Thực hiện chuyến đi bằng dịch vụ Access-a-Ride

Vui lòng đọc thông tin sau đây trước chuyến đi của bạn với Access-a-Ride.

• Khách hàng nên sẵn sàng rời đi vào đầu khung giờ nhận hàng đã được chỉ định.
• Người điều khiển sẽ đợi sáu (6) phút sau khi đến địa chỉ đón khách. Nếu khi đến nơi, khách hàng không có mặt ở cửa, người điều khiển sẽ đợi 6 phút tại hoặc gần xe trong khi chờ khách hàng lên xe. Thời gian 6 phút chỉ bắt đầu tính từ khi khung thời gian đón khách 30 phút đã bắt đầu.
• Khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân và thanh toán trước khi lên xe.
• Khách hàng có thể yêu cầu sử dụng thang máy cho bất kỳ chuyến đi nào.
• Khách hàng chỉ được phép mang theo một thiết bị hỗ trợ di chuyển lên xe.
• Tất cả các thiết bị hỗ trợ di chuyển sẽ được người điều khiển giữ cố định khi ở trong xe.
• Tất cả hành khách phải thắt dây an toàn hoặc dây đai ngang hông trong suốt quá trình di chuyển. Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Khuyến nghị nhưng không bắt buộc sử dụng đai vai cho khách hàng di chuyển bằng thiết bị hỗ trợ di chuyển.
• Khách hàng có thể đi cùng người trợ lý cá nhân (PCA) và/hoặc khách mời nếu đã lên kế hoạch chuyến đi có tính đến số người bổ sung. Nếu không được lên kế hoạch trước, có thể không đủ chỗ trên xe.
• Khách hàng có thể mang theo động vật hỗ trợ.
• Nhân viên có thể hỗ trợ khách hàng mang tối đa 6 túi hàng tạp hóa hoặc các thùng hàng có trọng lượng không quá 40 lbs (khoảng 18 kg).
• Khách hàng có thể mang theo thiết bị hô hấp và tối đa 2 bình oxy M24 (E).
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm quản lý thú cưng (trong lồng vận chuyển) và vận chuyển hành lý.
• Các nhà điều hành sẽ cung cấp dịch vụ đưa đón tận nhà khi điều kiện an toàn cho phép.

Hỗ trợ tận nhà không Bao gồm những điều sau:

• Di chuyển xe lăn lên hoặc xuống nhiều hơn một (1) bậc thang hoặc lề đường.
• Hỗ trợ khách hàng di chuyển trên các đường dốc hoặc cầu thang có độ dốc lớn.
• Dụng cụ hỗ trợ ổn định tư thế hoặc các nhu cầu hỗ trợ khác.
• Người vận hành đi vào bên trong vượt qua ngưỡng cửa hoặc vào sâu bên trong tầng một của một căn hộ hoặc sảnh chính của một tòa nhà.
• Việc bốc dỡ hành lý cá nhân, trừ các trường hợp được quy định trong mục “Hành lý” của hướng dẫn này.
• Mức độ phục vụ "Không được để một mình", "Trực tiếp tận nơi" hoặc "Cửa đến tận cửa".

Thiết bị di động

Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Xe có thể chứa khách hàng sử dụng xe lăn có chiều rộng dưới 30 inch, chiều dài dưới 48 inch và tổng trọng lượng dưới 800 pound (khi có người ngồi). Các kích thước này bao gồm cả không gian chiều dọc và diện tích sàn. Xe lăn không đáp ứng các tiêu chuẩn này sẽ được đánh giá riêng để đảm bảo an toàn. Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Xe cộ và thiết bị nâng hạ sẽ có thể vận chuyển chúng một cách an toàn. Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Có thể cân và đo xe lăn để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu về kích thước và trọng lượng tối đa.

Khách hàng nên cập nhật thông tin cho RTD khi có sự thay đổi và/hoặc bổ sung thiết bị hỗ trợ di chuyển trước khi thực hiện chuyến đi với thiết bị đó. Những cập nhật này cho phép Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Để xác định loại xe phù hợp cho chuyến đi, cũng như dành đủ chỗ trên xe cho tất cả khách hàng. Để ghi nhận chính xác nhu cầu hỗ trợ, có thể cần thực hiện đánh giá lại với thiết bị mới.

Việc không thông báo cho RTD về sự thay đổi hoặc bổ sung thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể dẫn đến chậm trễ dịch vụ.

Khách hàng chỉ được phép mang theo thiết bị mà họ sử dụng khi đi du lịch. Trường hợp duy nhất được phép mang theo thiết bị thứ hai là khi tham dự cuộc hẹn cấp chứng nhận để được cấp chứng nhận sử dụng nhiều hơn một thiết bị.

Tất cả xe lăn phải được cố định hướng về phía trước trong quá trình vận chuyển. Nếu khách hàng cần thay đổi hoặc tạm thời điều chỉnh tư thế ngồi, việc này nên được thực hiện khi xe đã dừng hẳn.

Thiết bị KHÔNG được phép mang lên bất kỳ Dịch vụ đưa đón Access-a-Ride Phương tiện bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Giường bệnh viện
• cáng
• Máy nâng Hoyer
• Xe đẩy mua sắm cỡ lớn