Política de privacidad de Mobile Ticketing

La presente Política de privacidad de los billetes de RTD Mobile y Tap-n-Ride (la «Política») describe la recopilación y el tratamiento de la información relacionada con la compra de billetes de RTD Mobile (mTicket o mTickets) y Tap-n-Ride.

RTD se asocia con Masabi LLC (Masabi), especializada en soluciones de billetes móviles, para vender billetes mTicket y Tap-n-Ride de RTD. Cuando usted adquiere un mTicket a través de la aplicación «Mobile Tickets» de RTD o de una aplicación de terceros (como la aplicación de Uber o la aplicación Transit), o un billete Tap-n-Ride en un validador, se establece un contrato entre usted y Masabi para la compra de dicho billete. Las referencias en esta Política a «nosotros» y «nos» abarcan tanto a RTD como a Masabi.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, te rogamos que leas atentamente esta Política. Contiene información esencial sobre cómo se utilizarán y compartirán tus datos personales al comprar mTickets a través de una aplicación móvil y billetes Tap-n-Ride en los validadores de autobús o tren de RTD.

Recopilación y uso de datos personales

Información que nos facilitas

Esta política se refiere únicamente al suministro de datos relacionados con la compra de billetes mTickets y Tap-n-Ride, así como a la recopilación de datos por parte de Masabi y RTD. Cuando facilitas información a proveedores de aplicaciones de terceros, como Uber o Transit, el uso que hagas de sus respectivas aplicaciones también se rige por las políticas de privacidad independientes de dichos proveedores.

Cuando compre mTickets a través de la aplicación RTD Mobile Tickets App o de una aplicación de terceros, recopilaremos información personal, incluyendo:

Información sobre los mTickets comprados, como el ID del mTicket, el tipo de mTicket, la fecha y hora de compra del mTicket y el periodo de validez del mTicket.
Podemos recopilar datos de pago, información sobre transacciones financieras, la dirección de correo electrónico a la que se enviaron los recibos e información sobre las tarjetas de crédito o débito guardadas.
Podemos recopilar información sobre las activaciones de mTicket, como el tipo de mTicket y la fecha y hora de activación, así como la fecha de finalización de la validez o la fecha de caducidad del mTicket.
Información del dispositivo: También podemos recopilar información sobre tu dispositivo cada vez que utilices una aplicación. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de dispositivo móvil y el número de identificación único del dispositivo (número IMEI, número de teléfono móvil o dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo). También podemos recopilar información sobre el navegador móvil, el sistema operativo, la red y la configuración de la zona horaria.

Los billetes Tap-n-Ride se gestionan de forma diferente a los mTickets. RTD no recopila ningún dato personal ni financiero cuando compras un billete Tap-n-Ride. Además, Masabi, y no RTD, es el comerciante registrado definitivo para las transacciones de Tap-n-Ride. Tanto RTD como Masabi cumplen con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago («PCI-DSS») para garantizar que su información financiera esté debidamente protegida al comprar billetes Tap-n-Ride.

Uso de sus datos personales

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Para proporcionarle mTickets y gestionar de otro modo la venta de mTickets (incluida la atención al cliente);
Para la facturación y la gestión de los pedidos (incluidas las compras dentro de la aplicación);
Para prevenir el fraude o las actividades ilegales (por ejemplo, para verificar la identidad del comprador de un mTicket);
Para la investigación y el análisis estadístico y conductual;
Para mejorar nuestros servicios; y
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

Uso del historial de transacciones de Tap-n-Ride

RTD y Masabi pueden supervisar la actividad de las tarjetas bancarias para los billetes «Tap-n-Ride». Con esta información, RTD y/o Masabi pueden:

Bloquear las tarjetas bancarias en caso de transacciones que sospechemos que son fraudulentas
Bloquear las tarjetas bancarias que tengan una deuda pendiente con RTD (es decir, aquellas con las que, por cualquier motivo, no se haya podido liquidar una transacción de pago de un billete).
Utiliza los datos de la tarjeta bancaria para asegurarte de que esta cumple los requisitos para beneficiarse de las ventajas de limitación de la tarifa
Utiliza los datos de la tarjeta bancaria para garantizar que esta reciba todas las ventajas tarifarias aplicables y a las que tenga derecho.

Divulgación de sus datos personales

Podemos revelar sus datos personales a:

Afiliados de Masabi y empresas del grupo involucradas en el alojamiento, soporte y operación de la plataforma Justride, estrictamente sobre la base de la necesidad de conocer;
los agentes y proveedores de servicios de RTD (incluidos los proveedores externos de análisis que utilizan datos agregados que no permiten identificarle personalmente); y
Según lo establecido por la legislación aplicable.

Consentimiento

Tu consentimiento para que RTD y Masabi recopilen, utilicen y compartan tus datos personales se da de forma implícita al comprar un billete mTicket o Tap-n-Ride a través de la aplicación RTD Mobile Tickets, una aplicación de terceros, al utilizar el mTicket para viajar o al pasar una tarjeta bancaria compatible por un validador de RTD en un autobús o tren. Al comprar un mTicket, utilizar el mTicket o comprar un billete Tap-n-Ride para viajar, usted acepta y da su consentimiento para que RTD y Masabi recopilen, utilicen y compartan su información tal y como se describe en la presente Política. No estaremos obligados a obtener su consentimiento para ningún uso o divulgación descritos en la presente Política.

Garantías

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales, por ejemplo:

Una contraseña y un nombre de usuario exclusivos para ti; controlan el acceso a tu cuenta y
Almacenamos sus datos personales en servidores seguros.

Aunque haremos todo lo razonablemente posible para salvaguardar sus datos personales, usted reconoce que el uso de Internet no es totalmente seguro. Por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o integridad de los datos personales transferidos por usted o a usted a través de Internet.

Cambios en la política de privacidad

RTD se reserva el derecho de modificar y actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cambios significativos que afecten a sus derechos, RTD publicará en su sitio web un aviso más destacado de la modificación. RTD anima a sus clientes a revisar esta Política periódicamente. Debe consultar esta Política con frecuencia para asegurarse de que conoce la versión más reciente.

Preguntas y comentarios

RTD se compromete a cumplir esta Política y a proteger la privacidad de sus clientes. RTD agradece tus preguntas y comentarios. Si deseas ponerte en contacto con nosotros, llama al Servicio de Atención al Cliente de RTD al 303-299-6000 o contacto en línea.

Puede escribirnos a
Distrito Regional de Transporte
ATTN: Director de Operaciones de Tarifas Electrónicas
1660 Blake Street
Denver, CO 80202

Atención al cliente de RTD
303-299-6000