‘हामी OneRTD हौं’: GM र CEO डेब्रा ए. जोनसनले WTS कोलोराडो पोडकास्ट क्लबमा नेतृत्व र दृष्टिकोणलाई हाइलाइट गर्छिन्।
बुधबार सेप्टेम्बर २३ मा, RTD ले WTS कोलोराडो पोडकास्ट क्लबको पछिल्लो कार्यक्रमको लागि महिला यातायात सेमिनार (WTS इन्टरनेशनल) र कोलोराडो यातायात विभाग (CDOT) आयोजना गर्यो। कार्यक्रममा, RTD महाप्रबन्धक र सीईओ डेब्रा ए. जोनसनले "ए सिटी इन मोशन" पोडकास्टमा आफ्नो हालैको उपस्थितिको बारेमा बोल्नुभयो र एजेन्सी र समग्रमा सार्वजनिक यातायातले सामना गर्ने चुनौतीहरूको बारेमा छलफल गर्नुभयो।
जोनसनले अरूबाट सिक्नुको महत्त्वमा जोड दिँदै र विचार, अनुभव र कार्यको विविधतालाई महत्व दिएर कुराकानीको सुरुवात गरे।
"हामी सँगै राम्रो छौं, र हामीले एकअर्काको अनुभवबाट सिक्नु आवश्यक छ," जोनसनले भने। "जब हामीसँग आज साँझ जस्तै संलग्न हुने र कुराकानी गर्ने अवसर हुन्छ, हामी हाम्रो क्षितिज फराकिलो बनाउँछौं र चीजहरूलाई फरक लेन्सबाट हेर्न थाल्छौं।"
विचारको विविधता एक विशेषता हो जसले जनसेवकको रूपमा उनको मानसिकतालाई आकार दिन मद्दत गरेको छ भनेर वर्णन गरिएको छ, मानिसहरूसँग संलग्न हुँदा दृष्टिकोण कसरी फराकिलो हुन्छ र विभाजन कम हुन्छ भन्ने कुरामा प्रतिबिम्बित गर्दै। उनले हाइलाइट गरेको एउटा मुख्य बुँदा भनेको सबैले अरूलाई थाहा नभएको कथा कसरी बोक्छन् भन्ने हो।
कुराकानी प्रेरणाको विचारको अन्वेषणमा परिणत भयो। जोनसनले सार्वजनिक यातायातमा भर परेका आफ्ना प्रारम्भिक अनुभवहरूले उनको स्वतन्त्रताको भावनालाई कसरी आकार दियो, अन्ततः उनलाई ट्रान्जिटमा करियर खोज्न निर्देशन दियो भन्ने कुरा साझा गर्नुभयो।
"नेता समानुभूतिशील र साहसी हुनुपर्छ," उनले भनिन्। "साहसी हुनको लागि, तपाईं सिक्न योग्य हुनुपर्छ।"
जोनसनले भरपर्दो गतिशीलताबाट प्रत्यक्ष रूपमा प्रभावित मानिसहरूको सेवा गरेर जडान मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउने RTD को लक्ष्यप्रति आफ्नो प्रतिबद्धता दोहोर्याए। उनले ट्रान्जिटले कसरी उनीहरूको जीवनमा सुधार ल्याएको छ भन्ने बारेमा वर्षौंदेखि ग्राहकहरूसँग गरेको छलफललाई सम्झिन्।
उदाहरणहरूमा एक ग्राहक समावेश थिए जसको जीवन नयाँ सेवाको कारणले सुधार भयो, जसले गर्दा बाँच्नको लागि आवश्यक वस्तुहरू र सेवाहरू पहुँच गर्न पहिलेभन्दा सजिलो भयो। अर्की एक कर्मचारी थिइन् जसले ग्राहकहरूलाई आनन्द लिनको लागि सरसफाइ वातावरण सिर्जना गर्न आफ्नो योगदानमा गर्व गरिन्।
"ती कथाहरू हुन् जसले मलाई अपार आनन्द दिन्छन्," उनले भनिन्, "किबोर्ड योद्धाहरूका कथाहरू होइनन्।"
कुराकानी नेतृत्व चुनौतीहरूमा केन्द्रित हुँदा, जोनसनले आरटीडीको नेतृत्व गर्दा सामना गरेका चुनौतीहरूको बारेमा आफ्नो शब्दहरू काटिनन्। नेतृत्वको एउटा पक्ष उनले उल्लेख गरिन् कि पूर्वाधार व्यवस्थापनको चुनौती थियो। एजेन्सीले चलिरहेको डाउनटाउन रेल पुनर्निर्माण परियोजनाको एक भागको रूपमा लाइट रेल ट्र्याकहरूको आफ्नो पुरानो खण्डलाई प्रतिस्थापन गर्न जारी राख्दा, उनले प्रणालीको सबैभन्दा पुरानो भागहरू कायम राख्नुलाई वृद्ध घर कायम राख्नुसँग तुलना गरिन्। उनले व्याख्या गरिन् कि नयाँ सुविधाहरू थप्नु अघि आधारभूत समस्याहरू समाधान गर्नुपर्छ, उनले जोड दिइन् कि उनी पनि एजेन्सीको ग्राहक हुन् र आफ्नो कार्यालयमा जान र जानको लागि यसको सेवाहरूमा भर पर्छिन्।
"तपाईं कसरी एउटा रेस्टुरेन्ट व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ र त्यहाँ कहिल्यै खाना खानुहुन्न?" जोनसनले बयानबाजी गर्दै सोधे।
जोनसनले पुरानो रेल सञ्जाल कायम राख्ने अदृश्य चुनौतीहरूको बारेमा थप विस्तार गर्दै भने, विशेष गरी जब राजनीतिज्ञहरू, स्थानीय र निर्वाचित अधिकारीहरू र जनतालाई कामको पछाडि "किन" को बारेमा शिक्षित गर्ने कुरा आउँछ, किनकि यी परियोजनाहरूले दैनिक ती खण्डहरूमा नेभिगेट गर्नेहरूको दैनिक जीवनमा बाधा पुर्याउँछन्, एजेन्सी र ग्राहकहरू दुवैको पक्षमा उभिन्छन्।
"म बस स्टपबाट बोर्डरूमसम्म बारम्बार आवाज बन्नेछु," उनले भनिन्।
कुराकानी अमेरिकामा यातायातको ऐतिहासिक सन्दर्भमा प्रतिबिम्बित गर्नमा परिणत भयो, यसको परिवर्तनकारी शक्ति र यसको असमानता दुवैलाई स्वीकार गर्दै। जोनसनले पूर्वाधार परियोजनाहरूले समुदायहरूलाई कसरी विभाजित गरेको छ र एक अश्वेत महिलाको रूपमा उनको जीवनको अनुभवले समतामूलक पारवहनप्रतिको उनको प्रतिबद्धतालाई कसरी सूचित गर्छ भन्ने बारेमा स्पष्ट रूपमा कुरा गरिन्।
उनले पेशेवरहरूलाई विगतको अध्ययन गर्न, प्रश्नहरू सोध्न र उनीहरूले सेवा गर्ने समुदायहरूसँग गहिरो रूपमा संलग्न हुन प्रोत्साहित गरिन्।
"यदि तपाईंले म अश्वेत महिला हुँ भनेर देख्नुभएन भने, तपाईंले मलाई देख्नुहुन्न," उनले भनिन्। "म कामको सुधारको लागि मेरो जीवित अनुभवलाई अगाडि ल्याउनेछु।"
डिजाइन सोच र जानाजानी सञ्चार मार्फत, उनले ग्राहकको पीडाका बुँदाहरू बुझ्ने, अपेक्षाहरू व्यवस्थापन गर्ने, र सार्वजनिक विश्वास र ट्रान्जिट अनुभव सुधार गर्न एजेन्सीहरू र विषयहरूमा सहकार्य गर्ने आवश्यकतालाई जोड दिइन्।
कार्यक्रमको अन्त्यतिर, जोनसनले आफ्नो दर्शनलाई प्रकाश पारिन् एउटा RTD, एजेन्सीलाई सामूहिक पजलको रूपमा हेर्दै जहाँ प्रत्येक टुक्रा महत्त्वपूर्ण हुन्छ, अग्रपंक्तिका सञ्चालकहरूदेखि मर्मतसम्भार कर्मचारीहरूदेखि योजनाकारहरूसम्म।
"हामी OneRTD हौं; हामी प्रत्येक एक पजलको टुक्रा हौं," उनले भनिन्। "एजेन्सी बनाउने मानिसहरू बिना मेरो कुनै आवश्यकता छैन, र यदि हाम्रा ग्राहकहरू छैनन् भने हामीमध्ये कसैको पनि आवश्यकता छैन।"
उनले महामारीको समयमा आरटीडीमा सामेल भएदेखि सिकेका पाठहरू, पारदर्शिताको महत्त्व र संस्कृतिलाई पुन: आकार दिने र पुरानो अभ्यासहरूलाई आधुनिकीकरण गर्ने आफ्नो प्रयासहरू पनि उल्लेख गरिन्।
अन्तमा, असीमित स्रोतसाधन र कुनै अवरोध बिना के गर्ने भनेर सोध्दा, जोनसनले पूर्ण रूपमा एकीकृत ट्रान्जिट समुदायहरूको आवश्यकतालाई जोड दिइन् र पेशेवरहरूलाई महत्वाकांक्षी हुन प्रोत्साहित गरिन्। उनले तर्क गरिन्, नवप्रवर्तनलाई अगाडि बढाउन, साझेदारीलाई सुदृढ पार्न र सबैलाई सम्मान र अवसर प्रदान गर्ने यातायात प्रणाली निर्माण गर्न सपनाहरू आवश्यक छन्।
"जीवन धेरै छोटो छ र भोलिको कुनै वाचा गरिएको छैन," उनले भनिन्।
एजेन्सीको मुख्यालयमा पछिल्लो पोडकास्ट क्लब कार्यक्रम ल्याउनु भएकोमा RTD ले WTS इन्टरनेशनल र CDOT लाई धन्यवाद दिन्छ। "A City in Motion" को पूर्ण पोडकास्ट सुन्नुहोस् यहाँ क्लिक गर्दै।