Viajar con Uber
Para obtener más información sobre el uso de Uber para solicitar un viaje, visite la página Centro de asistencia Uber.
Utilizar Uber es ahora más fácil. Una vez que tu información de inscripción haya sido revisada y cargada, recibirás un mensaje de texto. Haz clic en el enlace para aceptarlo. Si ya tienes una cuenta Uber, el vale se aplicará automáticamente en todos los viajes que cumplan los requisitos.
Si ha estado utilizando la subvención de RTD antes del 2 de marzo, las cosas serán un poco diferentes cuando programe su viaje:
- Ya no necesitará seleccionar el perfil empresarial para poder viajar, el perfil personal es todo lo que necesita.
- El perfil profesional se ha eliminado de su cuenta pero ya no lo necesitará
- El método de pago secundario (débito, crédito, Paypal, etc.) debe seleccionarse antes de solicitar un viaje.
Si es la primera vez que utiliza Access-on-Demand, haga clic en el mensaje de texto para aplicar el bono. Programe sus viajes y el pago subvencionado se aplicará automáticamente según las normas del programa.
RTD no puede ayudar con problemas de pago con Uber, incluyendo, pero no limitado a cargos no autorizados, gastos de cancelación, retenciones temporales, etc.
Atención
Los clientes de Access On Demand deben ponerse en contacto con la sección de ayuda de Uber a través de la aplicación o aquí para resolver problemas de pago. Al llamar a la línea de información de Access On Demand para solicitar ayuda con problemas de pago, necesitaremos un número de caso proporcionado por Uber para poder ayudar a los clientes que no hayan podido resolver un problema a través de la aplicación Uber.
1 - Abrir la aplicación Uber
2 - Haga clic en "A dónde".
3 - Seleccione Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green o Uber Pet
Si el viaje está dentro de la zona de servicio, debería ver la tarifa de viaje reducida. Si el viaje es NO dentro del área de servicio, verá la tarifa completa.
¿Cómo puedo comprobar los viajes restantes de mi bono de Denver RTD?
Cómo comprobar el recibo de cargos en la aplicación Uber
Cómo solicitar ayuda a Uber
Puede autoidentificarse como adiestrador de animales de servicio en la aplicación Uber. Esto significa que tu conductor verá automáticamente que viajas con tu animal de servicio cuando llegue a recogerte. Esto ayuda a que los viajes sean más fáciles y cómodos tanto para los pasajeros como para los conductores.
Cómo utilizar esta función:
- Abre la aplicación Uber y pulsa Cuenta > Ajustes
- Pulse Accesibilidad y seleccione Animal de servicio
- Pulse Completar formulario de admisibilidad y rellénelo
- Seleccione "Viajaré con mi animal de servicio".
- Elija si desea que se notifique al conductor
Puede cambiar esta configuración o desactivarla en cualquier momento.
Cuestiones relacionadas con los animales de servicio
Para presentar una denuncia desde el sitio web de Uber, seleccione el enlace "Quiero denunciar un problema relacionado con un animal de servicio". aquí o a través del enlace "Ayuda" del sitio web de Uber.
Cuándo ponerse en contacto con RTD para solicitar ayuda
Por favor, llame a la oficina al (303) 299-2530 para los siguientes asuntos:
- Problemas con el vale - Ha buscado el vale y no está en su cuenta.
- Cambios de número de teléfono y/o correo electrónico
- Te has puesto en contacto con Ayuda Uber y el problema no se ha resuelto. Debes proporcionar el número de caso de Uber proporcionado al llamar.
Para cualquier problema relacionado con el pago, consulta las instrucciones de la Ayuda Uber.