2월 28일까지 진행되는 고객 접근성 및 접근성 참여 설문조사

장애가 있는 고객 여러분께서는 RTD가 고객 여러분께 더욱 접근성이 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 돕기 위해 설문조사에 참여해 주시기 바랍니다.

RTD 민권국 산하 미국 장애인법(ADA) 사무소는 2025년 2월 말까지 ‘고객 접근성 및 편의성 참여 설문조사’를 실시하고 있습니다. 이 설문조사는 기관이 장애를 가진 고객들의 경험과 요구 사항을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 고객 여러분께서는 RTD의 서비스 개선 방안에 대해 직접 의견을 제시할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 설문조사에 참여해 주신 분들께 감사의 뜻으로, 응답자 중 추첨을 통해 20명에게 각각 25달러 상당의 킹 수퍼스(King Soopers) 기프트 카드를 증정합니다. 당첨자는 3월에 발표될 예정입니다. 

미국 인구조사국 자료에 따르면, RTD의 2,345제곱마일 서비스 지역 내 주민 중 약 10%가 눈에 보이는 장애든 보이지 않는 장애든 상관없이 장애를 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 이들 중 대다수는 보행 또는 이동 관련 장애를 가지고 있으며, 그 다음으로 인지 장애를 가진 이용자들이 뒤를 잇고 있습니다.

RTD의 전략적 우선 과제인 ‘고객 만족 극대화’에 부합하여, 본 기관은 수집된 응답을 분석하여 잠재적인 접근성 장벽을 파악하고 이를 해소할 계획입니다.RTD의 프로그램 및 서비스 접근성을 전 시스템 차원에서 개선하기 위한 노력의 일환으로, 고객들의 응답 내용은 향후 3년 동안 RTD의 프로그램, 서비스 및 활동 전반에 걸쳐 물리적 및 디지털 접근성을 개선하기 위해 기관이 시행할 업무에 반영될 것입니다.

RTD의 총괄 매니저 겸 CEO인 데브라 A. 존슨은 “RTD는 덴버 광역권 전역의 주민들에게 접근성이 뛰어난 대중교통 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다”라고 말했습니다. “장애인 옹호 단체들과 긴밀히 협력하여 실시한 이번 설문조사는 장애를 가진 대중교통 이용객들의 특별한 요구 사항을 부각하는 데 중요한 역할을 합니다. 이들의 의견을 종합하여 접근성을 개선하는 데 활용함으로써, RTD의 서비스가 고객의 기대에 부응하고 그들의 요구를 효과적으로 충족할 수 있도록 할 것입니다.”

이 설문조사는 점자나 큰 활자 등 대체 형식으로 제공됩니다. 고객들은 2월 28일까지 신청할 수 있습니다. 응답해 주세요. 모든 응답 내용은 기밀로 처리됩니다. 설문조사에 참여하시려면, 여기를 클릭하세요. 종이 설문지를 통해 설문에 참여하기를 원하시는 고객님께서는 RTD의 ADA 사무실로 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. [email protected].