Objetos perdidos

¿Has perdido algo?

Para encontrar el objeto que has perdido, llama al Servicio de Atención al Cliente al 303-299-6000 (pulse 2 para español), seleccione la opción 3, o Notifica ahora mismo por Internet la pérdida de tu objeto.

En situaciones especiales, es posible que podamos ponernos en contacto con las empresas de autobuses para intentar localizar determinados artículos esenciales:

  • Carteras/monederos
  • Recetas
  • Documentación personal que podría suponer un riesgo de suplantación de identidad
  • Ordenadores portátiles
  • Productos y dispositivos médicos esenciales (por ejemplo, una bombona de oxígeno).

Si podemos confirmar que se ha recuperado un objeto que coincide con la descripción del objeto que ha perdido, puede reunirse con el conductor en la ruta o dirigirse al servicio de objetos perdidos a partir de las 13:00 horas del siguiente día laborable para tramitar la recogida del objeto perdido.

Nota:

  • RTD no puede confirmar que un objeto recuperado sea suyo, pero sí podemos confirmar que dicho objeto coincide con su descripción y que se encuentra en poder del conductor o en el departamento de objetos perdidos.
  • No podemos ponernos en contacto con los operadores de tren. No nos ponemos en contacto con los operadores de Free MallRide ni de Free MetroRide.

Procedimiento de objetos perdidos

Los objetos encontrados en los vehículos de RTD suelen estar disponibles para su recogida a partir de las 13:00 horas del siguiente día laborable en nuestras oficinas de objetos perdidos. Puede llamar al servicio de atención al cliente al 303-299-6000 (pulsa el 2 para español), selecciona la opción 3 para preguntar si se ha encontrado tu artículo antes de acudir a nuestras instalaciones. También puedes notificar la pérdida de objetos por Internet.

RTD no se hace responsable de los objetos perdidos, pero haremos todo lo posible por devolverlos a sus propietarios.

Lugares donde se encuentran los objetos perdidos

Todos los objetos encontrados que no se tiren a la basura se envían al servicio de objetos perdidos. Los objetos encontrados en las líneas del área metropolitana de Denver se envían a la estación Civic Center. Los objetos encontrados en las líneas de Boulder/Longmont se envían a la estación Downtown Boulder. Los objetos se conservan durante al menos siete días antes de ser destruidos o donados a organizaciones benéficas.

A excepción de las bicicletas, los objetos se entregan en los puntos de objetos perdidos cada día laborable y están disponibles a partir de las 13:00 horas.

Estación de Civic Center

1550 Broadway
Denver, CO 80202

Horario de recogida:
De lunes a viernes
De 8:00 a 17:00

Estación del centro de Boulder

1800 14th Street
Boulder, CO 80302

Horario de recogida:
De lunes a viernes
De 8:00 a 17:00

Los siguientes artículos se desecharán inmediatamente si se encuentran:

  • Alimentos y bebidas, incluidos envases y bolsas de almuerzo en mal estado
  • Ciertas prendas de ropa, como la ropa interior, las prendas sucias o malolientes, los guantes sueltos, etc.
  • Artículos de aseo, como cepillos, peines, cepillos de dientes, maquillaje, etc.
  • Artículos de acampada en mal estado, como sacos de dormir, mantas, almohadas, lonas, etc.
  • Ciertos artículos de audio y electrónicos, como CD sin estuche, pilas, auriculares en mal estado, etc.
  • Otros: pequeños juguetes de plástico, biberones usados, pipas y artículos relacionados con el tabaco, papeles sueltos no identificables, estuches de gafas vacíos, bicicletas a las que les faltan una o varias ruedas y mochilas en mal estado o vacías.

Los siguientes artículos se comunican al departamento de seguridad del transporte público de RTD y se eliminan:

  • Marihuana
  • Jeringuillas y otros utensilios para el consumo de drogas
  • Tijeras
  • Tijeras
  • Productos químicos
  • Armas de fuego
  • Cuchillos
  • Otros artículos diversos que se consideren posibles amenazas para la seguridad o la salud pública.

Bicicletas perdidas

Boulder/Longmont

Las bicicletas que se dejan en los autobuses de la zona de Boulder/Longmont suelen entregarse en la estación del centro de Boulder todos los días laborables.

Área metropolitana de Denver

Las bicicletas que se dejan en los autobuses de la zona metropolitana de Denver suelen entregarse en la estación Civic Center los lunes, miércoles y viernes, salvo los días festivos de la RTD.

Transcurridos siete días desde la fecha de la pérdida, todas las bicicletas que no hayan sido reclamadas se donarán a organizaciones benéficas.

Consejos para evitar dejar la bicicleta en el autobús:

  • Al subir al autobús, indica al conductor dónde vas a bajarte.
  • Siéntate o quédate de pie en la parte delantera del autobús.
  • Al bajar por la puerta delantera del autobús, avisa al conductor de que vas a bajar la bicicleta.
  • No salgas por la parte trasera del autobús.