Услуги по языковой поддержке

Услуги по языковой поддержке

Планирование поездки онлайн

Веб-сайт RTD и приложение для планирования поездок Next Ride доступны на 10 языках (по состоянию на июль 2025 года): английском, испанском, упрощённом китайском, вьетнамском, русском, корейском, амхарском, сомалийском, непальском и французском.

Чтобы изменить язык в веб-сайт, выберите «Перевести страницу» или найдите следующий значок в виде пузыря речи в правом верхнем углу:

Чтобы изменить язык в Следующая поездка На компьютере щелкните значок языка в левом нижнем углу меню навигации. В Следующая поездка На мобильном телефоне выберите «Еще (...)» и нажмите «Язык».

Устный перевод по телефону

Позвоните в RTD Служба поддержки клиентов по номеру 303.299.6000, чтобы воспользоваться бесплатной услугой устного перевода по телефону на более чем 200 языках.

• Чтобы выбрать испанский язык, нажмите 2.
• Чтобы выбрать другой язык, нажмите 8. Затем сообщите сотруднику службы поддержки, на каком языке вы говорите. Не вешайте трубку — вас соединит с переводчиком.

Служба поддержки клиентов работает шесть дней в неделю:

• 6:00 — 20:00, с понедельника по пятницу
• 9:00 — 18:00, суббота
• Воскресенье, закрыто

Запрос на перевод документов

RTD осуществляет перевод материалов на основные языки, распространяющиеся в зоне обслуживания нашей компании. К ним относятся руководство «Как пользоваться общественным транспортом», информация о программе скидок и инструкции по подаче жалоб в соответствии с Разделом VI.

Нужен перевод документа? Нажмите кнопку ниже, чтобы отправить запрос. После отправки запроса компания RTD подтвердит его по электронной почте или по телефону и, при необходимости, запросит дополнительную информацию. Обратите внимание, что сроки выполнения перевода зависят от объема и сложности материала (ожидаемый минимальный срок — от 5 до 7 рабочих дней).

Заказать переводчика для мероприятия

Нужен переводчик для общественного собрания или мероприятия RTD? Позвоните по телефону 303.299.2051 или по электронной почте [email protected] не позднее чем за 5 рабочих дней до мероприятия. Сообщите нам название и дату мероприятия, а также язык (языки), на котором (которых) вам требуется перевод.

Почему доступ к языку имеет значение

Язык не должен становиться препятствием для поездки на автобусе, посещения врача или поездки на работу. Как учреждение, финансируемое из федерального бюджета, RTD обязано предоставлять языковую поддержку в соответствии с Разделом VI Закона о гражданских правах. Но мы делаем это не только потому, что обязаны — мы делаем это, потому что это лежит в основе нашей миссии: улучшать жизнь людей с помощью транспортных связей. Каждый должен иметь возможность путешествовать безопасно и уверенно, независимо от языка или происхождения.

Деятельность RTD в области обеспечения языкового доступа включает:

• Специалист по обеспечению языкового доступа
• Обучение персонала для более эффективной помощи клиентам, говорящим на разных языках
• Перевод основных материалов
• Включение языковой поддержки в процесс планирования и информационно-просветительскую работу
• Сотрудничество с общественными организациями, работающими с различными сообществами

RTD регулярно обновляет свой План обеспечения языкового доступа с целью улучшения качества обслуживания и создания более гостеприимной атмосферы в общественном транспорте для всех пассажиров. Ознакомьтесь с самой последней версией ниже.

Получить помощь по языку

303 299 6000

[email protected]