RTD Digital Customer Relations amplía su horario de atención al público en agosto

El equipo de Enlace Digital de Relaciones con el Cliente (DCRL) de RTD ampliará su horario de atención a partir del lunes 4 de agosto. La cobertura se amplía dos horas los días laborables, de 6.00 a 20.00 horas, e incluirá los sábados de 9.00 a 18.00 horas, así como determinados días festivos en los que los servicios de RTD funcionen en horario regular.

El equipo de DCRL es responsable de la gestión de los mensajes enviados a través de los canales de medios sociales de RTD, así como de los mensajes recibidos a través de las redes sociales. formulario de comentarios del cliente en el sitio web de RTD. El equipo se centra en proporcionar a los clientes información de tránsito en tiempo real, especialmente durante las interrupciones del servicio ferroviario. Esto incluye mensajes salientes a través de las redes sociales (X) y alertas de servicio enviadas a los abonados y mostradas en la aplicación Next Ride de RTD y a través de múltiples canales digitales.

Este nuevo horario reflejará el del Centro de Información Telefónica (TIC) en días laborables y sábados y mejorará la coherencia y la calidad de las alertas para los clientes. Con la adición del horario de los sábados, el equipo estará más accesible para cualquier pregunta o duda durante el fin de semana.