语言协助服务
关于RTD的语言服务计划
每个人都有权了解并使用RTD的服务——无论他们说哪种语言。语言辅助计划旨在帮助讲英语以外语言的人获取使用我们服务所需的信息。我们提供免费的语言协助服务，包括书面翻译和口译。
语言协助服务
在线行程规划
RTD 的网站和“Next Ride”行程规划应用程序支持 10 种语言的翻译（截至 2025 年 7 月）：英语、西班牙语、简体中文、越南语、俄语、韩语、阿姆哈拉语、索马里语、尼泊尔语和法语。
要在……上更改语言 该网站，选择“翻译页面”，或查找右上角的以下对话气泡图标：
要在……中更改语言 下一程 在桌面端，点击导航菜单左下角附近的语言图标。在 下一程 在手机上，选择“更多 (...)”，然后点击“语言”。
电话口译
致电 RTD 的 客户服务 请拨打 303.299.6000，申请涵盖 200 多种语言的免费电话口译服务。
- 如需西班牙语服务，请按2。
- 如需其他语言服务，请按8。然后，请告知客服专员您会说哪种语言。请保持通话——他们会为您转接一名翻译。
客户服务中心每周开放六天：
- 星期一至星期五，上午 6:00 - 晚上 8:00
- 上午 9:00 - 下午 6:00，星期六
- 星期日，休息
申请翻译文件
RTD将各类材料翻译成我们服务区域内的主要语言。其中包括《乘车指南》、折扣计划信息以及《第六条》投诉指南。
需要翻译文件吗？请点击下方按钮提交请求。提交后，RTD 将通过电子邮件或电话确认您的请求，并根据需要补充相关信息。请注意，译文的交付时间将根据材料的长度和复杂程度而有所不同（预计至少需要 5 至 7 个工作日）。
请求文件翻译为活动申请口译员
需要为RTD的公开会议或活动安排口译员吗？请致电 303.299.2051 或发送电子邮件 [email protected] 请在活动开始前至少5个工作日联系我们。请告知我们活动名称和日期，以及您需要的语言。
为何语言服务至关重要
语言不应成为乘坐公交车、看病或上班的障碍。作为一家接受联邦政府资助的机构，RTD必须根据《民权法案》第六章的规定提供语言协助。 但我们这样做不仅仅是因为有法规定——而是因为这正是我们“通过连接改善生活”这一使命的核心。无论语言或背景如何，每个人都应能够安全、自信地出行。
RTD 的语言服务工作包括：
- 一名专职语言服务协调员
- 培训员工，以便更好地帮助语言背景各异的顾客
- 关键材料的翻译
- 在规划和外联工作中纳入语言协助
- 与服务于多元化社区的社区组织建立合作伙伴关系
RTD 会定期更新其《语言无障碍计划》，以提升服务质量，让公共交通对所有人来说更加友好。请点击下方查看最新版本。
2025-2028 年语言无障碍计划