Услуги языковой поддержки
О программе языкового доступа RTD
Каждый человек заслуживает того, чтобы понимать и пользоваться услугами RTD - независимо от того, на каком языке он говорит. Программа языкового доступа помогает людям, говорящим не на английском языке, получить информацию, необходимую для пользования нашими услугами. Языковая помощь, включая письменный и устный перевод, предоставляется бесплатно.
Услуги языковой поддержки
Планирование поездки онлайн
Веб-сайт RTD и приложение для планирования поездок Next Ride могут быть переведены на 10 языков (по состоянию на июль 2025 года): английский, испанский, упрощенный китайский, вьетнамский, русский, корейский, амхарский, сомалийский, непальский и французский.
Чтобы изменить язык в веб-сайт, выберите «Перевести страницу» или найдите в правом верхнем углу следующий значок в виде пузыря:
Чтобы изменить язык в Следующая поездка На компьютере щелкните значок языка в левом нижнем углу меню навигации. В Следующая поездка На мобильном телефоне выберите «Еще (...)» и нажмите «Язык».
Устный перевод по телефону
Позвоните в RTD Обслуживание клиентов по номеру 303.299.6000, чтобы воспользоваться бесплатной услугой устного перевода по телефону на более чем 200 языках.
- Чтобы выбрать испанский язык, нажмите 2.
- Чтобы выбрать другой язык, нажмите 8. Затем сообщите сотруднику службы поддержки, на каком языке вы говорите. Не вешайте трубку — вас соединит с переводчиком.
Служба поддержки клиентов работает шесть дней в неделю:
- 6:00 утра - 8:00 вечера, понедельник - пятница
- 9:00 - 18:00, суббота
- Воскресенье, закрыто
Запросить переведенные документы
RTD осуществляет перевод материалов на основные языки, распространяющиеся в зоне обслуживания нашей организации. К ним относятся руководство «Как пользоваться общественным транспортом», информация о программе скидок и инструкции по подаче жалоб в соответствии с Разделом VI.
Нужен перевод документа? Нажмите кнопку ниже, чтобы отправить запрос. После отправки запроса компания RTD подтвердит его по электронной почте или по телефону и, при необходимости, запросит дополнительную информацию. Обратите внимание, что сроки выполнения перевода зависят от объема и сложности материала (ожидаемый минимальный срок — от 5 до 7 рабочих дней).
Запрос на перевод документаЗаказать переводчика для мероприятия
Нужен переводчик для общественного собрания или мероприятия RTD? Позвоните по телефону 303 299 2051 или по электронной почте [email protected] не позднее чем за 5 рабочих дней до мероприятия. Сообщите нам название и дату мероприятия, а также язык (языки), на котором (которых) вам требуется перевод.
Почему доступ к языку имеет значение
Язык не должен становиться препятствием для поездки на автобусе, посещения врача или поездки на работу. Как агентство, финансируемое из федерального бюджета, RTD обязано предоставлять языковую поддержку в соответствии с Разделом VI Закона о гражданских правах. Но мы делаем это не только потому, что обязаны — мы делаем это, потому что это лежит в основе нашей миссии: улучшать жизнь людей с помощью транспортных связей. Каждый должен иметь возможность путешествовать безопасно и уверенно, независимо от языка или происхождения.
Деятельность RTD в области обеспечения языкового доступа включает:
- Специалист по обеспечению языкового доступа
- Обучение персонала для более эффективной помощи клиентам, говорящим на разных языках
- Перевод основных материалов
- Включение языковой поддержки в процесс планирования и информационно-просветительской работы
- Сотрудничество с общественными организациями, работающими с различными сообществами
RTD регулярно обновляет свой План обеспечения языкового доступа с целью улучшения качества обслуживания и создания более гостеприимной атмосферы в общественном транспорте для всех пассажиров. Ознакомьтесь с последней версией документа ниже.
План языкового доступа на 2025-2028 гг.