La colaboración aumenta la seguridad del sistema
En 2019, RTD se convirtió en la primera agencia de tránsito del país en tener un clínico de salud mental trabajando junto a su policía de tránsito. Encabezada por el jefe adjunto de RTD, Steve Martingano, la agencia comenzó a ofrecer servicios de divulgación basados en un programa piloto con Well Power -anteriormente el Centro de Salud Mental de Denver- y sus clínicos de salud mental. El programa ha fomentado las relaciones entre agencias para aumentar el acceso de los clientes a los recursos del área de servicio de RTD.
En enero de 2022, RTD añadió un coordinador de divulgación para personas sin hogar a sus actividades de divulgación. Actualmente, dos clínicos de salud mental y un coordinador de divulgación para personas sin hogar trabajan en nombre de RTD. Como parte del programa, un agente de la Policía de Tránsito de RTD acompaña a un clínico de salud mental a las zonas dentro del distrito de la agencia para proporcionar referencias y recursos, en lugar de hacer un arresto por lo que podría ser malinterpretado como un comportamiento criminal en lugar de ser entendido como una crisis de salud mental.
El programa de divulgación de RTD está marcando una diferencia positiva al poder ofrecer los recursos necesarios.
"La mayor mejora ha sido la creación de un clima de confianza con las personas sin hogar y con problemas de salud mental. Los agentes de la Policía de Tránsito han hecho grandes progresos en el desarrollo de relaciones con las personas y en su orientación hacia las organizaciones de ayuda", afirmó Martingano.
Dado el éxito del programa de divulgación de la RTD, la agencia tiene previsto añadir otros cinco clínicos de salud mental y otros cinco coordinadores de divulgación para personas sin hogar con el Centro Jefferson de Salud Mental para que trabajen en nombre de la agencia.
"Esto contribuirá a una mayor cobertura diaria y repercutirá directamente en la capacidad de proporcionar recursos a las personas en las áreas de servicio de RTD", ha declarado Martingano.
Contar con un coordinador dedicado a las personas sin hogar que trabaje en nombre de RTD significa que el coordinador comprende la urgencia de proporcionar a las personas recursos de salud mental y/o vivienda.
"Trabajamos con ocho condados y 40 ciudades en servicios de tránsito. Los tiempos de respuesta para ayudar a RTD con problemas relacionados con un campamento en propiedad de RTD marcan una gran diferencia para la seguridad de la vida. Nuestro coordinador de ayuda a los sin techo, Alton Reynolds, sabe dónde están los refugios y las organizaciones en toda nuestra área de servicio, por lo que puede dirigir a las personas a estos recursos y ayudarles a utilizar los autobuses o trenes para llegar a su destino", dijo Martingano.
Otra mejora desde la puesta en marcha del programa de divulgación de RTD ha sido la colaboración del coordinador de divulgación de personas sin hogar con los departamentos de Ferrocarriles, Autobuses, Instalaciones y Seguridad de RTD.
"Alton recibe información sobre campamentos que afectan a las operaciones y causan problemas de seguridad. Ha establecido alianzas con todos los condados y ciudades a los que presta servicio RTD, solicitando ayuda para llevar a las personas a los recursos adecuados. El objetivo principal es no trasladar el problema de RTD a la propiedad pública, sino más bien trabajar juntos para encontrar una solución", dijo Martingano.
Para finales de 2024, RTD tiene previsto contar con siete médicos de salud mental y seis coordinadores de atención a personas sin hogar que trabajen en zonas que reflejen la huella del sector de la Policía de Tránsito.