Customers on a commuter rail platform waiting for a train

고객 및 커뮤니티 설문조사

결과, 주요 내용 및 하이라이트
Dad and child walking along a platform with a train approaching

RTD에서는 고객 및 커뮤니티와 소통함으로써 요구 사항, 기대치, 경험을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객 및 커뮤니티와 소통하는 한 가지 방법은 매년 설문조사를 실시하여 대행사의 성과를 측정하는 것입니다.

2025 고객 우수성 설문조사 그리고 커뮤니티 가치 조사 잘 작동하는 부분과 추가 개선이 필요한 부분에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 데이터를 주의 깊게 검토하면 추세를 파악하고, 우려 사항을 해결하며, 정보에 입각한 운영 및 서비스 개선을 할 수 있습니다. 이 프로세스는 RTD가 효율성과 고객 만족도를 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 경청과 지속적인 개선에 대한 의지를 보여줌으로써 신뢰와 투명성을 강화합니다. 설문조사 결과에 대해 자세히 알아보세요, RTD의 뉴스 스톱 페이지 방문하기.

이 페이지에서:

  1. 설문조사 개요
  2. 방법론 및 신뢰 구간
  3. 주요 내용 및 하이라이트
  4. 고객 우수성 설문조사
  5. 커뮤니티 가치 조사
가로 막대(장식용)

설문조사 개요

Girl walking next to a bus that is stopped

RTD는 5년 연속 고객과 커뮤니티를 대상으로 설문조사를 실시하여 기관의 강점을 더 잘 이해하고 개선 기회를 파악했습니다.

RTD는 다시 한 번 ETC 연구소에 의뢰하여 2025년 연례 설문조사를 실시할 계획입니다. ETC Institute는 정부 기관, 비영리 단체, 공공 서비스 기관을 대상으로 지역사회, 교통, 공공 안전 및 기타 유형의 외부 설문조사를 전문으로 합니다. ETC Institute는 1,000개 커뮤니티에서 320만 건 이상의 설문조사를 실시하여 국가 벤치마크 데이터 및 지표의 표준을 정립했습니다.

이 리서치 회사의 수십 년간의 경험은 전문가가 설계한 설문조사, 강력한 데이터 분석, 통찰력 있는 보고를 통해 지방 정부와 공공기관이 여론을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.

방법론 및 신뢰 구간

대상, 수집 기간 및 설문조사 방법

2025년 4월에는 고객과 커뮤니티의 인식, 태도, 경험, 의견을 더 잘 이해하기 위해 통계적으로 유효한 4개의 개별 설문조사를 실시했습니다.

설문 조사대상수집 기간방법완료된 설문조사신뢰 구간
커뮤니티 가치인구 통계에 비례한 대도시 지역 가구 수2025년 4월메일, 이메일 및 문자770 95% 신뢰 수준에서 +/- 3.8%
고객 우수성: 버스2025년 봄 탑승에 비례하는 모든 버스 노선2025년 4월고객 가로채기1,063 95% 신뢰 수준에서 +/- 2.8%
고객 우수성: 철도2025년 봄 탑승에 비례하는 모든 철도 노선2025년 4월고객 가로채기758 95% 신뢰 수준에서 +/- 2.8%
고객 우수성: 파라트랜스포트등록된 보조 교통 수단 고객2025년 4월메일, 이메일 및 문자444 95% 신뢰 수준에서 +/- 4.9%

고객 가로채기 방법

버스 및 철도 설문 조사는 다음을 사용하여 수행되었습니다. 고객 가로채기 방법를 통해 연구자들은 RTD의 서비스를 이용하는 개인으로부터 즉각적인 실시간 피드백을 수집할 수 있었습니다. 이 설문조사 방법은 실제 고객이 피드백을 제공하도록 보장하며, 수집된 데이터는 특정 버스 노선, 철도 노선 및 대중교통 서비스에 비례합니다.

신뢰 구간

그리고 신뢰 구간 는 설문조사 데이터를 기반으로 전체 인구의 실제 응답이 해당 범위에 속할 가능성이 있는 범위를 나타냅니다. RTD의 설문조사는 95% 신뢰 수준으로 표시되며, 이는 동일한 설문조사를 100회 실시할 경우 결과가 해당 범위 내에 95회 포함된다는 것을 의미합니다. 이를 통해 설문조사 결과가 통계적으로 타당하고 모든 고객과 커뮤니티를 대표할 수 있도록 합니다.

ETC 인스티튜트의 전국 비교 대중교통 데이터는 전국 수백 개 도시에서 실시된 가구 설문조사에서 수집됩니다.

주요 내용 및 하이라이트

대중교통 이용2024년 대비 7% 증가한 출퇴근이 RTD의 버스 및 철도 서비스를 이용하는 가장 큰 이유입니다. 버스: 전국 평균버스는 16개 조사 항목 모두에서 전국 평균을 상회했습니다.철도: 전국 평균철도청은 16개 조사 항목 중 15개 항목에서 전국 평균을 상회했습니다.패러트랜스: 전반적인 만족도준환승 고객의 85%가 RTD의 서비스에 만족하거나 매우 만족합니다.레일: 전반적인 만족도철도 고객의 전반적인 만족도 전년 대비 12% 증가버스: 전반적인 만족도버스 고객의 전반적인 만족도 전년 대비 8% 증가커뮤니티 RTD의 가치커뮤니티의 86%가 RTD가 덴버 대도시 지역에 가치를 제공한다고 생각합니다. 커뮤니티 RTD의 가치커뮤니티에서 전년 대비 11% 증가하여 RTD가 가치를 제공한다는 것을 나타냅니다.버스: 고객 특성버스 고객의 78%가 RTD의 서비스에 의존하고 있습니다.커뮤니티 RTD의 가치커뮤니티의 82%는 RTD에 대한 투자가 가치를 제공한다고 생각합니다.철도: 고객 특성철도 고객의 65%가 RTD의 서비스에 의존하고 있습니다.커뮤니티: 환경 오염 줄이기커뮤니티의 83%는 RTD가 오염을 줄이고 지속 가능한 관행을 달성하는 데 가치가 있거나 매우 가치가 있다고 생각합니다.
대중교통 이용 이유
응답자의 주요 서비스 사용 목적에 대한 전년 대비 비교.
2025202420232025년과 2024년 비교
업무41%34%27%+7%
여가, 사교, 레크리에이션35%42%54%-7%
학교6%4%5%+2%
쇼핑, 식료품 또는 심부름9%7%4%+2%
의료5%4%2%+1%
종교 활동0%1%1%-1%
기타6%9%7%-3%
오렌지 바(장식 요소)

고객 우수성 설문조사

기관에서 채택한 네 가지 목표 중 하나인 고객 우수성과 관련된 RTD의 성과를 평가하기 위해 세 가지 고객 대상 설문조사를 실시했습니다. 전략적 우선 순위. 각 설문조사는 버스, 철도 및 보조 교통 수단 고객을 대상으로 개별적으로 실시되었으며, 버스 및 철도 설문조사는 차량 내 인터셉트 방식으로 진행되었습니다. 샘플링 계획은 전체 서비스 지역을 포함했으며 모든 버스 노선과 철도 노선, 등록된 보조 교통수단 고객을 포함했습니다.

순 프로모터 점수

NPS 개요

RTD의 고객 및 커뮤니티 설문조사에서 제공하는 중요한 지표 중 하나는 순추천지수(NPS)입니다. NPS는 -100에서 +100까지의 척도를 기준으로 사람들이 다른 사람에게 RTD의 서비스를 추천할 가능성을 측정합니다.

설문조사 응답은 세 가지 범주로 분류됩니다:

  • 프로모터(9-10)
  • 패시브(7-8)
  • 비방자 (0-6)
디트랙터를 0~6으로, 중립을 7과 8로, 프로모터를 9와 10으로 표시한 그래픽

NPS 계산하기

이 점수는 프로모터의 비율에서 비추천자의 비율을 빼서 계산되며, 전반적인 만족도, 충성도 및 RTD의 서비스를 추천할 의향이 있는지를 파악할 수 있습니다.

프로모터의 %에서 디트랙터의 %를 뺀 값은 NPS와 같습니다.
  • -100 ~ 0: 개선 필요
  • 0 ~ 20: Good
  • 21~50: 유리한
  • 51 ~ 80: 우수
  • 81 ~ 100: 월드 클래스

순 프로모터 점수

버스, 철도 및 보조 교통수단 결합 고객
2025통합 NPS 점수: +372024통합 NPS 점수: +132023통합 NPS 점수: +11

버스: 설문조사 결과

고객 순 추천자 점수
2025버스 NPS 점수: +262024버스 NPS 점수: +132023버스 NPS 점수: +7전국 평균버스 NPS 점수: -16

버스: 주요 내용 및 하이라이트

버스: 전국 평균버스는 16개 조사 항목 모두에서 전국 평균을 상회했습니다.버스: RTD의 가치버스 고객의 85%가 RTD가 커뮤니티에 가치를 제공한다는 데 동의합니다.버스: 고객 특성버스 고객의 71%가 일주일에 3일 이상 RTD 서비스를 이용합니다.버스: 전반적인 만족도버스 고객의 전반적인 만족도 전년 대비 8% 증가버스: 차량 청결 상태차량이 깨끗하다고 응답한 버스 고객이 전년 대비 13% 증가했습니다.버스: 안전 및 보안정류장에서 대기하는 동안 안전하고 안심할 수 있다고 느끼는 버스 고객이 전년 대비 11% 증가했습니다.버스: 운행 빈도서비스 빈도에 만족하거나 매우 만족하는 버스 고객 수가 전년 대비 7% 증가했습니다.버스: 운영자버스 운전사가 친절하다고 응답한 고객이 전년 대비 3% 증가했습니다.버스: 고객 특성버스 고객의 78%가 RTD의 서비스에 의존하고 있습니다.버스: 정보버스 고객이 전년 대비 8% 증가하여 노선 및 일정 정보를 쉽게 이용할 수 있음을 나타냅니다.

고객 특성

인구 통계 및 대중교통 이용

버스

  1. 남성, 18~39세일 가능성이 가장 높습니다.
  2. 42% 백인 또는 백인
  3. 21% 히스패닉, 스페인계 또는 라틴계/a/x
  4. 흑인/아프리카계 미국인 20%
  5. 63%는 가구 소득이 $50,000 미만이라고 답했습니다.
  6. 71%는 일주일에 3일 이상 버스 서비스를 이용합니다.
  7. 78%는 버스 서비스에 의존
  8. 52%는 출퇴근 시 버스를 이용합니다.

만족도 및 호감도

성능

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

성능
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
버스는 보통 정시에 운행됩니다.62.2%56.5%48.7%48%+5.7%
버스는 목적지까지 합리적인 시간 내에 도착합니다.75.3%70.2%65.3%58%+5.1%
서비스 빈도가 만족스럽습니다.68.0%61.0%59.9%54%+7.0%

개인 안전과 편안함

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

개인 안전과 편안함
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
버스를 기다리는 동안 안전하고 안심이 됩니다.65.8%54.5%56.6%35%+11.3%
버스 안에서 안전하고 안심할 수 있습니다.72.6%61.6%64.9%43%+11.0%
버스가 깨끗합니다.67.2%53.9%61.7%38%+13.3%

액세스

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

액세스
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
합리적인 가격의 요금76.4%71.4%63.9%60%5.0%
버스 정류장이 편리하게 위치해 있습니다.75.9%74.1%66.2%54%+1.8%

운영

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

운영
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
버스는 기계적으로 안전하다고 생각합니다.88.0%84.0%79.0%N/A+4.0
버스는 내가 필요한 날에 운행됩니다.81.4%82.9%71.5%N/A-1.5%
내가 필요한 시간에 버스가 운행됩니다.74.1%72.0%66.4%N/A+2.1%

정보

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

정보
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
버스가 일정대로 운행되고 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.68.1%57.4%69.2%54%+10.7%
RTD에 서비스 중단이 발생하는 경우, 적절한 알림을 받습니다.57.4%47.7%63.8%52%+9.7%
RTD가 제공하는 서비스에 대한 적절한 정보를 제공했다고 생각합니다.82.9%72.5%80.3%N/A10.4%
일정 서비스 변경에 대한 알림을 받습니다.63.0%54.6%65.8%N/A+8.4%
노선 일정 및 지도에 대한 정보를 쉽게 이용할 수 있습니다.81.1%73.1%75.2%N/A+8.0%
경로 일정 및 지도에 대한 정보가 정확합니다.76.7%69.8%72.4%N/A+6.9%
전반적으로 RTD의 커뮤니케이션 자료와 서비스 및 일정에 대한 정보는 품질이 높습니다.75.2%64.2%75.3%N/A+11.0%

운영자 행동

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

운영자 행동
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
버스 운전자의 안전한 차량 운행82.8%82.5%70.8%69%+0.3%
정중한 버스 기사77.4%74.3%70.3%61%+3.1%
버스 운전기사의 도움77.8%75.4%68.7%60%+2.4%

고객 서비스

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

고객 서비스
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
질문, 우려 사항 또는 불만 사항이 해결되었습니다.63.9%56.0%60.9%N/A+7.9%
해결책을 적시에 제공했습니다.90.0%91.7%89.4%N/A-1.7%
RTD의 고객 서비스 담당자는 정중합니다.74.1%71.7%62.5%N/A+2.4%

목적지 및 펀딩

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

목적지 및 펀딩
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
RTD는 주요 공공 서비스 대상에 대한 액세스를 제공합니다.83.6%80.2%74.5%N/A+3.4%
민간 단체, 비영리 단체 및 지방 정부는 품질 개선 및/또는 서비스 확대를 위해 자금 지원을 늘리는 것을 고려해야 합니다.82.9%83.2%76.7%N/A-0.3%

커뮤니티 가치

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

커뮤니티 가치
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
커뮤니티에 가치를 제공하는 RTD84.6%84.2%72.7%67%+0.4%

레일: 설문조사 결과

고객 순 추천자 점수
2025레일 NPS 점수: +312024레일 NPS 점수: +122023레일 NPS 점수: +19전국 평균철도 NPS 점수: -3

레일: 주요 내용 및 하이라이트

철도: 전국 평균철도청은 16개 조사 항목 중 15개 항목에서 전국 평균을 상회했습니다.철도: 고객 특성철도 고객의 65%가 RTD의 서비스에 의존하고 있습니다.레일: 전반적인 만족도철도 고객의 전반적인 만족도 전년 대비 12% 증가철도: 고객 특성철도 고객의 59%가 일주일에 3일 이상 RTD의 서비스를 이용합니다.철도: 서비스 빈도서비스 빈도에 만족하거나 매우 만족하는 철도 고객 수가 전년 대비 7% 증가했습니다.레일: 차량의 청결 상태열차가 깨끗하다고 응답한 철도 고객이 전년 대비 17% 증가했습니다.철도: 정시 성과열차가 정시 운행됨을 나타내는 철도 고객 수가 전년 대비 10% 증가철도: 안전 및 보안열차 탑승 중 안전하다고 느끼는 철도 고객이 전년 대비 14% 증가철도: 안전 및 보안역에서 대기하는 동안 안전과 안심을 느끼는 철도 고객이 전년 대비 12% 증가했습니다.레일: 운영자철도 운영자가 친절하다고 응답한 고객이 전년 대비 5% 증가했습니다.

고객 특성

인구 통계 및 대중교통 이용

Rail

  1. 남성, 18~39세일 가능성이 가장 높습니다.
  2. 50% 백인 또는 백인
  3. 17% 히스패닉, 스페인계 또는 라틴계/a/x
  4. 12% 흑인/아프리카계 미국인
  5. 40%가 가구 소득이 5만 달러 미만이라고 답했습니다.
  6. 59%는 일주일에 3일 이상 철도를 이용합니다.
  7. 65%는 철도 서비스에 의존
  8. 48%가 출퇴근 시 기차를 이용합니다.

만족도 및 호감도

성능

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

성능
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
기차는 보통 정시에 운행됩니다.62.7%53.1%53.2%53%+9.6%
기차는 목적지까지 합리적인 시간 내에 도착합니다.78.4%71.5%62.2%71%+6.9%
서비스 빈도가 만족스럽습니다.69.7%62.6%61.5%57%+7.1%

개인 안전과 편안함

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

개인 안전과 편안함
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
기차를 기다리는 동안 안전하고 안심이 됩니다.67.2%55.6%57.7%34%+11.6%
기차 안에서 안전하고 안심이 됩니다75.5%61.7%62.6%46%+13.8%
열차는 깨끗합니다.70.8%54.2%62.0%39%+16.6%

액세스

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

액세스
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
합리적인 가격의 요금77.5%76.1%63.1%60%+1.4%
기차역/노선 위치가 편리합니다.83.3%79.0%69.6%59%+4.3%

운영

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

운영
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
열차가 기계적으로 안전하다고 느낍니다.89.4%88.0%80.0%N/A+1.4%
기차는 내가 필요한 날에 운행됩니다.86.5%86.1%76.8%N/A+0.4%
내가 필요한 시간에 열차가 운행됩니다.77.5%70.8%66.5%N/A+6.7%

정보

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

정보
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
열차가 예정대로 운행되고 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.66.0%59.9%61.9%56%+6.1%
RTD에 서비스 중단이 발생하는 경우, 적절한 알림을 받습니다.55.6%50.9%56.1%60%+4.7%
RTD가 제공하는 서비스에 대한 적절한 정보를 제공했다고 생각합니다.83.8%74.4%79.9%N/A+9.5%
일정 서비스 변경에 대한 알림을 받습니다.62.5%54.8%59.7%N/A+7.8%
노선 일정 및 지도에 대한 정보를 쉽게 이용할 수 있습니다.79.6%77.9%73.8%N/A+1.7%
경로 일정 및 지도에 대한 정보가 정확합니다.78.6%72.1%71.0%N/A+6.5%
전반적으로 RTD의 커뮤니케이션 자료와 서비스 및 일정에 대한 정보는 품질이 높습니다.73.7%67.1%70.2%N/A+6.6%

운영자 행동

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

운영자 행동
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
열차 운전자의 안전한 차량 운행86.2%85.1%78.1%72%+1.1%
기차 운전사는 정중합니다84.9%80.4%73.2%57%+4.5%
기차 운전사가 도움이 됩니다.82.1%77.3%73.2%61%+4.8%

고객 서비스

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

고객 서비스
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
질문, 우려 사항 또는 불만 사항이 해결되었습니다.61.6%56.9%58.6%N/A+4.8%
해결책을 적시에 제공했습니다.84.1%93.2%92.7%N/A-9.1%
RTD의 고객 서비스 담당자는 정중합니다.68.4%69.6%66.0%N/A-1.2%

목적지 및 펀딩

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

목적지 및 펀딩
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
RTD는 주요 공공 서비스 대상에 대한 액세스를 제공합니다.85.5%84.3%75.8%N/A+1.2%
민간 단체, 비영리 단체 및 지방 정부는 품질 개선 및/또는 서비스 확대를 위해 자금 지원을 늘리는 것을 고려해야 합니다.84.4%88.6%75.8%N/A-4.3%

커뮤니티 가치

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

커뮤니티 가치
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
커뮤니티에 가치를 제공하는 RTD86.6%85.0%79.0%73%+1.6%

보조 교통수단: 설문조사 결과

고객 순 추천자 점수
2025액세스-어-라이드 NPS 점수: +542024액세스 어 라이드 NPS 점수: +592023액세스-어-라이드 NPS 점수: +202025온디맨드 접속 NPS 점수: +812024온디맨드 접속 NPS 점수: +672023온디맨드 액세스 NPS 점수: +58

고객 특성

인구 통계 및 대중교통 이용

패러트랜스

  1. 여성 및 65세 이상일 가능성이 높습니다.
  2. AaR:64% AoD:66% 백인 또는 코카서스인
  3. AaR:16% AoD:12% 히스패닉, 스페인어 또는 라틴계/a/x
  4. AaR:18% AoD:15% 흑인/아프리카계 미국인
  5. 연평균: 86% 연평균: 90%가 가구 소득이 $50,000 미만이라고 답했습니다.
  6. AaR: 설문조사에 참여한 사용자의 52%가 대부분의 여행에서 AaR을 사용합니다.
  7. AaR: 41%가 진료 예약을 위해 서비스 사용
  8. AoD: 설문조사에 참여한 사용자의 74%가 대부분의 여행에서 AoD를 사용합니다.
  9. AoD: 45%가 진료 예약을 위해 서비스 사용

AaR: 차량 서비스 이용

AoD: 온디맨드 액세스

만족도 및 호감도

전반적인 만족도

만족한다고 답한 설문 응답자의 비율(만족 또는 매우 만족)

전반적인 만족도
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
차량 서비스 이용84%80%N/A+4%
온디맨드 액세스97%86%+11%

커뮤니티 가치 조사

RTD는 고객으로부터 직접 피드백을 수집하는 것 외에도 덴버 메트로 지역 전역의 가정에 별도의 피드백을 요청했습니다.

커뮤니티: 설문조사 결과

커뮤니티 넷 프로모터 점수
2025커뮤니티 NPS 점수: +142024커뮤니티 NPS 점수: -222023커뮤니티 NPS 점수: -44전국 평균커뮤니티 NPS 점수: -61

RTD의 가치

가치에 대한 인식

매우 가치 있거나 매우 가치 있다고 응답한 설문 응답자의 비율

RTD의 가치에 대한 의견
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
덴버 지역에 제공하는 가치86%86%84%66%+0%
개인적 가치73%62%54%31%+11%
특별한 이동이 필요한 사람들에게 교통수단 옵션 제공88%88%82%78%+0%
합리적인 가격의 교통 옵션 제공82%80%78%77%+2%
삶의 질 향상76%75%66%56%+1%
지역 내 더 많은 고용 기회 유치 및 유지64%65%62%54%-1%
교통 혼잡 감소80%78%75%56%+2%
모든 사용자를 위한 더 안전한 도로 만들기74%73%68%45%+1%
고용 장소에 대한 액세스 제공77%73%68%69%+4%
의료 시설에 대한 접근성 제공69%69%62%77%+0%
교육 시설에 대한 접근성 제공78%81%75%72%-3%
여가 공간에 대한 접근성 제공76%77%73%57%-1%
지속 가능한 관행 달성, 오염 및 탄소 발자국 줄이기83%83%82%58%+0%
안전한 교통 대안 제공81%77%73%74%+4%
지역, 인접 도시 및 카운티에 대한 액세스 제공69%71%61%69%-2%
커뮤니티 비즈니스 지원68%72%64%N/A-4%
저렴한 주택을 찾을 수 있는 기회 제공63%63%53%N/A+0%

서비스 관련 호감도

호감도 인식

동의(동의 또는 매우 동의)를 표시한 설문조사 응답자의 백분율

서비스 관련 호감도
질문/주제202520242023전국 평균2025년과 2024년 비교
RTD 브랜드에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있습니다.48%46%44%45%+2%
RTD 서비스를 사용하는 동안 개인적으로 안전하다고 느낍니다.46%43%40%55%+3%
고용 센터에 적절한 서비스를 제공하는 RTD44%36%36%32%+8%
이해하기 쉽고 투명한 RTD의 재무 보고27%25%20%22%+2%
RTD 차량은 기계적으로 안전하다고 생각합니다.90%85%88%55%+5%
다양한 장애가 있는 사람들이 이용할 수 있는 RTD 서비스76%72%74%42%+4%
RTD는 다양하고 공평하며 포용적인 커뮤니티 리소스입니다.71%63%61%N/A+8%
커뮤니티 비즈니스를 지원하는 RTD 서비스52%48%45%N/A+4%
대중교통에 대한 커뮤니티의 투자로 가치 제공82%81%80%N/A+1%
신뢰할 수 있는 RTD44%40%37%55%+4%
RTD는 공공 자금의 훌륭한 관리자입니다.33%29%27%N/A+4%
RTD는 재정 자원을 잘 관리합니다.21%19%14%N/A+2%