Điều khoản và điều kiện của dịch vụ Tap-n-Ride

Điều khoản dành cho người dùng cuối về thanh toán không tiếp xúc

Điều khoản và điều kiện thanh toán không tiếp xúc RTD

Định nghĩa và mô tả

Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ (“RTD”).

Các điều khoản và điều kiện này sẽ điều chỉnh việc mua và sử dụng vé Tap-n-Ride thông qua Thanh toán không tiếp xúc và được sử dụng trên bất kỳ dịch vụ nào của RTD. Thanh toán không tiếp xúc được cung cấp bởi Masabi LLC (“Masabi”). RTD và Masabi có thể sửa đổi các điều khoản và điều kiện liên quan đến Thanh toán không tiếp xúc bất cứ lúc nào bằng cách đăng tải các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản hiện có nào mà bạn đã chấp nhận khi mua thẻ trước đó thông qua Thanh toán không tiếp xúc. Khi mua thẻ bằng Thanh toán không tiếp xúc, bạn cũng đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. ‘Thẻ’ đề cập đến một loại phương tiện thanh toán, bao gồm thẻ thanh toán không tiếp xúc, dùng để xác định tài khoản của bạn và có giá trị sử dụng trên dịch vụ của RTD.

Thanh toán không tiếp xúc

Bạn có thể sử dụng thanh toán không tiếp xúc nếu thẻ ngân hàng, thẻ trả trước hoặc điện thoại di động của tổ chức tài chính của bạn được kích hoạt chức năng thanh toán không tiếp xúc. Thanh toán không tiếp xúc là hình thức trả tiền theo lượt sử dụng, và mức giá vé thông thường được công bố sẽ áp dụng cho các giao dịch này (có thể thay đổi). RTD không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí bổ sung nào phát sinh do việc sử dụng thanh toán không tiếp xúc. RTD không đảm bảo rằng bất kỳ thẻ ngân hàng, thẻ trả trước hoặc thanh toán qua điện thoại di động nào sẽ được chấp nhận.

Bạn phải thanh toán đúng giá vé tại máy kiểm soát vé. RTD không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường do xung đột thẻ. Xung đột thẻ xảy ra khi bạn vô tình chạm nhiều hơn một thẻ ngân hàng vào máy đọc thanh toán cùng một lúc. Bạn phải giữ các thẻ thanh toán không tiếp xúc của mình cách xa nhau khi sử dụng máy đọc thanh toán để đảm bảo thanh toán đúng giá vé. "Giá vé đúng" được định nghĩa là thanh toán không quá giá vé RTD đã được công bố cho hành trình của bạn tại thời điểm giao dịch. Để thanh toán đúng giá vé, bạn cũng phải sử dụng cùng một thẻ khi thanh toán tại máy đọc thanh toán. RTD không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường do bạn sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau.

Việc bảo mật thẻ ngân hàng và tài khoản của bạn là trách nhiệm của chính bạn. RTD không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thẻ ngân hàng nào bị hư hỏng, mất mát hoặc bị đánh cắp. RTD sẽ không cung cấp thẻ ngân hàng bản sao hoặc thay thế.

Bạn có thể được yêu cầu xuất trình thẻ (thẻ ngân hàng) cho nhân viên kiểm soát vé hoặc bất kỳ nhân viên nào của RTD hoặc cảnh sát giao thông địa phương. Thẻ này phải được giữ lại trong suốt chuyến đi trên phương tiện của RTD. Việc không xuất trình thẻ hợp lệ được coi là hành vi trốn vé và sẽ bị xử lý theo chính sách của RTD và luật pháp Colorado. Nếu bạn không thể xuất trình thẻ hợp lệ, bạn có thể bị phạt tiền hoặc chịu các biện pháp xử lý khác.

RTD có quyền từ chối cho phép hành khách sử dụng thẻ bị đánh cắp hoặc không hợp lệ. Thẻ không được chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi bạn, không được chia sẻ với người khác, và thẻ không mang lại cho bạn quyền ưu tiên so với các hành khách khác.

Giao dịch token RTD của bạn sẽ được thực hiện thông qua đối tác của RTD, Masabi. Chính RTD là bên cung cấp các dịch vụ này cho bạn thông qua token và trong mọi trường hợp, Masabi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc có bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào đối với bạn liên quan đến các dịch vụ này hoặc tính khả dụng hay hiệu suất của chúng (bao gồm việc bạn sử dụng hoặc truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của RTD, mạng lưới RTD, việc bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua token hoặc việc bạn sử dụng Ứng dụng).

Mỗi hành khách thực hiện Thanh toán Không tiếp xúc đều tạo ra một hợp đồng với RTD về dịch vụ vận chuyển. RTD theo đây miễn trừ trách nhiệm cho Masabi đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào của bạn liên quan đến các dịch vụ này hoặc tính khả dụng hoặc hiệu suất của chúng (bao gồm bất kỳ việc sử dụng hoặc truy cập vào bất kỳ phương tiện do RTD vận hành nào, mạng lưới RTD, bất kỳ việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua Thanh toán Không tiếp xúc). RTD có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ quyền truy cập và sử dụng Thanh toán Không tiếp xúc bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, có hoặc không cần thông báo. Ngoại trừ trường hợp RTD nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc tin rằng hành khách đang tìm cách truy cập hoặc sử dụng Thanh toán Không tiếp xúc không phù hợp với các Điều khoản này, RTD sẽ nỗ lực hợp lý để chỉ đình chỉ quyền truy cập khi thực hiện bảo trì ứng dụng MyRide hoặc hệ thống của Masabi để hỗ trợ ứng dụng đó.

Nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được đăng tải trên https://rtd-denver.com/, thì RTD có quyền chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập của bạn hoặc chặn tài khoản Thanh toán không tiếp xúc. RTD bảo lưu tất cả các quyền khác của mình theo luật và theo lẽ công bằng.

Giá cả

Để biết thông tin về giá vé, vui lòng truy cập trang web thông tin giá vé của RTD tại https://www.rtd-denver.com/fares-passes/fares.

Giá vé giảm giá

Bạn có thể sử dụng thanh toán không tiếp xúc để thanh toán các loại vé giảm giá. Vui lòng xem Điều khoản và Điều kiện MyRide để biết thêm thông tin: https://www.rtd-denver.com/fares-passes/myride/myride-terms-and-conditions. 

Đổi trả, hoàn tiền và thay thế

Tất cả các yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể. Nói chung, các khoản thanh toán không tiếp xúc không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tiền trừ những trường hợp rất đặc biệt. Quyết định thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tiền cho khoản thanh toán không tiếp xúc hoàn toàn thuộc quyền quyết định tuyệt đối của RTD. Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách gọi đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD theo số (303) 299-6000. Xin lưu ý rằng nếu được hoàn tiền, chỉ hoàn lại giá trị của khoản thanh toán không tiếp xúc. Bất kỳ khoản phí liên quan nào khác đều không được hoàn lại. Cả RTD và Masabi đều không có nghĩa vụ hoàn tiền cho khoản thanh toán không tiếp xúc khi RTD có lý do để tin rằng trường hợp dẫn đến việc hoàn tiền là do gian lận.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, RTD sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, trừng phạt, điển hình hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc truy cập Cổng thông tin điện tử, bao gồm cả mất lợi nhuận hoặc tương tự, cho dù các bên có dự liệu hay không, cho dù dựa trên vi phạm hợp đồng, hành vi sai trái (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ lý do nào khác. Trong mọi trường hợp, Masabi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, trừng phạt, điển hình hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thanh toán không tiếp xúc của bạn, bao gồm cả mất lợi nhuận hoặc tương tự, cho dù các bên có dự liệu hay không, cho dù dựa trên vi phạm hợp đồng, hành vi sai trái (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ lý do nào khác. Không có điều khoản nào trong các điều khoản và điều kiện này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của một người đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra hoặc đối với gian lận hoặc tuyên bố sai sự thật gian lận hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật hiện hành.

RTD là một đơn vị hành chính trực thuộc bang Colorado và chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Miễn trừ Trách nhiệm Chính phủ Colorado, C.R.S. § 24-10-101, et seq. Không có điều khoản nào trong các điều kiện và điều khoản này được hiểu là sự từ bỏ rõ ràng hoặc ngầm định của RTD đối với quyền miễn trừ trách nhiệm chính phủ của mình, bao gồm cả các giới hạn về số tiền, loại trách nhiệm pháp lý, hoặc sự chấp nhận của RTD đối với các trách nhiệm pháp lý phát sinh do các hành vi vi phạm pháp luật hoặc có thể vi phạm pháp luật vượt quá mức trách nhiệm pháp lý được cho phép theo Đạo luật Miễn trừ Trách nhiệm Chính phủ Colorado.

Trách nhiệm pháp lý

Cả Masabi lẫn bất kỳ bên cấp phép thứ ba nào khác của RTD đều không chịu trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn phát sinh từ hoặc liên quan đến Thanh toán không tiếp xúc.

Luật pháp Colorado áp dụng cho các điều khoản và điều kiện này và người dùng đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào giữa RTD phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này đều thuộc thẩm quyền độc quyền của Tòa án Quận Denver tại Denver, Colorado.

Các Điều khoản này (có thể được sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung theo thời gian) được RTD dự định nhằm thiết lập toàn bộ thỏa thuận giữa RTD và người dùng liên quan đến Thanh toán không tiếp xúc của người dùng. RTD khuyến nghị bạn nên đọc kỹ các điều khoản này để bảo vệ quyền lợi của mình và đảm bảo bạn hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình theo đây. Bạn đồng ý và chấp nhận thẩm quyền xét xử và địa điểm xét xử độc quyền của các tòa án đặt tại Colorado. Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế sẽ không được áp dụng.

RTD có thể ngừng cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào, trong trường hợp đó, khoản thanh toán không tiếp xúc sẽ được hoàn trả.

Bảo mật và Thu thập Dữ liệu

Khi thực hiện thanh toán không tiếp xúc, bạn thừa nhận và đồng ý rằng cả RTD và Masabi sẽ thu thập và lưu trữ thông tin thẻ ghi nợ và/hoặc thẻ tín dụng của bạn.

Việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin thu được từ hành khách tuân theo Chính sách Bảo mật của RTD, được sửa đổi thường xuyên. Chính sách này phù hợp với luật pháp Colorado về quyền riêng tư của cá nhân và có thể được sửa đổi theo thời gian khi RTD thấy cần thiết. Chính sách Bảo mật được đăng tải trên trang web của RTD tại https://www.rtd-denver.com/privacy.

Ủng hộ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào với Thanh toán không tiếp xúc, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp tại https://www.rtd-denver.com/fares-passes/tap-n-ride để tìm câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất mà RTD nhận được từ hành khách. Nếu vẫn chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD theo số (303) 299-6000.