Обжалование решений о праве на участие

Клиенты могут обжаловать решение о праве на получение услуги в течение 60 дней с момента получения письма с решением, в котором изложен порядок обжалования. Клиенты, не подавшие заявление об обжаловании в течение 60-дневного срока, могут подать новое заявление и повторить процедуру подтверждения права на получение услуги. Заявителям рекомендуется внимательно ознакомиться с письмами о соответствии критериям отбора, чтобы понять условия, которые могут быть изложены в письме, и определить, целесообразно ли подавать апелляцию в их конкретной ситуации.

• Заявления об обжаловании должны подаваться в письменной форме и содержать конкретный критерий, по которому рассматривается возможность подачи апелляции
• После получения заявления об обжаловании отдел RTD свяжется с заявителем и сообщит ему дату и время назначенного слушания в течение 30 дней с момента получения заявления об обжаловании. Заявителям настоятельно рекомендуется лично присутствовать на слушании.
• RTD бесплатно обеспечит трансфер туда и обратно на очное слушание по апелляции.
• Решение по результатам рассмотрения апелляции будет отправлено по почте в течение 30 дней после заседания, либо апеллянтам будет предоставлен временный статус предполагаемого права на получение льгот до получения окончательного решения.

Предполагаемое право на получение пособия

Заявители, прошедшие всю процедуру определения права на пользование услугами паратранзита, включая собеседование/оценку мобильности (а также предоставление всех необходимых документов), но не получившие решения от RTD в течение 21 календарного дня, получают статус «предполагаемого права на пользование услугами». Это дает заявителю право на безусловное право на пользование услугами, начиная с 22-го дня и заканчивая моментом получения заявителем официального уведомления о решении RTD относительно права на пользование услугами. Заявителям, которые не смогли пройти процесс оценки из-за приостановки назначений на оценку, будет предоставлено временное презумптивное право на пользование услугами до возобновления оценок.

Предварительное признание права на получение помощи не применяется в случаях, когда запрашиваются дополнительные документы или когда заявитель не проходит процедуру проверки права на получение помощи при личном обращении.

Право на участие детей в возрасте до 6 лет

Право на пользование услугами паратранзита для детей в возрасте до 6 лет будет определяться исходя из функциональной способности как сопровождающего взрослого, так и ребенка (как единого целого) пользоваться услугами общественного транспорта с фиксированным маршрутом. Если ребенок, имеющий право на пользование услугами, путешествует со взрослым (выступающим в роли личного помощника), соответствующий тариф должен оплачиваться ребенком, а взрослый сопровождающий едет бесплатно.

Переподтверждение права на участие

Право на пользование услугой Access-a-Ride не является бессрочным. Переоформление права на пользование услугой Access-a-Ride должно быть произведено до истечения срока действия, указанного на идентификационной карте. При переоформлении право на пользование услугой может измениться в зависимости от текущих транспортных возможностей. Access-a-Ride направляет всем клиентам уведомление о приближающемся истечении срока действия права на пользование услугой. Пожалуйста, следите за актуальностью ваших контактных данных, чтобы гарантированно получать напоминания о переоформлении. Заявление на переоформление доступно на странице «Access-a-Ride» веб-сайта RTD по адресу rtd-denver.com и, после заполнения, может быть отправлено по факсу на 303-299-2169 или отправить по почте по адресу:

RTD/Access-a-Ride
1660 Блейк-стрит
Денвер, штат Колорадо, 80202

В случае изменения статуса мобильности или смены устройства может потребоваться прохождение оценки до истечения срока действия карты. Если вы приобрели новое устройство для обеспечения мобильности, просим уведомить об этом административный офис Access-a-Ride по адресу 303-299-2960 После этого вам по почте будет отправлена форма «Обновление сведений о средстве передвижения», которую необходимо заполнить и отправить обратно.