Viaja con Lyft

• Descarga la aplicación de Lyft (App Store o Google Play)
• Crea una cuenta o inicia sesión
• Asegúrate de que tu número de teléfono coincide con el que facilitaste a RTD
• Añadir una forma de pago
• RTD te enviará tu Lyft Pass a tu cuenta

• Si ya tienes una cuenta de Lyft, tu Lyft Pass se aplicará automáticamente.
• Si aún no tienes una cuenta, sigue las instrucciones del correo electrónico o del mensaje de texto para registrarte.
• Una vez configurado correctamente, tu pase estará listo para usar
  • El pase solo funciona si tu cuenta de Lyft tiene el mismo nombre, número de teléfono y correo electrónico que figuran en tu formulario AOD.

• Paso 1: Introduce los datos de tu viaje
• Abre la aplicación de Lyft
• Pulsa en «¿Adónde vas?».
• Introduce tu destino
• Confirma el lugar de recogida

Paso 2: Elige tu medio de transporte

• Consulta las opciones de transporte
  • Solo puedes seleccionar Estándar, Recogida prioritaria, «Wait & Save», XL y XXL. Si eliges cualquier otro tipo de viaje, tu Lyft Pass no funcionará.
• Selecciona el tipo de viaje
• Asegúrate de que en la pantalla aparezca tu tarifa reducida (por ejemplo: 4,50 $).
• Asegúrate de que aparezca «Ride Pass» o la promoción aplicada.
• De lo contrario, es posible que se te cobre el precio completo.
• Pulsa «Seleccionar [Tipo de viaje]»
• Pulsa en «Confirmar» y «Solicitar»

Paso 3: Durante el trayecto

• Sigue a tu conductor en la aplicación
• Comprueba quién es el conductor y qué vehículo es antes de subir.
• Sigue tu viaje en tiempo real

Paso 4. Después del trayecto (comprobar el pago)

• Cuando termine el trayecto, abre el recibo
• Pulsa el icono «i» (información)
• Comprueba lo que has pagado
• Repasa lo que se ha tratado en RTD

• Utiliza esta opción si quieres desactivar Lyft Pass para el viaje que acabas de realizar.

ESTRUCTURA DE PRECIOS DE LYFT

Tarifa inicial + subsidio de 20 dólares de RTD = tarifa variable de Lyft

• Tarifa estándar: 4,50 dólares por trayecto, antes de aplicar la subvención de la RTD
• Tarifa LiVE: 2,25 dólares por trayecto, antes de aplicar la subvención de la RTD
• De 18 a 19 años: No se cobra la tarifa inicial. RTD cubre hasta los primeros 20 dólares del coste del viaje que cumpla los requisitos.
• Menores de 18 años: No cumple los requisitos para utilizar Lyft a través de Access-on-Demand.

Los precios de los viajes con Lyft varían en función de factores como la distancia del trayecto, el tiempo estimado de viaje, la disponibilidad de los conductores y la demanda. El importe estimado que pagará el cliente se muestra en la aplicación de Lyft antes de que se confirme el viaje.

PRECIOS POR PICO DE DEMANDA / ALTA DEMANDA

Lyft aplica una política de precios variables, lo que significa que el precio de los viajes puede aumentar en períodos de alta demanda o cuando la disponibilidad de conductores es limitada.

La subvención de RTD se mantiene en un máximo de 20 dólares, incluso cuando aumenta el precio del viaje con Lyft. Cualquier coste del viaje que supere el importe de la subvención correrá a cargo del cliente.

Durante los periodos de tarifas dinámicas, te recomendamos que esperes entre 10 y 15 minutos antes de solicitar tu viaje, ya que las tarifas pueden bajar una vez que la demanda haya disminuido.

Los clientes deben comprobar siempre el precio estimado que aparece en la aplicación de Lyft antes de confirmar su viaje.

PROPINAS

Las propinas son opcionales y no están cubiertas por la subvención de la RTD.

Si un cliente decide dar una propina a su conductor de Lyft, el importe total de la propina correrá a cargo del cliente y se cargará en el método de pago que haya indicado.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PRECIOS

Los precios de Lyft pueden variar. El precio de un mismo trayecto puede variar en función de la hora del día, la demanda, la disponibilidad de conductores, la distancia del trayecto y otros factores que Lyft tiene en cuenta para calcular la tarifa.

Es recomendable comprobar el precio que aparece al solicitar un viaje antes de realizar la reserva, sobre todo en períodos de gran demanda.

Cómo consultar el saldo de Lyft Pass

• Pulsa el icono de la persona (arriba a la derecha)
• Pago con el móvil
• Desplázate hasta «Lyft Pass»
• Toca para ver los viajes restantes y los detalles

Cómo obtener ayuda

• Pulsa el icono de la persona (arriba a la derecha)
• Pulsa en «Ayuda»
• Selecciona tu problema
• Visita help.lyft.com
• Línea de atención para animales de asistencia: 1-844-554-1297