Khảo sát về mức độ tương tác của khách hàng với khả năng tiếp cận và tính dễ tiếp cận sẽ được mở đến hết ngày 28 tháng 2.

Khách hàng khuyết tật được mời tham gia khảo sát để giúp RTD cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận hơn cho khách hàng.

Văn phòng Luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) thuộc Phòng Quyền công dân của RTD đang tiến hành Khảo sát về Sự tham gia của Khách hàng trong việc tiếp cận và khả năng tiếp cận dịch vụ, kéo dài đến hết tháng 2 năm 2025. Khảo sát này sẽ giúp cơ quan hiểu rõ hơn về trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng khuyết tật. Khách hàng có cơ hội trực tiếp đóng góp ý kiến cho RTD về các cách thức cải thiện dịch vụ của cơ quan. Để bày tỏ sự cảm ơn vì đã hoàn thành khảo sát, người tham gia có thể lựa chọn tham gia bốc thăm để có cơ hội nhận một trong 20 thẻ quà tặng King Soopers trị giá 25 đô la. Người thắng cuộc sẽ được công bố vào tháng 3. 

Dữ liệu từ Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ cho thấy, trong khu vực phục vụ rộng 2.345 dặm vuông của RTD, gần 10% người dân mắc các khuyết tật, dù là khuyết tật nhìn thấy được hay không. Phần lớn những người này gặp khó khăn trong việc đi lại hoặc các vấn đề liên quan đến vận động, tiếp theo là những khách hàng bị khuyết tật về nhận thức.

Phù hợp với ưu tiên chiến lược "Sự xuất sắc của khách hàng" của RTD, cơ quan này sẽ đánh giá các phản hồi để xác định và giải quyết các rào cản về khả năng tiếp cận có thể tồn tại. Trong nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận các chương trình và dịch vụ của RTD trên toàn hệ thống, phản hồi của khách hàng sẽ cung cấp thông tin cho công việc mà cơ quan này sẽ thực hiện trong ba năm tới để cải thiện khả năng tiếp cận vật lý và kỹ thuật số trên tất cả các chương trình, dịch vụ và hoạt động của RTD.

“RTD cam kết cung cấp dịch vụ vận tải công cộng dễ tiếp cận cho người dân trên toàn khu vực đô thị Denver,” bà Debra A. Johnson, Tổng Giám đốc kiêm CEO của RTD, cho biết. “Cuộc khảo sát này, được thực hiện với sự hợp tác chặt chẽ với các nhóm vận động quyền lợi người khuyết tật, đóng vai trò quan trọng trong việc làm nổi bật những nhu cầu đặc thù của hành khách sử dụng phương tiện giao thông công cộng là người khuyết tật. Phản hồi tập thể của họ sẽ định hướng các nỗ lực nhằm nâng cao khả năng tiếp cận, đảm bảo các dịch vụ của RTD phù hợp với kỳ vọng của khách hàng và thích ứng hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của họ.”

Bản khảo sát có sẵn ở các định dạng thay thế như chữ nổi Braille hoặc chữ in cỡ lớn. Khách hàng có thời hạn đến ngày 28 tháng 2. Để trả lời. Tất cả câu trả lời đều được bảo mật. Để truy cập khảo sát, bấm vào đâyKhách hàng muốn hoàn thành khảo sát bằng bản giấy có thể liên hệ với Văn phòng ADA của RTD qua email tại địa chỉ sau: [email protected].