Khiếu nại về điều kiện đủ tư cách

Khách hàng có thể kháng nghị quyết định về điều kiện đủ điều kiện của mình trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư quyết định, trong đó nêu rõ quy trình kháng nghị. Khách hàng nào không nộp đơn kháng nghị trong thời hạn 60 ngày có thể nộp đơn đăng ký mới và lặp lại quy trình chứng nhận. Người nộp đơn được khuyến khích đọc kỹ thư thông báo đủ điều kiện để hiểu rõ các điều kiện có thể được nêu trong thư, từ đó xác định xem việc kháng nghị có phù hợp với trường hợp của họ hay không.

• Yêu cầu kháng cáo phải được lập bằng văn bản và gửi đến địa chỉ sau: cụ thể tiêu chí đang được xem xét để kháng cáo
• Sau khi nhận được yêu cầu kháng cáo, RTD sẽ liên hệ với người kháng cáo để thông báo ngày giờ xét xử, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn kháng cáo. Người kháng cáo được khuyến khích mạnh mẽ tham dự phiên xét xử thay mặt cho chính mình.
• RTD sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển khứ hồi miễn phí đến phiên điều trần phúc thẩm trực tiếp.
• Kết quả từ phiên điều trần phúc thẩm sẽ được gửi qua đường bưu điện trong vòng 30 ngày kể từ ngày diễn ra phiên điều trần, hoặc người kháng cáo sẽ được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện tạm thời cho đến khi nhận được quyết định cuối cùng.

Điều kiện đủ tư cách dự kiến

Những người nộp đơn đã hoàn thành toàn bộ quy trình xét duyệt đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách đặc biệt, bao gồm phỏng vấn/đánh giá khả năng di chuyển (và tất cả các giấy tờ cần thiết), nhưng chưa nhận được quyết định từ RTD trong vòng 21 ngày dương lịch sẽ được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện tạm thời. Điều này cho phép người nộp đơn được hưởng quyền lợi vô điều kiện bắt đầu từ ngày thứ 22 và kết thúc khi người nộp đơn nhận được thông báo chính thức về quyết định đủ điều kiện từ RTD. Những người nộp đơn không thể hoàn thành quy trình đánh giá do việc tạm dừng các cuộc hẹn đánh giá sẽ được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện tạm thời cho đến khi các cuộc đánh giá được nối lại.

Việc xác định đủ điều kiện sơ bộ không áp dụng trong trường hợp yêu cầu thêm tài liệu hoặc khi người nộp đơn không hoàn thành quy trình xác nhận đủ điều kiện trực tiếp.

Điều kiện tham gia dành cho trẻ em từ 6 tuổi trở xuống

Trẻ em từ 6 tuổi trở xuống sẽ được xem xét đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách đặc biệt dựa trên khả năng sử dụng dịch vụ tuyến cố định của cả người lớn đi kèm và trẻ (như một nhóm). Khi một trẻ đủ điều kiện đi cùng người lớn (người đóng vai trò là người chăm sóc cá nhân), trẻ phải trả phí vận chuyển và người lớn đi kèm được đi miễn phí.

Xác nhận lại điều kiện đủ tư cách

Quyền sử dụng dịch vụ Access-a-Ride không phải là vĩnh viễn. Việc gia hạn giấy chứng nhận sử dụng dịch vụ Access-a-Ride cần được thực hiện trước ngày hết hạn ghi trên thẻ ID. Quyền lợi có thể thay đổi sau khi gia hạn dựa trên khả năng di chuyển hiện tại. Access-a-Ride sẽ thông báo cho tất cả khách hàng về việc sắp hết hạn quyền sử dụng. Vui lòng đảm bảo bạn nhận được thông báo nhắc nhở gia hạn bằng cách cập nhật thông tin liên lạc. Mẫu đơn gia hạn có sẵn trên trang Access-a-Ride của trang web RTD tại địa chỉ [địa chỉ trang web]. rtd-denver.com và sau khi hoàn thành, có thể gửi qua fax đến 303-299-2169 hoặc gửi qua đường bưu điện đến:

RTD/Access-a-Ride
Số nhà 1660, đường Blake.
Denver, CO, 80202

Nếu tình trạng di chuyển hoặc thiết bị hỗ trợ thay đổi, có thể cần phải đánh giá lại trước ngày hết hạn trên thẻ. Nếu bạn có thiết bị hỗ trợ di chuyển mới, vui lòng thông báo cho văn phòng quản lý Access-a-Ride tại địa chỉ sau: 303-299-2960 Và bạn sẽ nhận được một mẫu đơn Cập nhật Thiết bị Hỗ trợ Di động qua đường bưu điện để điền đầy đủ thông tin và gửi lại.