RTD распространяет таблички с надписями Language Help на весь автобусный парк
Наклейки на автобусы обеспечивают многоязычный доступ к важной информации для клиентов RTD
Теперь пассажиры автобусов RTD увидят новые Языковая помощь наклейки, призванные облегчить доступ к транзитной информации на предпочитаемом языке. По состоянию на конец мая 2026 года агентство завершило установку наклеек на весь свой парк маршрутных автобусов, включая транспортные средства, работающие по контракту. Расположенные у входных дверей автобусов, наклейки содержат QR-код, который направляет клиентов на специальную веб-страницу Language Help с часто запрашиваемой информацией о транспорте, включая планирование поездок, тарифы, контактную информацию службы поддержки клиентов и ресурсы по безопасности.
При сканировании смартфоном QR-код открывает веб-страницу Language Help на испанском языке по умолчанию. Затем клиенты попадают в языковое меню, где они могут выбрать один из восьми дополнительных неанглийских языков, включая амхарский, упрощенный китайский, французский, корейский, непальский, русский, сомалийский и вьетнамский, или воспользоваться уже выбранными в телефоне языковыми настройками.
Наклейки предназначены для снижения языковых барьеров и поддержки клиентов, говорящих не на английском языке, позволяя операторам сосредоточиться на безопасном управлении автобусом. По данным Американского общественного опроса, около 200 812 жителей района обслуживания RTD владеют английским языком хуже, чем очень хорошо. Исследование, проведенное отделом транзитного равенства RTD, также показало, что в населенных пунктах с большим языковым разнообразием чаще пользуются транспортом, чем в населенных пунктах, где говорят преимущественно на английском языке.
Новые наклейки являются продолжением более широких усилий RTD по улучшению языкового доступа и повышению доступности транспорта для всех пассажиров. Ранее этой весной, RTD ввела многоязычные кнопки "Я говорю" для сотрудников, работающих на передовой. Добровольные кнопки помогают клиентам найти сотрудников, которые могут оказать им помощь на других языках, помимо английского, включая испанский, амхарский, французский, арабский, оромо, суахили, итальянский, непали, немецкий, хинди, фарси и американский язык жестов. Оба мероприятия направлены на поддержку План обеспечения языкового доступа RTD на 2025-2028 гг.В нем говорится об обязательствах агентства по обеспечению полноценного доступа к услугам для лиц с ограниченным знанием английского языка в соответствии с разделом VI Закона о гражданских правах.