La Policía de Tránsito de RTD utiliza la tecnología de realidad virtual para desarrollar habilidades técnicas del mundo real
DENVER (2 de septiembre de 2025) -- El Distrito Regional de Transportes (RTD) está utilizando tecnología de realidad virtual para aumentar su programa de formación de agentes de la Policía de Tránsito, con el fin de que aprendan a evaluar con seguridad multitud de situaciones y a hacer frente a las amenazas. La tecnología de realidad virtual ofrece escenarios de formación basados en la realidad para que los agentes perfeccionen con seguridad sus habilidades y respalden la certificación en el uso de TASER. Casi la mitad de los 100 agentes jurados del Departamento de Policía de Tránsito (RTD-PD) han completado la formación basada en la realidad desde que el programa se puso en marcha en junio. El programa es impartido por dos de los instructores Master Taser certificados de RTD-PD, el cabo Jacob Schubert y el cabo Chance Fitzgerald.
Gracias a esta tecnología, los agentes ven y oyen un entorno simulado que les obliga a tomar la mejor decisión y a utilizar los TASER con seguridad. El fabricante de la tecnología y proveedor de servicios, Axon, ofrece actualmente 12 escenarios y sigue añadiendo más para que los agentes mejoren sus conocimientos técnicos y perfeccionen la toma de decisiones en el momento. La tecnología permite a los agentes desarrollar progresivamente sus habilidades, teniendo en cuenta incluso factores como el estado físico y mental de la persona en el escenario, si está de pie, sentada o parcialmente oculta, hasta los detalles de la ropa que pueda llevar y cómo afectaría al uso de los TASER.
La RTD-PD optó por implantar la tecnología por diversas ventajas, entre ellas la posibilidad de formar a los agentes de forma segura sin utilizar munición real de TASER. Los auriculares y la tableta del sistema son portátiles, lo que permite impartir la formación en muchos lugares. La Policía de Tránsito lleva la formación en realidad virtual a casi todas las formaciones en servicio para maximizar la capacidad de los agentes de utilizar la tecnología.
La formación basada en la realidad también es rentable por su capacidad para llevar a los agentes a través de aproximadamente 1.000 despliegues virtuales, frente a los aproximadamente ocho a 10 despliegues anuales con formación en vivo. La formación también puede impartirse en sesiones regulares de 15 a 20 minutos, en lugar de apartar a los agentes de sus tareas habituales durante un día de formación. Los cursos de realidad virtual se repiten fácilmente, y el Departamento de Policía de Tránsito recibe información inmediata sobre el escenario de prueba de un agente.
Los agentes deben obtener una puntuación mínima del 80% en cada módulo basado en la realidad, y los resultados están disponibles para evaluar el rendimiento de los agentes aplicando normas y métodos de formación basados en pruebas para facilitar las mejoras. Los resultados están a disposición del departamento en cualquier momento, y el programa facilita la capacidad de los agentes para aprender, mejorar y desarrollar continuamente las aptitudes existentes. Según Schubert, lo ideal es que los agentes realicen la formación al menos una vez a la semana, aunque las patrullas y la respuesta a las llamadas siguen siendo la máxima prioridad del departamento.
"La RTD-PD se dedica a hacer avanzar la tecnología para servir mejor a nuestros agentes y a la comunidad. Esta formación dota a nuestros agentes de los conocimientos necesarios para hacer frente con eficacia a las situaciones reales que puedan encontrarse sobre el terreno", ha declarado Steve Martingano, Jefe de Policía y Gestión de Emergencias de la RTD.
El aprendizaje refuerza la capacidad de los agentes para evaluar las circunstancias con destreza. "Con distintos tipos de escenarios, podemos poner al agente en la piel de alguien que puede estar sufriendo una crisis médica o de salud mental para que pueda comprender mejor por lo que está pasando esa persona", señaló Schubert. "La formación en profundidad basada en la realidad ayuda a los agentes en la toma rápida de decisiones y en las distintas opciones que podríamos tomar".
Schubert y Fitzgerald experimentaron por primera vez el equipo de realidad virtual hace un año y medio, durante su formación en la Master Taser Instructor School de Axon en la primavera de 2024, donde se convirtieron en instructores maestros TASER certificados para la Policía de Tránsito. Inmediatamente apreció la capacidad de la modalidad para proporcionar un entorno de formación completamente seguro con numerosos escenarios para que los agentes perfeccionen sus habilidades.
"Ahora somos capaces de poner a un agente en un entorno de realidad virtual para que pueda estar en el campo de tiro sin cartuchos TASER reales y tener una formación similar, si no mejor, en un entorno estático", dijo Schubert.
Con los avances de la IA, se prevé que los módulos de formación evolucionen y beneficien al programa, con módulos futuros que permitan la comunicación bidireccional con sospechosos virtuales para preparar mejor a los agentes para situaciones del mundo real. La tecnología de realidad virtual de la formación está diseñada para representar el tamaño, el peso y las capacidades de los TASER de la vida real.
El programa de realidad virtual cuesta a RTD-PD aproximadamente 170.000 dólares al año en concepto de seis auriculares y tabletas para ver directamente las acciones de un agente en el entorno simulado, y proporciona acceso a métricas de rendimiento. Los costes del programa se ven compensados por la capacidad de proporcionar a los agentes un entorno de formación seguro y versátil, así como por la posibilidad de mantener a los agentes patrullando mientras se les ofrecen sesiones periódicas de formación en intervalos de unos 20 minutos. Esta reducción del tiempo de formación supone un ahorro de decenas de miles de dólares en días de formación sobre el terreno y en los costes asociados de equipamiento y tiempo del personal.