RTD र ग्राहक साझा प्रतिबद्धताहरू
सार्वजनिक यातायातले मानिसहरूलाई जोड्न, समुदायहरूलाई बलियो बनाउन र क्षेत्रीय विकासलाई समर्थन गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। RTD को बस, रेल, प्याराट्रान्जिट, र माइक्रोट्रान्जिट सेवाहरूको डेलिभरीको लागि एजेन्सी, यसका ग्राहकहरू र डेनभर क्षेत्रभरि समुदायहरू बीच साझा जिम्मेवारी आवश्यक पर्दछ। यो सम्बन्ध विश्वास, जवाफदेहिता र पारस्परिक अपेक्षाहरूमा निर्मित छ।
उद्देश्य
साझा प्रतिबद्धताको यस प्रतिज्ञाको उद्देश्य यस सम्बन्धलाई निर्देशित गर्ने जिम्मेवारी र आवश्यकताहरू परिभाषित गर्नु हो। यसले इष्टतम ट्रान्जिट अनुभव प्रदान गर्ने RTD को उद्देश्यलाई रूपरेखा दिन्छ, साथै स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरणमा योगदान पुर्याउन ग्राहकहरूको भूमिका र दायित्वहरूलाई हाइलाइट गर्दछ।
अपेक्षाहरू
सार्वजनिक यातायात एक महत्त्वपूर्ण सार्वजनिक सेवा हो, तर यसमा पहुँच असीमित अधिकार होइन। RTD ले आफ्नो परिभाषित सेवा क्षेत्र र वित्तीय क्षमता भित्र सुरक्षित, भरपर्दो र पहुँचयोग्य सेवाहरू प्रदान गर्ने जिम्मेवारी लिन्छ। बदलामा, ग्राहकहरूले RTD को ग्राहक आचार संहिताको पालना गर्ने अपेक्षा गरिन्छ, जसमा आवश्यक भाडा तिर्ने, सुरक्षा निर्देशनहरू पालना गर्ने, अरूलाई सम्मान र शिष्टाचारका साथ व्यवहार गर्ने र सेवाहरूमा हस्तक्षेप गर्ने विघटनकारी व्यवहारहरूबाट टाढा रहने समावेश छ।
RTD को प्रतिबद्धता र यसका ग्राहकहरूको प्रतिबद्धताहरू यसमा निर्मित छन् पारस्परिक अपेक्षा र पारस्परिक जिम्मेवारीहरू।
| ग्राहक अपेक्षाहरू | RTD प्रतिबद्धताहरू |
|---|---|
| भरपर्दो सेवा प्राप्त गर्नुहोस् | समयमै र एकरूपतापूर्वक समयमै कार्यसम्पादन प्रदान गर्नुहोस् |
| सुरक्षित सञ्चालनहरू | सवारी साधनहरू मर्मतसम्भार गरिएको र सञ्चालनमा सुरक्षित रहेको सुनिश्चित गर्नुहोस् |
| व्यक्तिगत सुरक्षा र सुरक्षा | ग्राहकहरूको व्यक्तिगत सुरक्षा, सुरक्षा र कल्याणलाई समर्थन गर्ने ट्रान्जिट वातावरण सिर्जना गर्नुहोस् |
| कार्यसम्पादन डेटा | माथिका १-३ वस्तुहरू (सेवा विश्वसनीयता, सञ्चालन सुरक्षा, र व्यक्तिगत सुरक्षा) सँग सम्बन्धित समयमै, सुसंगत र सार्वजनिक रूपमा पहुँचयोग्य डेटा साझा गर्नुहोस्। |
| समतामूलक र सुविधाजनक भाडादर | ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने पहुँचयोग्य र फरक भाडा कार्यक्रमहरू र भुक्तानी विकल्पहरू प्रस्ताव गर्नुहोस् |
| समयमै अद्यावधिक र पारदर्शी जानकारी | सेवाहरूको प्रवर्द्धन गर्नुहोस्, योजनाबद्ध र अनियोजित अवरोधहरू सञ्चार गर्नुहोस्, र समयमै अद्यावधिकहरू प्रदान गर्नुहोस्। |
| पहुँच सुविधा | सबैले सार्वजनिक प्रयोगलाई समर्थन गर्ने सबै लागू हुने कानून, निर्देशिका र नीतिहरूको पालना गर्नुहोस् |
| सामुदायिक संलग्नता | ग्राहकहरू र समुदायका सरोकारवालाहरूलाई संलग्नता गतिविधिहरूमा भाग लिन र प्रतिक्रिया प्रदान गर्न अवसरहरू प्रदान गर्नुहोस्। |
| RTD अपेक्षाहरू | ग्राहक जिम्मेवारीहरू |
|---|---|
| कर्मचारीहरू, अन्य ग्राहकहरू, सवारी साधनहरू र सुविधाहरूको सम्मान गर्नुहोस् | RTD को "सवारीको सम्मान गर्नुहोस्" ग्राहक आचारसंहिताको पालना गर्नुहोस् |
| मान्य भाडा प्राप्त गर्नुहोस् | आवश्यक भाडा तिर्नुहोस् वा भाडा कार्यक्रमहरूमा भाग लिनुहोस् |
| प्रतिक्रिया र संलग्नता प्रदान गर्नुहोस् | ग्राहक र सामुदायिक सर्वेक्षणमा भाग लिनुहोस्, सार्वजनिक बैठकहरूमा भाग लिनुहोस्, र प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुहोस् |
| स्वागतयोग्य पारवहन वातावरणलाई समर्थन गर्नुहोस् | सुरक्षा र सुरक्षा सरोकारहरू रिपोर्ट गर्नुहोस् |
| सूचित रहनुहोस् | सेवा अलर्टहरूको सदस्यता लिनुहोस् र RTD का धेरै प्लेटफर्महरू र सञ्चार च्यानलहरूबाट जानकारी खोज्नुहोस्। |
सम्बन्धित पृष्ठहरू
सवारीको सम्मान गर्नुहोस्
रिस्पेक्ट द राइडले सबै ग्राहकहरूलाई सुरक्षित, सुविधाजनक र रमाइलो अनुभव प्रदान गर्ने कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्दछ, साथै विघटनकारी वा असामाजिक व्यवहारहरूलाई पनि निरुत्साहित गर्दछ।
सवारीको सम्मान गर्नुहोस्