RTD, 버스 차량 전체에 언어 도움말 데칼 확장

버스 데칼을 통해 필수 RTD 고객 정보에 대한 다국어 액세스 제공

RTD 버스를 이용하는 고객들은 이제 새로운 언어 도움말 선호하는 언어로 대중교통 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 고안된 데칼입니다. 2026년 5월 말 현재, 이 기관은 계약 차량을 포함한 고정 노선 버스 차량 전체에 데칼 설치를 완료했습니다. 버스 출입문 근처에 위치한 이 데칼에는 여행 계획, 요금, 고객 관리 연락처 정보, 보안 자료 등 고객이 자주 요청하는 대중교통 정보를 담은 전용 언어 도움말 웹페이지로 안내하는 QR코드가 있습니다.

스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면 기본적으로 스페인어로 된 언어 도움말 웹페이지가 열립니다. 그런 다음 고객은 암하라어, 중국어 간체, 프랑스어, 한국어, 네팔어, 러시아어, 소말리아어, 베트남어 등 영어 이외의 8개 언어를 추가로 선택하거나 휴대폰에서 이미 선택한 언어 설정을 사용할 수 있는 언어 메뉴로 이동하게 됩니다.

이 데칼은 언어 장벽을 낮추고 영어 이외의 언어를 사용하는 고객을 지원하는 동시에 운전자가 안전한 버스 운행에 집중할 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다. 미국 지역사회 설문조사에 따르면 RTD 서비스 지역의 약 200,812명의 주민이 영어를 매우 잘 못하는 수준 이하로 구사하는 것으로 나타났습니다. 또한 RTD의 대중교통 형평성 사무소를 통해 실시한 연구에 따르면 언어적 다양성이 높은 지역사회가 영어를 주로 사용하는 지역사회보다 대중교통에 더 많이 의존하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

새로운 데칼은 언어 접근성을 개선하고 모든 고객이 대중교통을 더 쉽게 이용할 수 있도록 하기 위한 RTD의 광범위한 노력에 기반합니다. 올봄 초 일선 직원을 위한 다국어 '내가 말하기' 버튼 도입. 자발적 버튼은 고객이 스페인어, 암하라어, 프랑스어, 아랍어, 오로모어, 스와힐리어, 이탈리아어, 네팔어, 독일어, 힌디어, 페르시아어, 미국 수화 등 영어 이외의 언어로 도움을 줄 수 있는 직원을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 두 가지 노력 모두 다음을 지원합니다. RTD의 2025-2028 언어 액세스 계획는 민권법 제6조에 따라 영어 능력이 제한된 개인에게 의미 있는 서비스 접근성을 제공하기 위한 기관의 노력을 설명합니다.