Chính sách bảo mật vé điện tử

Chính sách bảo mật vé RTD Mobile và Tap-n-Ride này (Chính sách) mô tả việc thu thập và xử lý thông tin liên quan đến vé RTD Mobile (mTicket hoặc mTickets) và các giao dịch mua vé Tap-n-Ride của bạn.

RTD hợp tác với Masabi LLC (Có thể nóiMasabi (chuyên về giải pháp vé di động) bán vé điện tử RTD (mTickets) và vé Tap-n-Ride. Khi bạn mua vé điện tử thông qua ứng dụng Vé di động của RTD hoặc ứng dụng của bên thứ ba (như ứng dụng Uber và ứng dụng Transit) hoặc vé Tap-n-Ride trên thiết bị xác thực, một hợp đồng sẽ được hình thành giữa bạn và Masabi để mua vé đó. Các từ ngữ "chúng tôi" và "của chúng tôi" trong Chính sách này bao gồm cả RTD và Masabi.

Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Do đó, chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ Chính sách này. Chính sách này chứa thông tin thiết yếu về cách dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được sử dụng và chia sẻ khi mua vé điện tử (mTickets) thông qua ứng dụng di động và vé Tap-n-Ride trên máy xác thực vé xe buýt hoặc đường sắt của RTD.

Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin mà bạn cung cấp

Chính sách này chỉ bao gồm việc cung cấp dữ liệu liên quan đến việc mua vé điện tử (mTickets) và vé Tap-n-Ride cũng như việc thu thập dữ liệu bởi Masabi và RTD. Khi bạn cung cấp thông tin cho các nhà cung cấp ứng dụng bên thứ ba như Uber hoặc Transit, chính sách bảo mật riêng của các nhà cung cấp đó cũng sẽ chi phối việc bạn sử dụng các ứng dụng tương ứng của họ.

Khi bạn mua vé điện tử (mTickets) thông qua ứng dụng RTD Mobile Tickets hoặc ứng dụng của bên thứ ba, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân, bao gồm:

Thông tin về vé điện tử (mTicket) đã mua, chẳng hạn như ID vé, loại vé, ngày và giờ mua vé, và thời hạn hiệu lực của vé.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin chi tiết thanh toán, thông tin giao dịch tài chính, địa chỉ email nơi nhận biên lai và thông tin về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã lưu.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về việc kích hoạt mTicket, chẳng hạn như loại mTicket, ngày và giờ kích hoạt, thời gian kết thúc hiệu lực hoặc thời điểm hết hạn của mTicket.
Thông tin thiết bị: Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về thiết bị của bạn mỗi khi bạn sử dụng ứng dụng. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập loại thiết bị di động và số nhận dạng duy nhất của thiết bị (số IMEI, số điện thoại di động hoặc địa chỉ MAC của giao diện mạng không dây của thiết bị). Chúng tôi cũng có thể thu thập trình duyệt di động, hệ điều hành, thông tin mạng và cài đặt múi giờ.

Vé Tap-n-Ride được xử lý khác với vé điện tử (mTickets). RTD không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào từ bạn khi bạn mua vé Tap-n-Ride. Ngoài ra, Masabi, chứ không phải RTD, là đơn vị chịu trách nhiệm thanh toán cuối cùng cho các giao dịch Tap-n-Ride. RTD và Masabi tuân thủ Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (“PCI-DSS”) để đảm bảo thông tin tài chính của bạn được bảo mật đúng cách khi mua vé Tap-n-Ride.

Sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Cung cấp cho bạn vé điện tử (mTickets) và quản lý việc bán vé điện tử (bao gồm cả hỗ trợ khách hàng);
Dùng cho việc lập hóa đơn và xử lý đơn hàng (bao gồm cả mua hàng trong ứng dụng);
Để ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp (ví dụ: để xác minh danh tính của người mua vé điện tử);
Dùng cho nghiên cứu, phân tích thống kê và hành vi;
Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi; và
Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định.

Sử dụng lịch sử giao dịch Tap-n-Ride của bạn

RTD và Masabi có thể theo dõi hoạt động thẻ ngân hàng đối với vé Tap-n-Ride. Với thông tin này, RTD và/hoặc Masabi có thể:

Chặn thẻ ngân hàng đối với các giao dịch mà chúng tôi nghi ngờ là gian lận.
Chặn các thẻ ngân hàng có khoản nợ chưa thanh toán với RTD (tức là thẻ ngân hàng không thanh toán được giao dịch mua vé vì bất kỳ lý do nào).
Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng để đảm bảo thẻ ngân hàng đủ điều kiện hưởng các quyền lợi giới hạn giá vé.
Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng để đảm bảo thẻ ngân hàng nhận được tất cả các quyền lợi về giá vé hợp lệ và được áp dụng.

Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho:

Các công ty khác thuộc tập đoàn Masabi;
Các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ của RTD (bao gồm cả các nhà cung cấp phân tích bên thứ ba sử dụng dữ liệu tổng hợp mà không thể xác định danh tính cá nhân của bạn); và
Theo quy định của pháp luật hiện hành.

Bằng lòng

Việc bạn mua vé điện tử (mTicket) hoặc vé Tap-n-Ride thông qua ứng dụng Vé di động RTD, ứng dụng của bên thứ ba hoặc bằng cách sử dụng mTicket để đi lại, hoặc bằng cách chạm thẻ ngân hàng tương thích vào máy xác thực vé xe buýt hoặc đường sắt của RTD, đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý cho phép RTD và Masabi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn theo cách được mô tả trong Chính sách này. Chúng tôi không cần phải xin phép bạn cho bất kỳ việc sử dụng hoặc tiết lộ nào được mô tả trong Chính sách này.

Biện pháp bảo vệ

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, ví dụ:

Mật khẩu và tên người dùng là duy nhất dành cho bạn; chúng kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của bạn và
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ an toàn.

Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bạn thừa nhận rằng việc sử dụng internet không hoàn toàn an toàn. Vì lý do này, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật hoặc toàn vẹn của bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được truyền từ bạn hoặc đến bạn qua internet.

Những thay đổi về Chính sách Bảo mật

RTD có quyền sửa đổi và cập nhật Chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. RTD sẽ đăng thông báo nổi bật hơn về sự thay đổi trên trang web của chúng tôi đối với bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. RTD khuyến khích khách hàng xem xét Chính sách này định kỳ. Bạn nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để đảm bảo bạn nắm được phiên bản mới nhất.

Câu hỏi và bình luận

RTD cam kết tuân thủ Chính sách này và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. RTD hoan nghênh mọi câu hỏi và ý kiến đóng góp của quý khách. Nếu quý khách muốn liên hệ với chúng tôi, vui lòng gọi đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD theo số điện thoại sau: 303-299-6000 hoặc liên hệ với chúng tôi trực tuyến.

Bạn có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ:
Regional Transportation District
ATTN: Manager, Electronic Fare Operations
1660 Blake Street
Denver, CO 80202

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng RTD
303-299-6000