미국 장애인법 사무국

자유무역협정(FTA) 규정에 따르면, 다음 두 가지 사례는 타당하고 합리적인 조정 요청으로 간주될 수 있습니다.

장애물
정기 노선 운행의 경우, 승객이 지정된 정류장에서 차량에 승하차하는 데 방해가 되는 요소(예: 주차된 차량, 눈더미, 공사 현장 등)를 피하기 위해 운전기사에게 차량 위치를 조정해 줄 것을 요청할 경우, 해당 장애물을 피하기 위한 차량 위치 조정이 직접적인 위험을 초래하지 않는 한 그 요청을 수용해야 합니다. 이러한 요청이 받아들여지려면, 차량이 지정된 정류장 위치에서 합리적으로 가까운 거리에 정차해야 합니다. 교통 운영 기관은 지정된 장소가 아닌 곳에서 장애가 있는 승객을 태울 의무는 없습니다. 고정 노선 운영자는 깃발 정차(flag stop)나 노선 변경 정책을 마련할 필요가 없는데, 이는 시스템에 대한 합리적인 수정이라기보다는 고정 노선 시스템에 대한 근본적인 변경에 해당하기 때문이다. 마찬가지로, 본 부록 서론에서 논의된 제한 사항에 따라, 보조 교통(paratransit) 운영자는 장애물을 피하기 위해 승하차 지점을 유연하게 설정해야 한다.

운임 처리
장애인 승객이 통상적인 방법으로 요금을 지불할 수 없는 경우, 고정 노선 또는 보조 교통 서비스(예: 버스 승객, 역무원 등)에서 운임 매체를 처리해 줄 것을 요청할 수 있는 권한이 부여되어야 한다. 운전기사, 역무원 등)이 요금 수단을 처리해 줄 것을 요청하는 경우, 해당 장애 승객이 일반적으로 정해진 방법으로 요금을 지불할 수 없는 상황에서는 고정 노선 또는 특별 교통 서비스(예: 버스 승객이 요금함에 손을 뻗어 요금을 넣을 수 없는 상황)에서 이를 허용해야 한다. 대중교통 직원은 운임을 지불하기 위한 수단을 꺼내기 위해 승객의 주머니나 배낭 안으로 손을 넣을 의무는 없습니다.

ADA 관련 민원 처리 결과에 불만이 있으신 경우, 이 온라인 양식을 작성하여 RTD의 ADA 담당자에게 이의를 제기할 수 있습니다. 작성 가능한 이의신청서 양식. 이의신청은 결과를 통지받은 날 또는 처음 불만을 제기한 날 중 더 늦은 날로부터 30일 이내(달력일 기준)에 제출해야 합니다. 이의신청은 서면으로 작성해야 하며, 해당 불만이 적절하게 해결되지 않았다고 판단하는 근거가 되는 모든 사실과 주장을 명시해야 합니다. ADA 담당자는 불만 사항을 검토한 후 30일(달력일 기준) 이내에 서면으로 답변을 제공할 것입니다.

ADA 이의신청을 다른 형식으로 제출하시려면 ADA 담당자 게이브 크리스티(Gabe Christie)에게 다음 연락처로 문의해 주십시오. [email protected]. RTD는 귀하의 불만 제기, 이의 신청 및 답변 내용을 최소 1년 동안 보관합니다.

RTD의 관할 범위에 속하지 않는 기관이나 기업의 경우, 미국 법무부에 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 1-800-514-0301.

모든 RTD 파크 앤 라이드(Park-N-Ride) 시설과 역은 장애인 접근성을 갖추고 있습니다. 필요한 곳에는 엘리베이터가 설치되어 있으며, 승강장으로 이동할 수 있는 경사로, 안전을 위한 돌출형 돔, 장애인 전용 주차 공간 및 연석 경사로도 마련되어 있습니다. RTD 자동표발매기(TVM)와 승차권 검표기에는 점자 표기가 되어 있으며 음성 안내 기능도 제공됩니다.

엘리베이터 운행 중단 시, 관련 정보는 ‘서비스 알림’ 코너와 각 역에 게시될 예정입니다. 승객들은 서비스 알림 페이지에서 해당 운행 중단에 대한 이메일 알림을 수신하도록 등록할 수 있습니다.

보조 기기 사용

모든 고객은 RTD 역 및 차량 내에서 접근성 지원 장비를 사용할 권리가 있습니다. 여기에는 다음이 포함되나, 이에 국한되지는 않습니다:

• 경사로, 교량 플레이트 및 리프트
• 엘리베이터와 에스컬레이터
• 무장애 출입구