RTD ለደንበኞች ፊት ለፊት እርዳታ ለመስጠት አዲስ ፕሮግራም ጀምሯል
አዲሱ አቀራረብ ደንበኞች በጣም በሚፈልጉበት ቦታ እና ጊዜ በቦታው ላይ፣ በእውነተኛ ጊዜ ድጋፍን ያቀርባል
RTD ደንበኞች ስርዓቱን በጣም በሚያስፈልጋቸው ቦታ እና ጊዜ ለመርዳት በግንቦት ወር የስድስት ወር የሙከራ የማስተዋወቂያ ፕሮግራም ጀምሯል። “የኢምፓክት ቡድን” በመባል የሚታወቀው ይህ የማስተዋወቂያ አምባሳደሮች ቡድን ከመላው ኤጀንሲ የተውጣጡ ወደ 40 የሚጠጉ የRTD ሰራተኞችን ያቀፈ ነው። ቡድኑ ከፍተኛ የአገልግሎት ጊዜ፣ ዋና ዋና ዝግጅቶች እና የአገልግሎት መስተጓጎሎች ባሉበት ወቅት በባቡር ጣቢያዎች እና በአውቶቡስ ማቆሚያዎች ላይ ተሰማርቷል፣ በቦታው ላይ እና በእውነተኛ ጊዜ የደንበኞች አገልግሎት ይሰጣል።
ቡድኑ መጀመሪያ ላይ የተቋቋመው የኮፒንግ ፓነሎችን እና የዳውንታውን የባቡር መልሶ ግንባታ ፕሮጀክቶችን ለመደገፍ ሲሆን ሁለቱም በዚህ ክረምት እየተከናወኑ ነው። ባለፉት ሁለት ሳምንታት የኢምፓክት ቡድን በደቡብ ምስራቅ ኮሪደር ቀላል የባቡር መስመሮች ላይ ጊዜያዊ የፍጥነት ገደቦችን ለመደገፍ ለተደራሽነት ጥረቶቹ ቅድሚያ ሰጥቷል።
በተጨማሪም፣ RTD የቡድኑን የሰራተኛ አምባሳደሮች በኮንሰርቶች፣ በፌስቲቫሎች፣ በከተማው ውስጥ በሚደረጉ ዝግጅቶች እና በሮኪስ የቤት ጨዋታዎች ወቅት ለመላክ የቡድኑን የተደራሽነት መርሃ ግብር አስተካክሏል። በቦታው ላይ ያሉት አምባሳደሮች የRTDን የአውቶቡስ እና የባቡር አገልግሎቶችን የሚጠቀሙ ደንበኞች ዝግጅቶችን እና ቦታዎችን ለመድረስ እንዲሁም ስርዓቱን ለማሰስ እገዛ እንዲያደርጉ ይደግፋሉ። የኢምፓክት ቡድን አባላት በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን ለመመለስ፣ ደንበኞች MyRide፣ Transit Watch እና NextRide የሞባይል አፕሊኬሽኖችን እንዲጠቀሙ ለመርዳት እና የደንበኞችን ግብረመልስ እና ስጋቶች ለመሰብሰብ ስልጠና ተሰጥቷቸዋል።
በዚህ ሳምንት መጀመሪያ ላይ፣ የኢምፓክት ቡድኑ በቅርብ ጊዜ በተጣለው የፍጥነት ገደቦች በጣም በተጎዱት የኢ፣ የኤች እና የR መስመሮች ላይ አገልግሎት መስጠት ጀምሯል። ቡድኑ ስለ ፍጥነት መቀዛቀዝ ዞኖች መረጃ ሲያቀርብ፣ ተለዋጭ የአውቶቡስ መስመር መርሃ ግብሮችን ሲያካፍል እና ለሚቀጥለው ባቡር ለሚጠባበቁ ደንበኞች ውሃ ሲያቀርብ ቆይቷል። የኢምፓክት ቡድኑ ደንበኞች የቡስታንግን የአውቶቡስ አገልግሎቶች የRTD የመስመር ላይ የጉዞ ዕቅድ አውጪ መሳሪያዎችን እንዴት እንደሚጠቀሙ ሲያስተምር ቆይቷል።
“የኢምፓክት ቡድን ፕሮግራም ለሁሉም ደንበኞች ምቹ የሆነ የመጓጓዣ አካባቢ በመፍጠር ላይ ያተኮረ ነው” ሲሉ የRTD ዋና የኮሙዩኒኬሽን እና የተሳትፎ ኦፊሰር ስቱዋርት ሰመርስ ተናግረዋል። “ይህ በእውነተኛ ጊዜ የተሳትፎ አቀራረብ የደንበኞችን አስቸኳይ ስጋቶች እና ጥያቄዎች ከማንሳት ባለፈ ከኤጀንሲው ጋር ጠንካራ ግንኙነቶችን ማጎልበት እንችላለን። በፌርማታዎች እና ጣቢያዎች በመገኘት እና በመገኘት፣ የኢምፓክት ቡድኑ የደንበኞችን ስጋቶች ወዲያውኑ ማቃለል፣ የRTD አገልግሎቶችን ስለማሻሻል ጠቃሚ ግብረመልሶችን መሰብሰብ እና ፍላጎቶች በአጥጋቢ ሁኔታ መሟላታቸውን ማረጋገጥ ይችላል።”
በፕሮግራሙ ውስጥ የሚሳተፉት ሰራተኞች ጊዜያቸውን ከመደበኛ የስራ ተግባራት ጎን ለጎን በፈቃደኝነት ያሳልፋሉ እና ከሁሉም የድርጅቱ ክፍሎች የመጡ ናቸው። ይህም የሰው ኃይል፣ የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ፣ ደህንነት እና አካባቢ፣ የአውቶቡስ እና የባቡር ስራዎች፣ የሲቪል መብቶች፣ አጠቃላይ አማካሪ፣ የካፒታል ፕሮግራሞች እና ፋይናንስን ጨምሮ ጥቂቶቹን ለመጥቀስ ያህል። የRTD የአመራር ቡድን እንደ ኢምፓክት ቡድን አባላት በመሆን ሰፊ ልምዳቸውን እና እውቀታቸውን ወደ ፕሮግራሙ በማምጣት ላይ ይገኛል።