Nhóm Tác động RTD

Kể từ khi ra mắt vào tháng 5, Đội ngũ tác động của RTD Đội ngũ này đã dành hơn 150 giờ để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn khu vực. Bao gồm gần 40 nhân viên đại sứ, đội ngũ này cung cấp hỗ trợ tại chỗ trong giờ cao điểm, các sự kiện lớn và khi xảy ra sự cố gián đoạn dịch vụ. Họ hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh. Chuyến đi của tôi, Theo dõi giao thông, Và NextRideGiải quyết các vấn đề cấp bách và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ. Gần đây, họ tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi các hạn chế tốc độ tạm thời và các sự kiện lớn, đảm bảo trải nghiệm di chuyển thuận lợi hơn cho tất cả mọi người.