大润发数码客户关系部八月份延长营业时间

自8月4日（星期一）起，RTD客户服务部的数字客户关系联络员（DCRL）团队将延长其工作时间。工作日的服务时间将延长两小时，从早上 6 点延长至晚上 8 点，周六从早上 9 点延长至晚上 6 点，某些节假日也将延长服务时间，届时 RTD 服务将按正常时间表运行。

DCRL 团队负责管理在 RTD 社交媒体渠道上发送的信息，以及通过以下方式收到的信息 顾客意见表 在 RTD 网站上。该团队专注于为客户提供实时交通信息，尤其是在铁路服务中断期间。这包括通过社交媒体（X）向外发送信息，向订阅者发送服务警报，并在 RTD 的 "Next Ride "应用程序和多个数字渠道中显示。

这些新的工作时间将与电话信息中心 (TIC) 的工作日和周六工作时间一致，并将提高为客户提供的警报的一致性和质量。由于增加了周六的工作时间，该小组在周末将更方便地处理任何问题或疑虑。