Viajar con Access-a-Ride

Por favor, lee la siguiente información antes de tu viaje con Access-a-Ride

• Los clientes deben estar listos para salir al inicio del horario de recogida que se les ha facilitado.
• Los conductores esperarán seis (6) minutos tras llegar a la dirección de recogida. Si, al llegar, el cliente no se encuentra en la puerta, el conductor esperará 6 minutos junto al vehículo o en sus inmediaciones hasta que el cliente suba al mismo. Los 6 minutos solo comenzarán una vez que haya comenzado el plazo de recogida de 30 minutos.
• Los clientes deben presentar su documento de identidad y abonar el importe antes de subir al vehículo.
• Los clientes pueden solicitar el uso del ascensor para cualquier trayecto.
• Los clientes solo pueden llevar un dispositivo de movilidad en el vehículo.
• El conductor se encargará de sujetar todos los dispositivos de movilidad mientras se encuentren en el vehículo.
• Todos los pasajeros deben llevar puesto el cinturón de seguridad durante el trayecto. Access-a-Ride recomienda, aunque no exige, el uso de un arnés de hombro para los clientes que viajen en un dispositivo de movilidad.
• Los clientes pueden viajar acompañados de un asistente personal y/o un acompañante siempre que hayan reservado el viaje teniendo en cuenta a las personas adicionales. Si no se ha reservado con antelación, es posible que no haya espacio suficiente en el vehículo.
• El cliente puede viajar acompañado de un animal de asistencia.
• Los empleados pueden ayudar a los clientes con las bolsas de la compra, hasta un máximo de 6 bolsas o cajas que no superen las 40 libras.
• Los clientes pueden viajar con equipos respiratorios y hasta 2 bombonas de oxígeno M24 (E).
• Los clientes son responsables de la supervisión de sus mascotas (en un transportín) y del transporte de su equipaje.
• Las empresas de transporte ofrecerán un servicio puerta a puerta cuando sea seguro hacerlo.

Asistencia puerta a puerta no entre ellas se encuentran las siguientes:

• Subir o bajar con una silla de ruedas más de un (1) escalón o bordillo.
• Ayudar a los clientes en rampas de acceso o escaleras con gran pendiente.
• Ayuda estabilizadora para el apoyo postural o de otro tipo.
• Los operarios que traspasen el umbral de la puerta o pasen de la primera planta de una vivienda o del vestíbulo principal de un edificio.
• Carga y descarga de objetos personales, salvo en los casos previstos en el apartado «Paquetes» de esta guía.
• Nivel de servicio «No dejar solo», «De mano en mano» o «De puerta a puerta».

Dispositivos de movilidad

Access-a-Ride Los vehículos pueden transportar a clientes en silla de ruedas que no superen las 30 pulgadas de ancho, las 48 pulgadas de largo y un peso total inferior a 800 libras cuando la silla esté ocupada. Estas medidas incluyen tanto el espacio vertical como el espacio en el suelo. Las sillas de ruedas que no se ajusten a estas normas se evaluarán caso por caso para garantizar que Access-a-Ride los vehículos y los ascensores podrán transportarlos de forma segura. Access-a-Ride puede pesar y medir las sillas de ruedas para asegurarse de que cumplen los requisitos máximos de tamaño y peso.

Los clientes deben informar a RTD de cualquier cambio o incorporación de un dispositivo de movilidad antes de realizar un viaje con dicho dispositivo. Estas actualizaciones permiten Access-a-Ride para determinar el tipo de vehículo adecuado para el trayecto, así como para reservar espacio suficiente a bordo para todos los clientes. Con el fin de documentar correctamente las necesidades de asistencia, puede ser necesario realizar una nueva evaluación con el nuevo dispositivo.

Si no se notifica a RTD cualquier cambio o incorporación de un dispositivo de movilidad, podría producirse un retraso en el servicio.

Los clientes solo pueden traer el dispositivo que utilicen para viajar. El único caso en el que un cliente puede traer un segundo dispositivo es si tiene una cita de certificación con el fin de obtener la autorización para utilizar más de un dispositivo.

Todas las sillas de ruedas deben fijarse mirando hacia delante durante el transporte. Si un cliente necesita cambiar o modificar temporalmente su posición en el asiento, deberá hacerlo cuando el vehículo esté parado.

Equipos que NO están permitidos en ningún Access-a-Ride El vehículo incluye, entre otras cosas:

• Camas de hospital
• Camillas
• Elevadores Hoyer
• Carritos de la compra grandes