Plan estratégico

Hace cuatro años, RTD trazó un rumbo visionario hacia el éxito y la sostenibilidad a largo plazo mediante la elaboración de un sólido Plan Estratégico quinquenal centrado en el futuro de la agencia. El Plan, desarrollado conjuntamente por el Consejo de Administración, los responsables de la agencia y los consultores a lo largo de varios meses, fue aprobado el 10 de agosto de 2021.

El Plan Estratégico es la «estrella polar» de RTD, y sus cuatro prioridades estratégicas constituyen los pilares funcionales sobre los que se toman las decisiones, además de servir para planificar, desarrollar, evaluar y medir el rendimiento general de la agencia:

• Valor para la comunidad: RTD se esfuerza por ser un socio sólido de la comunidad, aportando valor tanto a los clientes como a toda la región metropolitana de Denver, al tiempo que contribuye a la conservación del planeta Tierra.
• Excelencia en la atención al cliente: RTD se esfuerza por ofrecer en todo momento un servicio de atención al cliente de alta calidad.
• Participación de los empleados en la propiedad: RTD tiene como objetivo atraer y retener a una plantilla altamente cualificada y comprometida
• Éxito financiero: RTD se toma muy en serio la gestión de todos los recursos financieros

Aprovechando el marco estratégico que se recoge en este documento actualizado del Plan, hemos logrado colectivamente grandes avances para convertir a RTD en el proveedor de transporte público que los residentes y visitantes de la región de Denver esperan. Los avances de la agencia hacia su visión a largo plazo son un reflejo directo del compromiso, la dedicación y el arduo trabajo de los más de 3.000 empleados de esta agencia y de su Junta Directiva elegida.

Aunque el Plan Estratégico ha guiado y orientado con éxito las iniciativas estratégicas de la agencia durante casi cuatro años, el camino que comenzó en 2021 está lejos de haber concluido. RTD sigue evolucionando para satisfacer las diversas necesidades de movilidad de los clientes y las comunidades de toda la región, tal y como lo ha hecho a lo largo de sus 56 años de historia. Surgirán nuevos retos y oportunidades, se forjarán nuevas colaboraciones, aparecerán nuevas tecnologías, los núcleos de población y los centros de actividad de la región se desplazarán y se expandirán, y, mientras tanto, RTD seguirá estando a la altura de las circunstancias.

Al echar la vista atrás a mi trayectoria en la agencia, me siento orgulloso de lo que hemos logrado juntos y me ilusiona la perspectiva de futuros éxitos. Como he dicho en numerosas ocasiones, RTD se encuentra en un momento decisivo de cambio, y me enorgullece trabajar codo con codo con las personas que forman parte de esta agencia mientras continuamos este importante camino. Juntos, como «One RTD», forjaremos un futuro más prometedor para esta región.

Gracias,

Debra A. Johnson
Directora general y consejera delegada

Fomentar la confianza de los ciudadanos

RTD pretende reforzar la confianza entre las comunidades a las que presta servicio, demostrando una buena gestión del dinero de los contribuyentes y de los activos de transporte público.

Construyendo un mejor RTD

RTD tiene la mirada puesta en el futuro, centrándose en el desarrollo de su personal y en la mejora de sus infraestructuras.

Excelencia en el servicio

RTD reconoce la importancia de prestar un servicio de transporte público fiable y de alta calidad para satisfacer las necesidades de movilidad de los usuarios.

Vínculos con los clientes y la comunidad

RTD se compromete a fomentar el espíritu de comunidad y a enriquecer la experiencia del cliente.