Viajar con Uber

Para obtener más información sobre el uso de Uber para solicitar un viaje, visite la página Centro de asistencia Uber.

Nuevos usuarios de Uber: Una vez que IDT haya verificado y procesado la información de inscripción, el cliente recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto. Haga clic en el enlace para aceptar el bono.

Usuarios de cuentas Uber existentes: El vale se aplicará automáticamente en los viajes que cumplan los requisitos.

Debe introducirse un método de pago personal (débito, crédito, PayPal, etc.) en la cuenta antes de solicitar un viaje.

RTD no puede ayudar con problemas de pago con Uber, incluyendo, pero no limitado a cargos no autorizados, gastos de cancelación, retenciones temporales, etc.

Comenzar con Uber

1. Ir a la página App Store o Google Play en tu smartphone

2. Descargar la aplicación Uber

3. Crea tu cuenta Uber proporcionando los datos necesarios y siguiendo las indicaciones de la aplicación.

4. Establezca una contraseña segura

5. Vincular un método de pago

Consejos para tener éxito: Los datos de tu cuenta deben coincidir con los registros de tu programa de tránsito para desbloquear ventajas especiales.

Añadir método de pago

Para añadir un método de pago

1. Haga clic en "Cuenta ".
2. Selecciona "Cartera" en el menú de tu aplicación.
3. Pulse "Añadir método de pago

El afiliado paga el copago inicial. El vale cubre los 20 dólares siguientes. El jinete paga el saldo restante y la propina.

Cómo conseguir su vale

1. Sincronización: RTD envía tu vale al correo electrónico o al número de teléfono que has facilitado.
2. Compruébalo: Busca una notificación de Uber por correo electrónico o mensaje de texto.
3. Reclamación: Pulse "Comenzar" o haga clic en el enlace para añadir el vale a su cuenta.

Consultar el saldo de su vale

1. Abre la aplicación Uber y selecciona Cuenta en la esquina inferior derecha.
   Selecciona Wallet.
   
2. Desplácese hacia abajo y seleccione Bonos.
   Confirme que el vale está disponible.
   
3. Vaya al bono para revisar los parámetros del programa y el saldo del viaje.

Cómo utilizar su vale

Introduzca el destino: Abre la aplicación Uber y escribe tu destino en la casilla "¿A dónde?".

Verifique las ubicaciones: Confirme que los puntos de recogida y entrega son correctos.

Seleccione el tipo de viaje: Busque el precio tachado para confirmar que el cupón está activo.

Confirme la recogida para reservar el viaje: confirme el lugar de recogida y reserve el viaje

Viajar con Uber

Track & Meet: Utilice la aplicación para realizar un seguimiento de su conductor y dirigirse a la ubicación de recogida cuando están cerca.

Verifique su viaje: haga coincidir la matrícula de la aplicación con la del vehículo antes de entrar.

Pago sin complicaciones: Tu viaje se paga automáticamente a través de tu cuenta vinculada; no es necesario realizar ninguna acción cuando finaliza el trayecto.

Valora y aconseja: Valora tu viaje en la app. Las propinas son opcionales, no están cubiertas por el bono y se cargarán a tu método de pago personal.

Obtener ayuda para un viaje

Ir a Actividad: Abre la aplicación y toca Actividad en la parte inferior.

Seleccione Viaje: Elija el viaje específico en el que se produjo el problema.

Acceda a la Ayuda: Desplácese hacia abajo hasta la sección Ayuda para acceder a las opciones de asistencia.

Obtener soporte: Selecciona una opción para chatear con un agente de Soporte

Guardar vale para más tarde

Seleccione Bono: Pulse el nombre del bono en la parte inferior de la pantalla de opciones de viaje.

Desactivar: busca el interruptor del vale y deslízalo a la posición "desactivado".

Confirme: Toque la "X" en la parte superior izquierda para volver a su solicitud de viaje.

Puede autoidentificarse como adiestrador de animales de servicio en la aplicación Uber. Esto significa que tu conductor verá automáticamente que viajas con tu animal de servicio cuando llegue a recogerte. Esto ayuda a que los viajes sean más fáciles y cómodos tanto para los pasajeros como para los conductores.

Cómo utilizar esta función:

1. Abre la aplicación Uber y pulsa Cuenta > Ajustes
2. Pulse Accesibilidad y seleccione Animal de servicio
3. Pulse Completar formulario de admisibilidad y rellénelo
4. Seleccione "Viajaré con mi animal de servicio".
5. Elija si desea que se notifique al conductor

Puede cambiar esta configuración o desactivarla en cualquier momento.

Cuestiones relacionadas con los animales de servicio

Para presentar una denuncia desde el sitio web de Uber, seleccione el enlace "Quiero denunciar un problema relacionado con un animal de servicio". aquí o a través del enlace "Ayuda" del sitio web de Uber.

Cuándo ponerse en contacto con RTD para solicitar ayuda

Por favor, llame a la oficina al (303) 299-2530 para los siguientes asuntos:

• Problemas con el vale - Ha buscado el vale y no está en su cuenta.
• Te has puesto en contacto con Ayuda Uber y el problema no se ha resuelto. Debes proporcionar el número de caso de Uber proporcionado al llamar.

Para cualquier problema relacionado con el pago, consulta las instrucciones de la Ayuda Uber.