La encuesta sobre el acceso de los clientes y la accesibilidad estará disponible hasta el 28 de febrero
Se invita a los clientes con discapacidad a rellenar una encuesta para ayudar a RTD a ofrecer un servicio más accesible a sus clientes.
La Oficina de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de RTD, dependiente de la División de Derechos Civiles, está llevando a cabo una encuesta sobre el acceso de los clientes y la accesibilidad hasta finales de febrero de 2025. La encuesta ayudará a la agencia a comprender mejor las experiencias y necesidades de nuestros clientes con discapacidad. Los clientes tienen la oportunidad de informar directamente a RTD sobre cómo mejorar los servicios de la agencia. Como agradecimiento por completar la encuesta, los participantes pueden optar por participar en un sorteo para ganar una de las 20 tarjetas regalo de King Soopers por valor de 25 dólares. Los ganadores se darán a conocer en marzo.
Los datos del censo de EE. UU. muestran que, dentro del área de servicio de RTD, de 2.345 millas cuadradas, casi el 10 % de la población tiene alguna discapacidad, ya sea visible o invisible. La mayoría de estas personas presenta discapacidades relacionadas con la movilidad o el desplazamiento, seguidas de cerca por los usuarios con discapacidades cognitivas.
En consonancia con la prioridad estratégica de RTD de «Excelencia en el servicio al cliente», la agencia evaluará las respuestas para identificar y abordar las barreras de accesibilidad que puedan existir.Con el fin de mejorar los programas y la accesibilidad de los servicios de RTD en todo el sistema, las respuestas de los clientes servirán de base para el trabajo que la agencia llevará a cabo durante los próximos tres años con el objetivo de mejorar la accesibilidad física y digital en todos los programas, servicios y actividades de RTD.
«RTD se compromete a ofrecer un transporte público accesible a todas las personas de la región metropolitana de Denver», afirmó Debra A. Johnson, directora general y consejera delegada de RTD. «Esta encuesta, realizada en estrecha colaboración con grupos de defensa de las personas con discapacidad, desempeña un papel fundamental a la hora de poner de relieve las necesidades específicas de los usuarios del transporte público con discapacidad. Sus comentarios colectivos orientarán los esfuerzos para mejorar la accesibilidad, garantizando que los servicios de RTD se ajusten a las expectativas de los usuarios y se adapten de forma eficaz para satisfacer sus necesidades».
La encuesta está disponible en formatos alternativos, como braille o letra grande. Los clientes tienen de plazo hasta el 28 de febrero para responder. Todas las respuestas son confidenciales. Para acceder a la encuesta, pulse aquí. Los clientes que prefieran rellenar la encuesta en papel pueden ponerse en contacto con la Oficina de la ADA de RTD por correo electrónico en la dirección [email protected].