Уважайте участников заездов

Удобные условия для транзитных пассажиров

Уважайте участников заездов

«Respect the Ride» — это кодекс поведения компании RTD. Главная цель заключается в том, чтобы обеспечить всем пассажирам безопасность, удобство и комфорт, а также пресекать деструктивное или антисоциальное поведение. Одним словом, RTD просит пассажиров уважать окружающих и бережно относиться к сотрудникам компании, транспортным средствам и объектам инфраструктуры.

Образование — это первый шаг

Прежде чем применять меры в отношении запрещенных действий, указанных в программе «Respect the Ride», RTD приложит все усилия, чтобы сначала разъяснить и проинформировать человека о правилах и ожиданиях в отношении обычной вежливости. Зачастую люди могут не знать о рекомендациях RTD или нуждаться в вежливом напоминании. Разъяснение пассажиру сути программы «Respect the Ride» всегда будет первым шагом при взаимодействии с пассажиром или другим лицом.

Обеспечение доступа людей к ресурсам

RTD задействует команду специалистов в области психического здоровья и штатного координатора по работе с бездомными, чтобы оказывать поддержку людям, которым может потребоваться помощь или информация о доступных ресурсах. Руководствуясь принципами сострадания, RTD помогает людям получить доступ к общественным услугам, ресурсам, информации и другой поддержке, которую не может предоставить система общественного транспорта. Обеспечение доступа к столь необходимым ресурсам и применение стратегий решения проблем позволяют более эффективно помогать членам сообщества, которые не имеют постоянного жилья, сталкиваются с проблемами психического здоровья или борются с зависимостью от психоактивных веществ. Кроме того, RTD увеличивает число квалифицированных сотрудников, способных соединить членов сообщества с ресурсами поддержки. Эти усилия возможны только благодаря постоянному сотрудничеству с десятками государственных и местных агентств, некоммерческих организаций и общественных групп.

Применение санкций и приостановка действия

Если ситуация требует мер, выходящих за рамки просветительской работы или использования ресурсов сообщества, может потребоваться применение мер принудительного характера. Любое лицо, продолжающее совершать запрещенные действия или участвовать в запрещенной деятельности, может подвергнуться мерам принудительного характера, начиная от устного или письменного предупреждения, немедленного отстранения от пользования транспортным средством или доступа к объекту и заканчивая вынесением протокола об административном правонарушении.

Обеспечение соблюдения программы «Respect the Ride» всегда будет осуществляться справедливым и разумным образом.

Каждое лицо, которому было вручено письменное уведомление о приостановлении действия прав, имеет право на проведение слушания. Цель слушания заключается в рассмотрении доказательной базы, послужившей основанием для приостановления действия прав, определении соразмерности срока и объема приостановления характеру нарушения, а также в учете любых смягчающих обстоятельств. Ознакомьтесь с полным текстом Политики приостановки оказания услуг.

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и разумные приспособления

В соответствии с Законом США о защите прав лиц с ограниченными возможностями (ADA) транспортные организации, в том числе RTD, обязаны вносить разумные изменения в свои политики, практики и процедуры с целью предотвращения дискриминации и обеспечения доступности всех программ для лиц с ограниченными возможностями. Подробнее.

Основные моменты

1. Ожидается соблюдение элементарных норм вежливости и уважения. Запрещены плевки, выбрасывание мусора, непристойное обнажение, воровство, повреждение имущества RTD и другие нарушения общественного порядка.
2. Посетителям запрещается создавать препятствия для безопасной посадки или выхода других посетителей.
3. Уклонение от оплаты проезда, будь то обход пунктов оплаты или использование поддельных билетов, является незаконным.
4. Употребление незаконных наркотиков и алкоголя запрещено. Курение табака, в том числе использование электронных сигарет, запрещено в автобусах и поездах, а также на объектах RTD.
5. Продажа товаров или услуг запрещена. Это включает в себя раздачу листовок и рекламных проспектов посетителям.
6. За исключением служебных животных, животные и домашние питомцы не допускаются в транспортные средства и на территорию объектов. Однако допускается провоз мелких домашних питомцев в переносках.
7. Ввоз взрывчатых веществ, огнестрельного оружия или других потенциально опасных предметов в транспортные средства RTD или на его объекты без надлежащих документов запрещен законом.
8. Прослушивание музыки разрешается только при использовании наушников или гарнитуры, которые не мешают другим посетителям.
9. Продукты питания и напитки необходимо хранить в контейнерах с герметичной крышкой.
10. Вы должны выйти из автобусов или поездов после того, как они завершат свой маршрут.

Чтобы проявлять уважение к другим клиентам и быть внимательным по отношению к сотрудникам RTD, достаточно просто соблюдать правила обычной вежливости.