Política de privacidad sobre la venta de entradas a través del móvil

La presente Política de privacidad de RTD Mobile y Tap-n-Ride (la «Política») describe la recopilación y el tratamiento de la información relacionada con sus compras de billetes RTD Mobile (mTicket o mTickets) y Tap-n-Ride.

RTD se asocia con Masabi LLC (Masabi), especializada en soluciones de billetes para móviles, para vender billetes mTicket de RTD y billetes Tap-n-Ride. Cuando usted compra un mTicket a través de la aplicación «Mobile Tickets» de RTD o de una aplicación de terceros (como la aplicación de Uber o la aplicación Transit), o un billete Tap-n-Ride en un validador, se celebra un contrato entre usted y Masabi para la compra de dicho billete. Las referencias en esta Política a «nosotros» y «nos» abarcan tanto a RTD como a Masabi.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, te rogamos que leas atentamente esta Política. Contiene información esencial sobre cómo se utilizarán y compartirán tus datos personales al comprar mTickets a través de una aplicación móvil y billetes Tap-n-Ride en los validadores de autobús o tren de RTD.

Recopilación y uso de datos personales

Información que nos facilitas

Esta política se refiere únicamente al suministro de datos relacionados con la compra de billetes mTickets y Tap-n-Ride, así como a la recopilación de datos por parte de Masabi y RTD. Cuando facilites información a proveedores de aplicaciones de terceros, como Uber o Transit, las políticas de privacidad independientes de dichos proveedores también regirán tu uso de sus respectivas aplicaciones.

Cuando adquieras billetes electrónicos a través de la aplicación RTD Mobile Tickets o de una aplicación de terceros, recopilaremos datos personales, entre los que se incluyen:

Información sobre los mTickets adquiridos, como el ID del mTicket, el tipo de mTicket, la fecha y la hora de compra del mTicket y el periodo de validez del mTicket.
Podemos recopilar datos de pago, información sobre transacciones financieras, la dirección de correo electrónico a la que se enviaron los recibos e información sobre las tarjetas de crédito o débito guardadas.
Podemos recopilar información sobre las activaciones de mTicket, como el tipo de mTicket y la fecha y hora de activación, así como la fecha de fin de validez o de caducidad del mTicket.
Información del dispositivo: También podemos recopilar información sobre tu dispositivo cada vez que utilices una aplicación. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de dispositivo móvil y el número de identificación único del dispositivo (número IMEI, número de teléfono móvil o dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo). También podemos recopilar información sobre el navegador móvil, el sistema operativo, la red y la configuración de la zona horaria.

Los billetes Tap-n-Ride se gestionan de forma diferente a los mTickets. RTD no recopila ningún dato personal ni financiero cuando compras un billete Tap-n-Ride. Además, Masabi, y no RTD, es el comerciante registrado definitivo para las transacciones de Tap-n-Ride. Tanto RTD como Masabi cumplen con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago («PCI-DSS») para garantizar que su información financiera esté debidamente protegida al comprar billetes Tap-n-Ride.

Uso de tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionarte mTickets y gestionar la venta de los mismos (incluida la prestación de atención al cliente);
Para la facturación y la gestión de pedidos (incluidas las compras dentro de la aplicación);
Para prevenir el fraude o las actividades ilegales (por ejemplo, para verificar la identidad del comprador de un mTicket);
Para la investigación y el análisis estadístico y conductual;
Para mejorar nuestros servicios; y
Para cumplir con los requisitos legales y normativos.

Uso de tu historial de transacciones de Tap-n-Ride

RTD y Masabi pueden supervisar la actividad de las tarjetas bancarias para los billetes Tap-n-Ride. Con esta información, RTD y/o Masabi pueden:

Bloquear las tarjetas bancarias en caso de transacciones que sospechemos que son fraudulentas
Bloquear las tarjetas bancarias que tengan una deuda pendiente con RTD (es decir, aquellas con las que, por cualquier motivo, no se haya podido liquidar una transacción de pago de billete).
Utiliza los datos de la tarjeta bancaria para comprobar que esta cumple los requisitos para beneficiarse de las ventajas de limitación de gastos.
Utiliza los datos de la tarjeta bancaria para garantizar que esta reciba todos los descuentos aplicables y a los que tenga derecho.

Divulgación de tus datos personales

Podemos comunicar sus datos personales a:

Las filiales de Masabi y las empresas del grupo que participan en el alojamiento, la asistencia técnica y el funcionamiento de la plataforma Justride, estrictamente en la medida en que sea necesario conocer la información;
los agentes y proveedores de servicios de RTD (incluidos los proveedores externos de análisis que utilizan datos agregados que no permiten identificarle personalmente); y
Según lo establecido por la legislación aplicable.

Consentimiento

Tu consentimiento para que RTD y Masabi recopilen, utilicen y compartan tus datos personales se da de forma implícita al comprar un billete mTicket o Tap-n-Ride a través de la aplicación RTD Mobile Tickets, una aplicación de terceros, al utilizar el mTicket para viajar o al pasar una tarjeta bancaria compatible por un validador de RTD en un autobús o tren. Al comprar un mTicket, utilizar el mTicket o comprar un billete Tap-n-Ride para viajar, usted acepta y consiente la recogida, el uso y el intercambio de su información recopilada por RTD y Masabi de la forma descrita en la presente Política. No estaremos obligados a obtener su consentimiento para ningún uso o divulgación descritos en la presente Política.

Medidas de protección

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales, por ejemplo:

Una contraseña y un nombre de usuario exclusivos para ti; controlan el acceso a tu cuenta y
Almacenamos tus datos personales en servidores seguros.

Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, reconoces que el uso de Internet no es totalmente seguro. Por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de los datos personales que nos envíes o que recibas a través de Internet.

Modificaciones en la política de privacidad

RTD se reserva el derecho a modificar y actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. RTD publicará un aviso más destacado en nuestra página web en caso de que se produzcan cambios significativos que afecten a sus derechos. RTD anima a sus clientes a revisar esta Política periódicamente. Le recomendamos que consulte esta Política con frecuencia para asegurarse de conocer la versión más reciente.

Preguntas y comentarios

RTD se compromete a cumplir esta Política y a proteger la privacidad de sus clientes. RTD agradece tus preguntas y comentarios. Si deseas ponerte en contacto con nosotros, llama al Servicio de Atención al Cliente de RTD al 303-299-6000 o ponte en contacto con nosotros por Internet.

Puede escribirnos a la siguiente dirección:
Distrito Regional de Transporte
A la atención de: Responsable de Operaciones de Tarificación Electrónica
1660 Blake Street
Denver, CO 80202

Atención al cliente de RTD
303-299-6000