Познакомьтесь с героем 2025 года Дидре Леггерт - любимым водителем паратранзита RTD

Каждый день в районе Денвера Дидре Леггерт делает гораздо больше, чем просто перевозит клиентов. За рулем своего автомобиля Access-a-Ride она - надежная рука, приветливое лицо, а во многих случаях - первое человеческое общение в день, когда ее клиенты едут на работу, к врачу или к семье. Ее сострадание и надежность заслужили восхищение клиентов, а теперь и звание "Любимый водитель паратранзита" и признание в качестве героя мобильности в рамках программы Mobility for All от Boulder County Mobility and Access Coalition и Mobility for All Program.

"Это очень приятно", - говорит Леггерт о награде. "Люди из кожи вон лезут, чтобы отметить меня, и я это очень ценю".

Ее путь к этой работе так же прост и сердечен, как и услуги, которые она предоставляет. Она родилась в Калифорнии, часто переезжала из-за того, что ее отец служил в ВВС, а в старших классах школы поселилась в Колорадо. В течение многих лет она полагалась на транспорт: "Я получила права только в 25 лет, поэтому все время ездила на RTD", а позже получила степени по писательскому мастерству и психологии в Университете Колорадо-Денвера.

До того как стать водителем RTD, Леггерт 19 лет проработала в школьном округе Черри-Крик - половину в начальных классах и половину в системе специального образования. Вдохновленная работой своей матери в сфере специального образования, она на собственном опыте убедилась, насколько значимой может быть эта связь. "У меня были ученики, которым я помогала в школе, и это послужило катализатором: я поняла, что могу действительно изменить ситуацию", - говорит она.

Этот же инстинкт привел ее к паратранзиту. Последние восемь лет Леггерт управляла транспортным средством Access-a-Ride, а теперь делает это через Uber WAV Она работает в программе, отвечая на вызовы по всему району города. Ее клиенты могут направляться на прием к врачу, на работу, домой, а в случае с одним давним клиентом - в еженедельный поход в бар или диспансер. "Мы с ним большие друзья. Он, наверное, голосовал за меня на этой премии!"

Ее глубокие связи с обществом нередко переходят в полный круг. Иногда она забирает своих бывших учеников, с которыми занималась специальным образованием, и видеть, как они развиваются и самостоятельно передвигаются, - одна из самых больших радостей для нее. Леггерт также не остается в стороне, когда это нужно клиентам. Она рассказывает, как в снежный день забрала женщину со слабым зрением и ее служебную собаку, когда другой автомобиль сломался.

"У нас сейчас ничего нет, посадите ее к нам, и мы поедем за ней", - вспоминает Леггерт, рассказывая, что она обучала нового водителя, когда узнала о ситуации. Прибыв на место, она поприветствовала женщину фразой "Hi, bestie!", которую позаимствовала из любимого аккаунта в Instagram, и клиентка загорелась, повторяя ее каждый раз, когда ехала с Леггерт. "Видя, как она счастлива, как завязываются такие связи, я вспоминаю, как важна эта работа. Я не принимаю ее как должное".

В подходе Леггерт сочетаются мастерство, эмпатия и намеренное общение. Она немного говорит по-испански, выучила американский язык жестов, чтобы лучше обслуживать невербальных клиентов, и старается уважать независимость, оказывая поддержку. "Они используют это для независимости, поэтому дать им еще одну возможность быть независимыми так важно".

Когда ее спрашивают, какие ценности она привносит в свою роль, она без колебаний отвечает: терпение и умение слушать.

"Вам нужно прислушиваться к своим клиентам. Вы должны знать, что им нужно. Вы должны знать, в чем заключается ваша работа и зачем вы здесь. Иногда помощь на обочине означает выход из машины, чтобы помочь им дойти до двери. Просто оказание дополнительной помощи, не забывая при этом об их независимости, меняет все впечатление".

Индивидуальность Леггерт проявляется во всем, что она делает. "Мне 60 лет, и у меня есть ланчбокс Hello Kitty - я такая, какая есть!"

Она работает в Вестминстере, Эджвотере и Лейквуде, но ее послание к публике остается неизменным: сочувствие имеет значение.

"Эти клиенты могут быть кем угодно. Это может быть ваш брат, ваша сестра, ваш лучший друг", - подчеркнула она. "Мы предоставляем эту услугу, чтобы они могли передвигаться так же, как и все остальные. Имейте немного терпения".

Леггерт не просто управляет транспортным средством - она управляет связью, достоинством и заботой. Признание ее любимым водителем паратранзита - это не просто награда, а отражение тех жизней, к которым она прикасается каждый день.