大规模活动
将顾客与音乐会、体育赛事、节庆活动以及大都市区的其他活动联系起来
每年，丹佛大都市区都会举办数百场大型活动——从音乐会、体育赛事到节庆和演出。 数百万科罗拉多州居民和游客都会参加这些活动，RTD希望在保障交通便利、出行顺畅和活动参与方面发挥引领作用。无论是将球迷送往重大赛事现场，将音乐爱好者送往备受期待的音乐会，还是将家庭送往季节性庆典，RTD的使命就是 通过联结让生活更美好.
着眼于未来，该机构正在探索如何在巩固现有成果的基础上进一步提升服务质量。 在您计划往返活动现场的行程时，我们希望成为您的首选。
什么是高客流量活动？
大型活动是指在特定区域和时间段内吸引大量参与者的活动。人员激增会导致交通需求增加，并需要有效的群众管理。 大型活动包括音乐会、体育赛事、节日庆典、游行以及其他对出行模式产生显著影响的重大活动，这些活动需要进行协调一致的预先规划和制定相应的运营方案。
前期规划工作
当 为大型活动做准备, RTD 会综合考虑多项运营因素。从活动的开始和结束时间、预计参与人数，到场馆位置及基础设施限制，该机构会综合考量这些因素，以确定提供服务所需的工作人员和公共交通车辆数量。 RTD还会定期监控大都市区的多个活动日历和场馆日程表，以标注计划在公交站和轨道交通站附近举行的活动。随后，工作人员会编制一份涵盖数月的前瞻性日历，据此制定针对具体活动的运营计划。
在RTD，针对客流高峰活动的补充服务是指为满足激增的乘客需求而增开的公交班次或调配的额外车辆。这些运营计划以RTD的常规服务水平为基础，补充服务的规模取决于可用的人员和资源。 根据预计的人流量和公共交通使用情况，RTD可能会延长列车编组、预先调配备用车辆以便快速投入运营、派遣支援人员进行人群疏导、增设指示牌和临时隔离栏以协助排队秩序，并采取多种沟通策略向乘客及时通报信息。
RTD在筹备大型活动时会考虑以下几个运营因素：
- 开始和结束时间
- 该场馆毗邻公交站和车站
- 大都市区范围内同时发生的活动
- 预计出席人数
- 所需员工人数和公交车辆数量
- 基础设施方面的限制（例如车站规模、铁路信号和电力供应）
服务提供
该机构还利用虚拟平台监控系统，在客流高峰活动前后统计客流量并调整运营方案。RTD轻轨控制中心依托全系统范围内的实时摄像头画面来识别客流激增情况，从而使工作人员能够根据客流需求做出实时决策，并将列车调度至特定站台。 虚拟监控还使控制中心的工作人员能够实时掌握，在活动结束后，哪个站台已完全清空所有乘客。
RTD的服务交付目标
- 确保安全可靠的运营
- 保留基础服务
- 打造卓越的客户体验
- 满足日益增长的客户需求
- 支持社区需求
- 保持沟通清晰
客户支持
RTD 提供多项工具和资源，以协助参加丹佛大都市区大型活动的乘客。除了友好且乐于助人的接线员和现场工作人员外，以下是五条实用建议：
- 提前规划，保持耐心，并做好应对人潮的准备
- 注册 服务提醒
- 检查 RTD的网站 公交和铁路时刻表
- 下载 RTD Transit Watch 应用程序 报告任何安全或安保问题
- 客户服务 您可拨打 303.299.6000，我们的客服人员每周七天随时为您服务。
特殊目的地术语
2023年，RTD还推出了“特殊目的地术语”，作为客户规划行程的参考资源。这些针对特定活动的术语可在 Next Ride 应用 从而无需知道场馆的名称或地址。乘客只需输入艺人、乐队、体育团队或其他与活动相关的关键词作为目的地。随后，RTD的行程规划应用程序将根据乘客在丹佛大都市区的当前位置，为其规划前往活动场馆的路线。
在泰勒·斯威夫特于迈尔高竞技场（Empower Field at Mile High Arena）连续举办两场演唱会之前，这些特色目的地便已率先上线。那个周末，用户通过搜索特色目的地关键词规划了超过15万条行程。 2024年12月，RTD将现场音乐数据提供商JamBase整合到Next Ride应用中。此次整合使演唱会信息能够自动同步到行程规划工具中。
毗邻公共交通的场馆
迈尔高体育场的“Empower Field”球场
容量： 75,000
年度活动： ±25
2026年1月服务调整
轨道： E 和 W
公交车： 15L、16、20、30、31
查看场馆服务地图* 在迈尔高“Empower Field”体育场举办活动期间，部分路线和站点可能会因交通状况和警方行动而临时改道或关闭。请遵循现场标识，并查看RTD的 Next Ride 应用 在出行前查看时刻表和服务提示。
鲍尔竞技场
科罗拉多会议中心
容量： 20,000+
年度活动： ±400
2026年1月服务调整
轨道： D 和 H
公交车： ART, 9, 10, 15, 15L, 16, 28, 32, 38, 43, 44
查看场馆服务地图*请查阅RTD的 Next Ride 应用 查看完整的礼拜时间表。
丹佛表演艺术中心
容量：10,000
年度活动： ±250
2026年1月服务调整
轨道： D 和 H
公交车： ART, 9, 10, 15, 15L, 16, 28, 32, 38, 43, 44
查看场馆服务地图*请查阅RTD的 Next Ride 应用 查看完整的礼拜时间表。
库尔斯球场
容量： 50,000
年度活动： ±100
2026年1月服务调整
轨道： E、W、A、B、G、N
公交车： 0、8、9、10、15、19、20、38、52、ART、Free、FMR、120X、LD1、LX2、FF1、FF2、FF3、FF4、RX
查看场馆服务地图*请查阅RTD的 Next Ride 应用 查看完整的礼拜时间表。
国家西部综合体
菲德勒格林圆形剧场
容量： 18,000
年度活动： ±25
2026年1月服务调整：
轨道： E、R
公交车： 66、153、169、AT、APFX
查看场馆服务地图*请查阅RTD的 Next Ride 应用 查看完整的礼拜时间表。
董事会决议
2025年10月28日，RTD董事会通过了一项旨在提升大型活动服务水平的决议。该决议列出了制定该计划的若干要求，包括必要的人员配置和财政资源、收入预测、赞助机会以及营销策略。该计划还必须遵守所有联邦法规和要求。 计划的制定工作已启动，完整计划将于2026年2月提交给RTD董事会。
董事会预计将于3月就综合计划的具体内容采取行动；若该计划获得通过，任何经批准的运营调整或服务水平提升措施将于2026年5月开始实施。
阅读董事会决议关键术语与定义
基础服务
定期运行的公交和铁路服务
补充服务
在客流高峰期间，为满足日益增长的乘客需求，在基础服务之外增加公交班次或车辆
人群管理
在客流高峰期间，为确保乘客在车站、站点及公共交通工具上安全、有序通行所采取的措施
Impact团队
经过培训并自愿抽出时间，在大型活动、计划内及计划外的中断情况以及服务高峰期协助客户的员工
列车编组
列车，指作为列车运行的一辆或多辆轨道车辆
一对夫妇
两辆铁路车辆通过永久或半永久性连接，共享设备并共同运行
最大载荷
一辆公共交通车辆的最大载客量
公交车：
轻轨：
城际铁路：
行动后评估
一项结构化的评估，旨在分析运营情况、评估绩效并评估沟通状况，以期改善未来的公共交通服务