик для публичного собрания или мероприятия RTD? Позвоните на 303.299.2051 или по электронной почте [email protected] не менее чем за 5 рабочих дней до мероприятия. Сообщите нам название и дату мероприятия, а также язык (языки), который вам нужен.

Почему доступ к языку имеет значение

Язык не должен быть препятствием для того, чтобы ездить на автобусе, ходить к врачу или добираться до работы. Как агентство, финансируемое из федерального бюджета, RTD обязано предоставлять языковую помощь в соответствии с разделом VI Закона о гражданских правах. Но мы делаем это не только потому, что должны, - мы делаем это потому, что это центральная часть нашей миссии - делать жизнь лучше благодаря связям. Каждый человек должен иметь возможность безопасно и уверенно путешествовать, независимо от его языка или происхождения.

Работа RTD по обеспечению языкового доступа включает в себя:

• Специальный координатор по обеспечению языкового доступа
• Обучение персонала, чтобы лучше помогать клиентам с разными языками
• Перевод основных материалов
• Включение языковой помощи в планирование и информационно-просветительскую работу
• Сотрудничество с общественными организациями, обслуживающими различные сообщества

RTD регулярно обновляет свой План языкового доступа, чтобы улучшить обслуживание и сделать транспорт более удобным для всех. Ниже представлена последняя версия.

Получите языковую помощь

303.299.6000

[email protected]