Amelia Thompson
Amelia Thompson tìm kiếm mọi thứ. Là một chuyên viên quản lý vật tư cấp cao tại RTD, công việc của cô là làm việc với các nhà cung cấp để tìm kiếm và mua những mặt hàng cần thiết cho các nhân viên tuyến đầu của cơ quan. Trong hai năm đầu làm công việc này, Thompson chủ yếu mua phụ tùng xe buýt, sản phẩm sửa chữa thân xe và một số vật dụng vệ sinh.
Rồi đại dịch COVID-19 ập đến – và RTD cần những sản phẩm mà trước đây họ chưa từng mua: khẩu trang dùng một lần, khăn lau khử trùng, nước rửa tay sát khuẩn. Thực tế cấp bách này khiến Thompson phải tìm kiếm nguồn cung ứng ở khắp mọi nơi, nói chuyện với những người chưa từng gặp, làm việc với những công ty chưa từng nghe đến, rồi hy vọng điều tốt đẹp nhất sẽ đến. Suốt thời gian đại dịch, bà đã tận mắt chứng kiến thách thức lớn như thế nào đối với các công ty trong việc sản xuất số lượng lớn các mặt hàng mà RTD cần – và đối với một cơ quan chính phủ khi phải cạnh tranh với các bệnh viện và các công ty lớn để có được những mặt hàng này.
Thompson mang đến một góc nhìn được mài dũa từ kinh nghiệm làm việc tại nhiều vị trí khác nhau trong cơ quan. Là người gốc California, cô gia nhập RTD năm 2015 với vai trò người lau dọn xe buýt và sau đó làm việc tại kho với vị trí nhân viên phụ tùng, điều đó có nghĩa là cô hiểu rõ cách thức sử dụng và bảo quản những thứ mình mua. “Tôi biết mọi người sẽ cần gì,” cô nói. Khi Thompson trao đổi với các nhà cung cấp, cô luôn cân nhắc những mặt hàng nào sẽ hữu ích và cần thiết nhất cho các đồng nghiệp của mình, để đảm bảo an toàn cho họ trong bối cảnh đại dịch. Động lực này xuất phát từ cá nhân: bố chồng cô là một tài xế xe buýt của RTD.
“Điều đó quả thực tạo ra khá nhiều áp lực cho tôi,” Thompson nói đùa. Nhưng nghiêm túc hơn, cô ấy nói thêm, “Tôi không kiểm soát được toàn bộ chuỗi cung ứng, vì vậy tôi làm những gì có thể để quy trình diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng nhất có thể, trong phạm vi mà tôi kiểm soát được phần việc của mình.”
Một số khía cạnh trong công việc của Thompson cần đến hàng tháng, thậm chí hàng năm để hoàn thành. Cô ấy thích hoàn thiện những chi tiết nhỏ. Vì lý do đó, việc tìm kiếm nguồn hàng trong thời kỳ đại dịch toàn cầu mang lại cho cô ấy sự hài lòng tức thì hơn, cô nói: “Ngay khi món hàng được mua và nhận được, tôi cảm thấy công việc của mình đã hoàn thành.”