RTD расширяет программу установки лифтов, чтобы обеспечить безопасность и комфорт пассажиров на станциях
Перенастроенные двери лифтов позволили сократить количество обращений в службу технической поддержки, связанных с нежелательными действиями и техническим обслуживанием лифтов, на 77 % по мере того, как RTD расширяет эту инициативу на 16 станций по всей системе
ДЕНВЕР (9 июля 2026 г.) -- The Региональный транспортный округ (RTD) расширила свою проверенная программа «Customer Experience Elevator» еще в семи местах в 2026 году, опираясь на успех программы в сокращении случаев нежелательного поведения и обращений в службу технического обслуживания. Перепрограммирование дверей общественных лифтов, позволяющее им оставаться открытыми, когда лифт не используется, значительно сокращает количество вызовов службы безопасности и преступных действий на станциях RTD — во многих случаях более чем на 50 %. Эта инициатива способствует обеспечению безопасности сотрудников и местного населения, делая поездки на общественном транспорте безопасными и комфортными.
Программа была запущена в марте 2024 года в качестве 90-дневного пилотного проекта на трёх станциях легкорельсового транспорта с высокой пассажиропотоком — «Колорадо», «Найн-Майл» и «Саутмур» — под руководством Департамента транспортной полиции RTD (RTD-PD). После заметного сокращения числа жалоб пассажиров, проблем с техническим обслуживанием и общего количества обращений за помощью RTD расширила программу в течение 2025 года, и к концу года она охватывала уже 10 станций.
До июня 2026 года RTD включила в программу ещё семь точек: «Арапахо» в «Виллидж-Центр», «Каунти-Лайн», «Дейтон», «Драй-Крик», «Линкольн», «Торнтон-Кроссроудс»•104-я авеню, а также — не входившую в первоначальный пилотный проект — парковку у станции «Найн-Майл». В течение этого года агентство продолжит расширение программы.
«RTD чрезвычайно рада тому, что программа „Customer Experience Elevator“ продолжает способствовать сокращению общего числа инцидентов и обращений за помощью на остановках», — заявил начальник полиции и управления по чрезвычайным ситуациям RTD-PD Стив Мартингано. «Наша цель по-прежнему заключается в применении мер, способствующих созданию такой обстановки в общественном транспорте, которая будет гостеприимной, удобной и приятной для всех пассажиров. Программа демонстрирует эффективность мер по улучшению окружающей среды, которые полиция RTD внедрила по всему округу, и вносит вклад в общие усилия всей системы по дальнейшему повышению безопасности».
«Перенастроив лифтовые двери так, чтобы они оставались открытыми, когда лифт не используется, мы значительно повысили уровень безопасности на наших станциях», — добавил Шон Моран, менеджер по техническому обслуживанию объектов RTD. «Это простое изменение в режиме работы позволило создать более чистую и безопасную среду как для пассажиров, так и для персонала, занимающегося техническим обслуживанием. Команда RTD по обслуживанию объектов по-прежнему привержена сотрудничеству с транспортной полицией в целях внедрения улучшений, которые обеспечат доступность системы и создадут более гостеприимную транспортную среду для всех».
Станции RTD в годовом сопоставлении: изменение графика движения сокращает количество обращений за помощью
Результаты реализации стратегии RTD по перепрограммированию лифтов, сравниваемые с предыдущим годом, по-прежнему способствуют обеспечению более безопасного, чистого и гостеприимного общественного транспорта для нашего сообщества. Наибольшее сокращение числа сообщений о нежелательном поведении или преступной деятельности было зафиксировано в районах Шеридан, Лейквуд•Уодсворт, Колфакс и Флорида.
Результаты перепрограммирования за период с июня 2024 года по сентябрь 2025 года
- Станция «Шеридан» пережил 77 % сокращение общего числа обращений, включая сообщения о нежелательных действиях и незаконной деятельности, связанной с наркотиками, а также обращения по вопросам технического обслуживания. До перенастройки лифтов в 2024 году в RTD поступило 570 обращений, тогда как в 2025 году — 127.
- Станция «Лейквуд•Уодсворт» пережил 76 % сокращение числа сообщений о незаконной наркодеятельности: с 414 сообщений в 2024 году до 96 в 2025 году и до 18 по состоянию на май 2026 года (по последним доступным данным). Перепрофилирование этого участка также привело к 62 % число вызовов на обслуживание сократилось с 2024 (852) до 2025 (316). В этом месте также наблюдалось значительное снижение числа вызовов по техническому обслуживанию — 55 % – сокращение с 2024 года (128) до 2025 года (57).
Результаты по сравнению с предыдущим годом свидетельствуют о повышении безопасности на станциях
- На станции «Колфакс» произошло почти 45 % Число обращений за помощью сократилось с 2024 года (567) по 2025 год (312). Количество сообщений о деятельности, связанной с незаконным оборотом наркотиков, сократилось на 55 % сравнение данных за 2024 год (213) и 2025 год (94).
- Если до перепрограммирования было менее 10 вызовов, то Административный центр округа Джефферсон • Станция «Голден» В период с 2024 по 2026 год количество обращений, связанных с оказанием услуг, оставалось на низком уровне, а обращений о незаконной деятельности, связанной с наркотиками, не поступало.
Результаты перепрограммирования, проведенного в октябре 2025 года
- Станция «Флорида» пережил 50 % сокращение числа обращений за помощью — с 2024 (333) до 2025 (166). Число сообщений о незаконной деятельности, связанной с наркотиками, также сократилось 73% с 2024 года (84) по 2025 год (22). Количество обращений по техническому обслуживанию сократилось с 2024 года (64) до 2025 года (21), и по состоянию на май 2026 года — по последним доступным данным — на этом объекте было зарегистрировано четыре обращения по техническому обслуживанию.
Сравнение перепрограммирования лифтов по годам
- Шоссе US 36 и станция Брумфилд Перепрограммирование лифта привело к 25 % сокращение числа обращений за помощью: с 2024 года (40) до 2025 года (30).
Результаты перепрограммирования, проведенного в декабре 2025 года
- Станция Риджгейт С 2024 по 2025 год количество обращений за помощью сократилось на 50 %, а количество сообщений о деятельности, связанной с наркотиками, за тот же период уменьшилось с трёх до нуля.
Как RTD выбирает места размещения
Перепрограммирование лифтов осуществляется с учетом данных по безопасности и техническому обслуживанию, проанализированных Управлением транспортной полиции, а также с учетом возможностей конкретной модели лифта в плане перепрограммирования. Процедура занимает примерно от 90 минут до двух часов на каждый лифт при стоимости 436,08 долларов в час, что делает эту программу выгодным вложением, способствующим укреплению чувства безопасности среди жителей и сокращению количества обращений по поводу технического обслуживания и ремонта.
Взгляд в будущее
RTD владеет и эксплуатирует 79 лифтов общего пользования и намерена продолжить расширение программы за пределы 17 объектов, переоборудованных на данный момент. К концу лета RTD планирует расширить программу, включив в неё станции University, Orchard и Belleview, а также запланировано перепрограммирование лифтов на станциях Louisiana•Pearl и US 36 & McCaslin. Вопрос о включении других станций в программу пока находится на стадии рассмотрения и зависит от возможности перепрограммирования лифтов других моделей.
Предупреждение преступности с помощью проектирования
Программа по лифтам является частью концепции «Предупреждение преступности посредством проектирования окружающей среды» (CPTED) — инициативы, которую RTD реализует с 2022 года на всей территории обслуживания агентства. Среди сопутствующих мер — модернизация освещения, установка телевизионных мониторов, на которых отображаются изображения с камер видеонаблюдения, а также установка дымовых датчиков в общественных туалетах. CPTED представляет собой многосторонний подход, направленный на снижение уровня преступности и сдерживание правонарушителей на станциях, остановках и в других объектах.
«Эта программа демонстрирует, что стратегии экологического проектирования, применяемые RTD-PD, приносят значительные выгоды и могут быть внедрены в других местах. Мы внедряем эти меры во всей нашей транспортной системе, чтобы и дальше повышать уровень безопасности наших пассажиров и сотрудников», — сказал Мартингано.
Для получения дополнительной информации о программе "Лифт клиентского опыта" посетите сайт здесь. Чтобы узнать о десятках мер, которые RTD принимает для создания гостеприимной обстановки в общественном транспорте, посетите страницу «Безопасность и охрана» здесь.