Правила и условия MyRide

Благодарим вас за использование приложения MyRide Регионального транспортного округа ("RTD"). Приложение RTD "MyRide" предоставлено вам компанией RTD, а продажа осуществляется компанией Masabi LLC ("Masabi"). RTD и Masabi могут в любое время вносить изменения в настоящие положения и условия, публикуя пересмотренные положения и условия. Нажимая на ссылку ниже, вы соглашаетесь принять эти условия и общие условия использования веб-сайта, управляемого RTD. Посетите общие условия использования на сайте RTD, чтобы узнать больше.

Мобильная продажа билетов и продажа билетов на основе учетных записей

"Приложение MyRide" означает приложение RTD MyRide на устройстве iOS или Android. "Приложение третьей стороны" означает авторизованные RTD сторонние мобильные приложения на устройствах iOS или Android.

Мобильный билет или "mTicket" означает тип билета или проездного, приобретенного через приложение RTD MyRide или стороннее приложение. 3-часовые, дневные и месячные проездные билеты действительны для использования на автобусных и железнодорожных рейсах RTD, за исключением рейсов Access-a-Ride и специальных рейсов RTD, когда они доступны. Билеты Access-a-Ride действительны только на сервисе Access-a-Ride.

Под "хранимой стоимостью" понимаются средства, загруженные в приложение RTD MyRide. Счет "Stored Value Account" является частью учетной записи клиента в приложении RTD MyRide. Клиенты могут использовать эти предварительно загруженные средства на счете "Хранимая ценность" в качестве способа оплаты при покупке mTickets. Накопленную стоимость можно также пополнить через онлайн-портал MyRide Web Portal и в пунктах продаж RTD. Накопленную стоимость можно использовать для покупки mTicket через приложение RTD MyRide App или веб-сайт MyRide. Средства, хранящиеся на счете клиента, не могут быть использованы непосредственно для проезда на рейсах RTD. Клиенты, использующие мобильные билеты, должны приобрести и активировать mTicket, чтобы оплатить проезд. Клиенты, использующие штрих-коды MyRide или карты MyRide, должны коснуться кодом или картой считывающего устройства, чтобы оплатить проезд. Ответственность за безопасность вашего мобильного телефона, mTicket, Tap and Ride QR Code и MyRide Card(ов) лежит на вас.

"Tap and Ride QR Code" означает QR-код в приложении MyRideApp. Клиенты могут сгенерировать QR-код в приложении RTD MyRide и использовать средства, загруженные на "Счет сохраненных ценностей", для оплаты проезда. Средства списываются со счета "Stored Value Account" при прикосновении QR-кода к считывающему устройству. QR-код Tap and Ride является частью учетной записи клиента в приложении MyRide от RTD. Ответственность за безопасность мобильного телефона или QR-кода Tap and Ride лежит на вас.

"MyRide Card" - это физическая бесконтактная карта, которая использует средства, загруженные на "Счет сохраненной стоимости", для оплаты проезда, а средства списываются со "Счета сохраненной стоимости" при прикосновении карты к считывающему устройству. Карту MyRide Card можно добавить к счету клиента в приложении RTD MyRide App для защиты баланса счета сохраненной стоимости и управления счетом, но карта MyRide Card недоступна в качестве виртуальной карты. Карту MyRide Card необходимо прикоснуться к считывающему устройству в транспортном средстве RTD, на железнодорожной платформе или станции и предъявить инспектору по оплате проезда, дорожному контролеру или сотруднику полиции, когда его попросят. Клиенты могут не регистрировать свою карту MyRide Card. Однако в этом случае они не имеют доступа к функциям управления счетом в приложении RTD MyRide App и веб-портале MyRide Web Portal и могут пополнять счет только в пунктах продаж RTD.

"Веб-портал MyRide" - это веб-сайт, который клиенты могут использовать для входа в свою учетную запись RTD MyRide App через веб-браузер. Клиенты могут использовать этот веб-сайт для создания учетной записи, управления учетной записью, покупки средств Stored Value, покупки mTickets, добавления карт MyRide и скидок, а также для просмотра истории транзакций и поездок. Веб-сайт нельзя использовать для поездок; для оплаты проезда клиентам необходимо активировать mTickets в приложении RTD MyRide App на мобильном устройстве или нажать QR-код Tap and Ride или карту MyRide Card на считывающем устройстве.

Ваш mTicket должен быть активирован перед посадкой в доходный транспорт RTD. Ваш QR-код Tap and Ride, MyRide Card или QR-код на активированном мТикете должен быть приложен к считывающему устройству в транспортном средстве RTD или на железнодорожной платформе или станции, а также должен четко отображаться на экране мобильного устройства у оператора при каждой посадке в транспортное средство RTD или по требованию инспектора по оплате проезда, дорожного надзора или сотрудника полиции. Распечатывать mTicket или QR-код Tap and Ride или передавать их другим лицам нельзя.

RTD рекомендует вам создать учетную запись RTD MyRide App для вашей защиты. Если ваш мобильный телефон потерян или украден, вы можете перенести неиспользованные, неистекшие mTickets, Tap and Ride QR Code и любой неиспользованный баланс на счете с сохраненной стоимостью на новое мобильное устройство при входе в свою учетную запись клиента на новом устройстве. Если вы удалите приложение RTD MyRide App, вы также удалите свои mTickets и Tap and Ride QR Code с вашего устройства. Если вы заново установите приложение RTD MyRide на мобильное устройство, с которого оно было удалено, и войдете в свою учетную запись, ваши билеты и QR-код Tap and Ride будут загружены на устройство. RTD не будет предоставлять дубликат или замену mTicket для использованных или просроченных mTickets.

Сохраняйте mTicket, Tap and Ride QR Code или MyRide Card в течение всей поездки в транспортных средствах RTD. Непредъявление активного, действующего mTicket, Tap and Ride QR Code или MyRide Card, которые были приложены к считывающему устройству менее трех часов назад и содержат действительный тарифный продукт, считается безбилетным проездом и подлежит принудительному взысканию в соответствии с политикой RTD и местными законами и законами штата.

Вы можете приобрести и активировать несколько билетов на одном мобильном устройстве для группы, едущей вместе. Вы должны будете предъявлять оператору активный, действительный mTicket для каждого члена группы при каждой посадке в транспортное средство RTD или по требованию инспектора по оплате проезда или полицейского. QR-код Tap and Ride и карта MyRide Card могут использоваться в качестве действительного тарифа только для одного клиента. Они не могут быть переданы другим лицам и не подлежат передаче. Билеты RTD mTickets и Stored Value продаются вам через партнера RTD по продаже мобильных билетов и билетов на основе учетных записей, компанию Masabi. Билет mTicket, QR-код Tap and Ride, карта MyRide Card и загружаемая хранимая ценность создают контракт между вами и RTD на предоставление транспортных услуг, которыми вы можете воспользоваться с помощью билета mTicket, QR-кода Tap and Ride или карты MyRide Card. Именно RTD предоставляет вам эти транспортные услуги. Ни при каких обстоятельствах компания Masabi или любой сторонний продавец билетов через мобильное приложение не несет ответственности или обязательств перед вами в отношении этих транспортных услуг, их доступности или эффективности (включая ваше использование или доступ к любому транспортному средству RTD, сети RTD, использование вами любых услуг, предоставляемых по вашему mTicket, или за использование вами приложения RTD Mobile Tickets App, Tap and Ride QR Code, MyRide Card или MyRide Web Portal.

Бесконтактные платежи - "Tap-n-Ride"

Бесконтактные платежи Tap-n-Ride можно совершать на валидаторах оплаты проезда RTD с помощью совместимых банковских карт. Банковские карты, добавленные в Apple Pay, Google Wallet и Samsung Pay ("мобильные кошельки"), также могут быть использованы для оплаты Tap-n-Ride. 

На оплату Tap-n-Ride распространяется та же структура тарифов, что и на все остальные виды оплаты услуг RTD.

Клиенты, имеющие право на скидки, могут получать их при оплате Tap-n-Ride, зарегистрировав совместимую банковскую карту в своем аккаунте MyRide. 

Платежи Tap-n-Ride имеют право на льготы по снижению стоимости проезда для всех платежей, совершенных одним и тем же способом. Под "методом касания" подразумевается фактический способ оплаты Tap-n-Ride. Платежи с помощью мобильного кошелька считаются иным способом, чем платежи с помощью карты, даже если оба платежа совершаются с помощью одной и той же банковской карты.

Хотя система MyRide предотвращает дублирование карт, можно случайно поднести к валидатору несколько карт одновременно, что приведет к "столкновению карт" или дублированию платежа. При столкновении карт на валидаторе отобразится сообщение об ошибке. Дублирующиеся платежи отображают сообщение об успехе и приводят к списанию платы за проезд со всех предъявленных карт.

Клиент несет ответственность за успешное завершение платежей Tap-n-Ride. Все карты с неуспешными платежами Tap-n-Ride будут считаться имеющими задолженность. Карты с задолженностью не будут приниматься к оплате Tap-n-Ride до тех пор, пока задолженность не будет погашена.

В настоящее время оплата Tap-n-Ride доступна только для карт Visa и Mastercard.

Приложение RTD MyRide

RTD предоставляет вам право загружать, устанавливать и использовать приложение RTD MyRide App на своем мобильном устройстве для покупки mTickets, загрузки накопительной стоимости, использования QR-кода Tap and Ride или карты MyRide Card, а также для доступа к информации в соответствии с настоящими условиями. RTD также предоставляет вам право пользоваться веб-порталом RTD MyRide. Вы не являетесь и не будете являться владельцем приложения RTD MyRide или веб-портала MyRide, а также любой информации, которая предоставляется вам через них или RTD. Вы можете использовать приложение в соответствии с настоящими условиями исключительно для целей приобретения и использования mTickets, загрузки хранимых ценностей, использования QR-кода Tap and Ride или карты MyRide, управления учетной записью клиента, регистрации банковских карт для оплаты Tap-n-Ride и доступа к транспортной информации для личного использования, а не для каких-либо других целей. Вы можете использовать веб-портал MyRide в соответствии с настоящими положениями и условиями исключительно для приобретения mTickets, загрузки хранимых ценностей и управления вашей учетной записью клиента, но не для любых других целей. Приложение RTD MyRide, веб-портал MyRide, QR-коды Tap and Ride и карты MyRide предоставляются вам бесплатно. Однако RTD может приостановить доступ к покупке mTickets, загрузке хранимых ценностей, использованию QR-кода Tap and Ride или карты MyRide, зарегистрированных банковских карт для оплаты Tap-n-Ride и управлению вашей учетной записью клиента и может сделать это по любой причине.

Продажи через каналы сторонних приложений

В настоящее время единственными авторизованными RTD сторонними приложениями, позволяющими реализовать RTD mTickets, являются приложения Uber, Lyft и Transit. Приложение RTD MyRide и сторонние приложения - это совершенно разные и самостоятельные приложения, регулируемые отдельными политиками конфиденциальности и условиями использования, с которыми вы можете ознакомиться в соответствующих приложениях. Учетные данные и учетные записи в RTD MyRide App и сторонних приложениях не являются общими. Ваша учетная запись в RTD MyRide App отличается от учетной записи в сторонних приложениях. В вашем билетном кошельке RTD MyRide App хранятся только билеты RTD mTickets, приобретенные в RTD MyRide App. В вашем билетном кошельке в стороннем приложении хранятся только мТикеты RTD, приобретенные в стороннем приложении. Билеты RTD mTickets, приобретенные в стороннем приложении, будут доступны только в стороннем приложении. Билеты RTD mTickets, приобретенные в RTD MyRide App, будут доступны только в RTD MyRide App и не могут быть переданы в стороннее приложение.

Счета RTD Stored Value и использование средств доступны только в приложении RTD MyRide. Счета RTD Stored Value Accounts недоступны в сторонних приложениях, и средства не могут быть переданы в стороннее приложение.

Билеты RTD mTickets, QR-коды Tap and Ride и карты MyRide действительны только для оплаты проезда на транспорте RTD и не могут быть использованы для оплаты услуг мобильности, предлагаемых сторонними приложениями. Другие услуги мобильности, такие как поездки, скутеры и совместное использование велосипедов, недоступны в приложении RTD MyRide. Билеты RTD mTickets, приобретенные в стороннем приложении, будут продаваться вам компанией RTD через партнера по оплате проезда, компанию Masabi, в стороннем приложении. Счета с сохраненной стоимостью RTD, QR-код Tap and Ride и карты MyRide недоступны в сторонних приложениях.

Цены и поступления

Когда вы покупаете mTicket или загружаете стоимость на свой счет сохраненной стоимости, приложение RTD Mobile Tickets App или веб-портал MyRide Web Portal уведомит вас о цене перед подтверждением покупки. После завершения покупки на указанный вами адрес электронной почты будет отправлена квитанция. Стоимость проезда, списанная с вашего счета Stored Value при нажатии QR-кода Tap and Ride или карты MyRide Card на считывающем устройстве, будет доступна в приложении или на веб-портале MyRide в разделе "История поездок". Для получения информации о стоимости проезда посетите веб-страницу с информацией о тарифах RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/fares.

Скидочные тарифы (не применяются для услуг Access-a-Ride)

Скидочные тарифы действуют для пожилых людей в возрасте 65+, людей с ограниченными возможностями и получателей Medicare. Молодежные льготные тарифы действуют для молодежи в возрасте 6-19 лет (до трех детей в возрасте пяти лет и младше едут бесплатно со взрослым, оплатившим проезд). Льготные тарифы LiVE доступны для людей с низким уровнем дохода, участвующих в программе RTD LiVE.

При оплате Tap-n-Ride предоставляются скидки на проезд. Дополнительную информацию см. в разделе "Бесконтактные платежи - Tap-n-Ride" данного документа.

Подтверждение соответствия требованиям требуется для всех пассажиров, пользующихся льготными тарифами. Военнослужащие, находящиеся на действительной военной службе в США, ездят бесплатно на всех видах транспорта RTD. Лица с ограниченными возможностями могут получить специальную дисконтную карту, позвонив по телефону (303) 299-2667. Несанкционированное использование льготных тарифных продуктов является формой безбилетный проезд и будут применяться в соответствии с политикой RTD и местными законами и законами штата. Для получения дополнительной информации о льготных тарифах посетите веб-страницу с информацией о тарифах RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/fares/discounted-fares

Билеты на проезд

Билеты Access-a-Ride доступны для людей с ограниченными возможностями, зачисленных в программу Программа RTD Access-a-Ride. Для всех пассажиров, пользующихся тарифными продуктами Access-a-Ride, требуется идентификационная карта RTD Access-a-Ride, подтверждающая право на льготы. Билет Access-a-Ride действителен только для проезда в одну сторону на сервисе Access-a-Ride; он не действителен на других сервисах RTD. Для получения дополнительной информации о тарифах Access-a-Ride посетите веб-страницу RTD по адресу rtd-denver.com/routes-services/other-services/access-a-ride. В случае использования услуги Access-a-Ride Service помощник, сопровождающий пассажира с ограниченными возможностями, может проехать бесплатно. QR-код Tap and Ride и карта MyRide недоступны для сервиса Access-a-Ride.

Плата за передачу данных и подключение

Приложение RTD MyRide является бесплатным, но вы можете понести расходы на передачу данных от вашего оператора мобильной связи. Вы несете ответственность за любые такие расходы. RTD не несет ответственности за возможные проблемы с подключением.

Доступность и обновления

Проезд осуществляется по тарифу, действующему в службах RTD на момент покупки билета, использования QR-кода Tap and Ride или карты MyRide Card. После покупки на mTicket будет указан тип тарифа и срок действия билета.После активации и использования тип тарифа и срок действия mTicket будут доступны в истории в приложении RTD MyRide App и на веб-портале MyRide. После касания QR-кода Tap and Ride или карты MyRide Card на считывающем устройстве тип тарифа и срок действия тарифного продукта будут доступны в истории поездок в приложении RTD MyRide App и на веб-портале MyRide.

RTD оставляет за собой право выпускать обновления для приложения RTD MyRide App, и в этом случае вы не сможете продолжать использовать версию приложения RTD MyRide App, установленную на вашем мобильном устройстве, не загрузив последнее обновление. Поэтому RTD рекомендует загружать и устанавливать все выпущенные обновления. RTD не несет ответственности за ошибки, возникающие в старых версиях приложения RTD MyRide App.

Изменения, возвраты и замены

Все продажи являются окончательными. Билеты mTickets будут заменены только при особых обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь перебоями в работе приложения RTD MyRide. RTD не будет выдавать дубликаты или заменять билеты на mTickets, использованные без вашего разрешения, и не будет пополнять средства на счете сохраненной стоимости, использованные без вашего согласия лицом, которому вы предоставили доступ к своему мобильному устройству или счету клиента. Если mTicket поврежден или не читается, он становится недействительным; вы должны приобрести новый билет.

Решение об изменении, отмене, возврате средств или замене mTicket принимается RTD по собственному усмотрению. Ни RTD, ни Masabi не обязаны изменять, отменять или заменять mTicket, если у RTD есть основания полагать, что обстоятельства, послужившие причиной изменения, отмены или замены, являются результатом мошенничества. Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов RTD по адресу (303) 299-6000 для решения проблем с mTicket.

Если mTicket был приобретен с использованием средств со счета хранимой стоимости, то при возврате средств стоимость возвращается на счет хранимой стоимости. RTD ни при каких обстоятельствах не будет предоставлять денежную компенсацию. Обратите внимание, что возврату подлежит только стоимость mTicket(ов). Любые другие сопутствующие сборы возврату не подлежат. Если клиент использовал счет сохраненной стоимости для поездки с помощью QR-кода Tap and Ride или карты MyRide, любое возмещение возвращает стоимость на счет сохраненной стоимости. RTD ни при каких обстоятельствах не предоставляет денежную компенсацию.

Счета с накопленной стоимостью, по которым в течение пяти лет не было никаких действий (пополнение, покупка mTickets, использование QR-кодов Tap to Ride или карт MyRide для поездок), считаются недействующими. RTD переведет остаток средств на счете сохраненной стоимости в штат Колорадо в соответствии с Законом о невостребованной собственности штата Колорадо.

Материалы, право собственности и ограничения на использование

RTD предлагает приложение RTD MyRide App, карты MyRide Cards, а также доступ к функциям покупки и управления счетом через веб-портал MyRide. Все данные, текст, графика, изображения, аудио- и видеоклипы, логотипы, значки, программное обеспечение и ссылки, а также любая интеллектуальная собственность и другие права, связанные с ними, принадлежат и будут принадлежать RTD, Masabi или их соответствующим лицензиарам. Вы не имеете права копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, передавать или распространять приложение RTD MyRide или любое его содержимое без предварительного письменного разрешения RTD и ее лицензиаров. Вы также не имеете права: (i) проводить обратное проектирование, декомпилировать или пытаться получить исходный код приложения RTD MyRide, за исключением случаев и в той степени, в которой это прямо разрешено действующим законодательством; или (ii) создавать или пытаться создавать производные работы на основе приложения RTD MyRide. Используя или загружая приложение RTD MyRide App, пользуясь веб-порталом MyRide или получая карту MyRide Card, вы соглашаетесь с этими положениями и условиями. Приложение RTD MyRide, карты MyRide и веб-портал MyRide предоставляются вам компанией RTD, и ни компания Masabi, ни другие сторонние лицензиары RTD не несут перед вами никакой ответственности, связанной с ними.

К данным положениям и условиям применяется законодательство штата Колорадо, и пользователи соглашаются с тем, что все споры между RTD и пользователями приложения RTD MyRide, счетов накопительной стоимости, карт MyRide и веб-портала MyRide, касающиеся приложения RTD Mobile Tickets, продажи билетов RTD mTickets, продажи накопительной стоимости, использования накопительной стоимости для покупки билетов mTickets или оплаты проезда с помощью QR-кодов Tap and Ride и карт MyRide, или возникающие из или в связи с данными положениями и условиями, будут рассматриваться в окружном суде Денвера, штат Колорадо.

Отказ от гарантий

RTD и Masabi категорически отказываются от любых заявлений или гарантий, явных или подразумеваемых, включая, без ограничений, любые подразумеваемые или явные гарантии товарного состояния или пригодности для конкретной цели, а также любые гарантии в отношении безопасности, надежности, своевременности и производительности приложения RTD MyRide, карт MyRide и веб-портала MyRide.

Отказ от ответственности

Ни при каких обстоятельствах компания RTD, ее сотрудники, директора и агенты не несут ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые, косвенные, специальные, штрафные, штрафные или косвенные убытки или ущерб любого рода, прямо или косвенно вытекающие из или связанные с вашим использованием или доступом к приложению RTD MyRide, картам MyRide и веб-порталу MyRide, включая потерю данных, потерю прибыли и тому подобное, независимо от того, предусматривалось это сторонами или нет, будь то на основании нарушения договора, правонарушения (включая халатность), ответственности за продукцию или иным образом. Ни при каких обстоятельствах компания Masabi не несет ответственности за любые прямые, косвенные, специальные, штрафные, образцовые или последующие убытки или ущерб любого рода, возникшие в результате или в связи с использованием или доступом к любому mTicket или приложению RTD MyRide, картам MyRide и веб-порталу MyRide, включая потерю прибыли или т.п., независимо от того, предполагалось ли это сторонами, будь то на основании нарушения договора, деликта (включая небрежность), ответственности за качество продукции или иным образом. Ни RTD, ни Masabi не несут ответственности за любые повреждения или изменения вашего оборудования, включая, помимо прочего, компьютерное оборудование, портативные устройства или мобильные телефоны в результате установки или использования приложения RTD Mobile Tickets App или использования веб-портала MyRide, или покупки любого mTicket или Stored Value, а также использования mTickets, QR-кодов Tap and Ride или карт MyRide. Ничто в настоящих положениях и условиях не исключает и не ограничивает ответственность лица за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, или за мошенничество, или мошенническое введение в заблуждение, или любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.

Компания RTD является политическим подразделением штата Колорадо и подпадает под действие Закона о правительственном иммунитете штата Колорадо, C.R.S. § 24-10-101 и последующие. Ничто в настоящих положениях и условиях не должно быть истолковано как явный или подразумеваемый отказ RTD от правительственного иммунитета, включая ограничения сумм, видов ответственности или принятие RTD на себя обязательств, возникающих в результате действий, которые вытекают или могут вытекать из деликта, сверх обязательств, допустимых в соответствии с Законом об иммунитете правительства Колорадо.

Освобождение от ответственности

Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить компанию RTD, ее сотрудников, директоров, агентов и компанию Masabi от всех претензий, ущерба, потерь, затрат, расходов или обязательств, связанных с использованием или доступом к приложению RTD MyRide, веб-порталу MyRide и картам MyRide. Вы соглашаетесь оплатить любые расходы, включая разумные гонорары адвокатов, понесенные RTD для обеспечения соблюдения этих положений и условий.

Конфиденциальность

Сбор, использование и безопасность информации, полученной от клиентов, использующих м-билеты RTD, QR-коды Tap and Ride или карту MyRide, регулируются политикой конфиденциальности RTD в отношении мобильных билетов и/или смарт-карт, в которую время от времени могут вноситься поправки, по усмотрению RTD, и которая размещена на сайте RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Поддержка

Если у вас возникли вопросы или проблемы с приложением RTD MyRide App, картой MyRide Card или веб-порталом MyRide Web Portal, ознакомьтесь с разделом FAQ, где вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые RTD получает от своих пользователей. Если это не ответит на ваши вопросы, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов RTD по телефону (303) 299-6000.