Viaja con Lyft
Solicitar un viaje con Lyft requiere una cuenta. Para crear una cuenta Lyft, sigue las instrucciones aquí. Para obtener más información sobre cómo utilizar Lyft Pass para solicitar un viaje, visita la página Centro de asistencia Lyft.
1 - Aceptar el vale
Si ya tienes una cuenta Lyft, el pase Lyft se aplicará automáticamente a todos los viajes que cumplan los requisitos. Si no tienes una cuenta Lyft, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto de bienvenida para registrarte.
2 - Abre la aplicación de Lyft
3 - Para solicitar un viaje:
- Seleccione "¿Adónde va?" e introduzca el nombre o la dirección de su destino.
- Seleccione su destino en los resultados de la búsqueda. Si su destino es un lugar de celebración, es posible que también tenga que seleccionar un punto de recogida designado en ese destino
- Seleccione un tipo de viaje.
- Antes de pulsar "Seleccionar Lyft o Lyft XL*" para pasar a la siguiente pantalla, comprueba que tu Lyft Pass se aplicará a tu viaje asegurándote de que en la esquina inferior izquierda pone "Personal [Tarjeta de crédito XXXX] + Promo."
- Revise su viaje una vez más y seleccione "Confirmar y solicitar" cuando esté listo
*La opción WAV para Lyft aún está en desarrollo. Los clientes que utilicen WAV solicitando el servicio de Lyft recibirán una notificación cuando la opción WAV de Lyft esté disponible.
4 - Confirmación de que tu Lyft Pass se ha aplicado correctamente en la pantalla de pago y tarifa
Una vez completado tu viaje, puedes confirmar que tu Pase Lyft se aplicó correctamente en la pantalla de tarifa y pago.
- En cuanto el conductor pulse el botón para finalizar el trayecto, aparecerá la pantalla de pago para realizar cambios en el pago y valorar al conductor.
- Para ver un desglose del costo del viaje y cuánto de tu viaje fue cubierto por Lyft Pass, toca el ícono i junto al precio total
- Verás una partida en la "Página de detalles del precio del Lyft Pass"
- Si tu Pase Lyft cubrió el monto total de tu viaje, esta línea mostrará cuánto crédito se utilizó y el monto total pagado mostrará $0.
- Si tu Lyft Pass cubría hasta un importe máximo, esta línea mostrará el importe máximo cubierto. El importe total pagado mostrará la diferencia entre el coste total del viaje y el importe máximo cubierto, que se cargará a tu tarjeta de crédito personal registrada.
- Si tu Pase Lyft cubrió un monto parcial del viaje debido a que el costo del viaje fue superior al monto de crédito disponible, este ítem de línea mostrará ese monto parcial que fue cubierto. El importe total pagado mostrará la diferencia entre el coste total del viaje y el importe parcial cubierto, que se cargará a tu tarjeta de crédito personal registrada.
Cuestiones relacionadas con los animales de servicio
Llame a la línea directa para animales de servicio 1-844-554-1297 de asistencia.
¿Necesita ayuda?
- En línea: ayuda.lyft.com - Los usuarios pueden encontrar información sobre su aplicación Lyft y su cuenta personal, nuestras políticas de seguridad y otra información básica sobre viajes compartidos en el centro de asistencia en línea de Lyft.
- Aplicación Rider: La asistencia también está disponible en la aplicación Lyft (selecciona el icono de tres líneas en la esquina superior izquierda => selecciona 'Ayuda')
