인프라 투자

RTD는 커뮤니티를 연결하는 일에 자부심을 느끼지만, 시스템을 유지하고 개선하기 위해서는 지속적인 투자가 필요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희의 모든 투자는 매일 저희 시스템을 이용하는 고객의 안전, 용량, 안정성, 접근성, 경험을 향상시키는 데 초점을 맞추고 있습니다. 아래에서 델타항공이 진행하고 있는 인프라 투자 유형과 전반적인 여행 경험을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시스템 개선 외에도 RTD는 특히 고객에게 영향을 미칠 투자에 대한 커뮤니케이션을 강화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. RTD의 일환으로 전략 계획, 우리의 연간 스코어카드 는 다음 두 가지 주요 이니셔티브를 식별합니다.

• 정기적으로 업데이트되는 모든 주요 인프라 투자를 추적하는 명확하고 액세스 가능한 공개 포털을 만드세요.
• 주요 중요 투자, 특히 계획된 서비스 변경이 필요한 투자를 강조하는 연간 인프라 로드맵을 개발, 게시 및 유지 관리합니다.

이러한 이니셔티브 달성의 진척도는 매년 직원, 고객 및 커뮤니티 설문조사에 대한 응답을 통해 측정됩니다. 설문조사에서 얻은 피드백은 향후 개선 기회를 파악하는 데도 도움이 될 것입니다.