RTD tôn trọng quyền công dân của bạn.

Tổng quan về Chương VI

Là khách hàng của RTD, bạn có quyền được đi lại mà không bị phân biệt đối xử hoặc đối xử bất công. Quyền này được bảo vệ bởi Điều VI của Đạo luật Dân quyền năm 1964, cấm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da hoặc nguồn gốc quốc gia trong các cơ quan như RTD nhận hỗ trợ tài chính từ liên bang. Điều khoản §24-34-601 của Bộ luật sửa đổi Colorado (CRS) mở rộng các biện pháp bảo vệ này, cấm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da hoặc nguồn gốc quốc gia cũng như tín ngưỡng, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, biểu hiện giới, tình trạng hôn nhân, khuyết tật hoặc dòng dõi.

RTD cam kết đảm bảo rằng không ai bị loại trừ khỏi việc tham gia hoặc bị từ chối hưởng lợi từ các dịch vụ của mình theo quy định tại Điều VI và CRS §24-34-601. Bất kỳ ai tin rằng mình bị loại trừ khỏi việc tham gia hoặc bị từ chối hưởng lợi từ các chương trình, hoạt động hoặc dịch vụ của RTD do phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tín ngưỡng, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, biểu hiện giới, tình trạng hôn nhân, khuyết tật hoặc dòng dõi của mình đều nên nộp đơn khiếu nại theo Điều VI hoặc CSR §24-34-601.

của RTD Văn phòng Công bằng Giao thông Công cộng Cung cấp sự giám sát cho chương trình quản lý khiếu nại theo Điều VI và CSR §24-34-601.

Nộp đơn khiếu nại theo Điều VI

Bạn phải nộp đơn khiếu nại bằng văn bản trong vòng 180 ngày kể từ ngày xảy ra hành vi phân biệt đối xử bị cáo buộc.

Cách thức nộp đơn khiếu nại

Có nhiều cách để nộp đơn khiếu nại theo Điều VI hoặc CRS §24-34-601.

1. Cách dễ nhất là gửi khiếu nại trực tuyến: bấm vào đây để bắt đầu.
2. Bạn cũng có thể điền vào các mẫu PDF của... Mẫu đơn khiếu nại theo Điều VI đối với các khiếu nại dựa trên chủng tộc, màu da hoặc nguồn gốc quốc gia hoặc Mẫu đơn khiếu nại CRS §24-34-601 Đối với các khiếu nại dựa trên tín ngưỡng, giới tính, xu hướng tình dục, bản dạng giới, biểu hiện giới, tình trạng hôn nhân, khuyết tật hoặc nguồn gốc tổ tiên. Mẫu đơn theo Điều VI, bao gồm các bước để nộp đơn khiếu nại, có sẵn bằng các ngôn ngữ khác bên dưới.
3. Nếu bạn chọn không gửi khiếu nại trực tuyến hoặc sử dụng mẫu đơn khiếu nại, bạn phải gửi một bản tường trình bằng văn bản. Bản tường trình bằng văn bản phải bao gồm những nội dung sau (tối thiểu):
   • Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên lạc khác của người khiếu nại (email, fax, v.v.)
   • Cơ sở của khiếu nại (chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia)
   • Ngày (các ngày) xảy ra sự việc bị cáo buộc phân biệt đối xử
   • Chi tiết về (các) sự cố
   • Tên và thông tin liên hệ của các nhân chứng
   • Các cơ quan khác đã nhận được khiếu nại liên quan đến cùng một vụ việc.
4. Nếu gửi file PDF của đơn khiếu nại hoặc văn bản trình bày, bạn có thể gửi đơn khiếu nại hoặc văn bản trình bày như sau:
   • Gửi thư đến địa chỉ: Title VI Complaints, 1660 Blake St - BLK-31, Denver, CO 80202
   • Gửi fax cho Quản lý Bình đẳng Giao thông công cộng theo số 303.299.2061
   • Gửi qua email tới [email protected]

Gọi số 303.299.2370 hoặc 303.299.2184 để yêu cầu thêm thông tin về chương trình quản lý khiếu nại theo Điều VI và CRS §24-34-601 của RTD. Để biết thêm thông tin về Chương trình Điều VI của RTD, hãy truy cập trang web của Văn phòng Bình đẳng Vận tải. trang web.

Nếu bạn cần Mẫu đơn khiếu nại theo Điều VI bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài những ngôn ngữ được cung cấp ở trên, vui lòng liên hệ với Điều phối viên Hỗ trợ Ngôn ngữ của RTD theo địa chỉ sau: [email protected].

Tôi đã nộp đơn khiếu nại theo Điều VI. Bước tiếp theo là gì?

Sau khi nhận được khiếu nại, RTD sẽ xem xét khiếu nại và xác định xem chúng tôi có thẩm quyền giải quyết hay không. Khách hàng gửi khiếu nại (“người khiếu nại”) sẽ nhận được thư xác nhận đã nhận được khiếu nại và các bước giải quyết.

RTD cho phép sử dụng người đại diện để nộp đơn khiếu nại thay mặt người khiếu nại. Người đại diện sẽ là đầu mối liên lạc để nhận thông tin về khiếu nại từ Văn phòng Bình đẳng Giao thông. 

Điều tra viên có thể phỏng vấn những người được nêu tên là nhân chứng cũng như những người khác có thể có thông tin. Điều tra viên cũng có thể xem xét các tài liệu liên quan và yêu cầu thêm thông tin từ người khiếu nại. Nếu người khiếu nại không phản hồi các yêu cầu cung cấp thông tin từ điều tra viên, điều này có thể dẫn đến việc đóng hồ sơ khiếu nại về mặt hành chính.

Mặc dù RTD luôn nỗ lực giải quyết khiếu nại nhanh chóng, thời gian giải quyết có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như độ phức tạp của khiếu nại và những người liên quan. Sau khi quá trình điều tra hoàn tất, RTD sẽ gửi phản hồi bằng văn bản cuối cùng cho người khiếu nại qua đường bưu điện, email hoặc fax.

Đơn khiếu nại theo Điều VI gửi Cục Quản lý Vận tải Liên bang (FTA)

Ngoài quy trình quản lý khiếu nại theo Điều VI của RTD, các cá nhân hoặc tổ chức có thể nộp đơn khiếu nại phân biệt đối xử theo Điều VI liên quan đến chủng tộc, màu da hoặc nguồn gốc quốc gia với FTA. trực tuyến hoặc gửi qua đường bưu điện đến:

Cơ quan Quản lý Vận tải Liên bang

Văn phòng Quyền Công dân
Kính gửi: Nhóm Giải quyết Khiếu nại
Tòa nhà phía Đông, Tầng 5 – TCR
1200 Đại lộ New Jersey, Đông Nam
Washington, DC 20590

Đơn khiếu nại theo Đạo luật Chống Phân biệt đối xử Colorado (CADA) gửi đến Sở Dân quyền Colorado (CCRD)

Cá nhân hoặc nhóm có thể nộp đơn khiếu nại theo Đạo luật CADA liên quan đến Chủng tộc, Màu da, Nguồn gốc quốc gia, Giới tính, Xu hướng tình dục, Bản dạng giới, Biểu hiện giới, Tổ tiên, Tín ngưỡng, Tình trạng hôn nhân với CCRD. trực tuyến hoặc gửi qua đường bưu điện đến:

Phân khu Quyền công dân Colorado

Cục Quyền Công Dân
1560 Broadway, Suite 825
Denver, CO 80202

Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin về Chương trình Title VI của RTD hoặc Văn phòng Công bằng Giao thông Công cộngVui lòng liên hệ với Quản lý Bình đẳng Giao thông của RTD theo địa chỉ sau:

Điện thoại: 303.299.2370

Fax: 303.299.2061

Email: [email protected]

Thư: RTD, Kính gửi: Quản lý Bình đẳng Giao thông Công cộng,
1660 Blake St - BLK-31, Denver, CO 80202