Destiny Gonzales

Destiny Gonzales lái xe về đến nhà ở Northglenn và tắt máy. Ánh mắt cô lướt qua khu vườn rộng lớn phía trước nhà: những viên đá cuội, những bông hoa, thảm cỏ do hai cậu con trai 4 và 11 tuổi của cô trải ra. Cô trầm trồ trước những bụi cây được cắt tỉa cẩn thận. Cô nhớ lại không gian này trông khác hẳn khi ngôi nhà thuộc về cô hai năm trước, và những lời khen ngợi mà hàng xóm dành cho gia đình cô khi họ dần biến nơi này thành tổ ấm của mình.

Ngôi nhà này là nơi yêu thích nhất trên thế giới của Gonzales. Cô ấy nói rằng những khoảnh khắc hạnh phúc nhất là khi các con trai và cô con gái 17 tuổi của cô ấy ở trong phòng khách cùng cô ấy, chỉ đơn giản là được ở bên nhau. Và không có cảm giác nào sánh được với việc biết rằng ngôi nhà này thuộc về họ, bởi vì Gonzales đã mua nó.

“Tất cả những gì tôi muốn là một mái ấm cho các con tôi,” Gonzales nói. “Tôi thích cảm giác được về nhà sau giờ làm và thấy các con đang đợi mình.”

Cô ấy tiếp tục: “Tôi tự hào về các con tôi. Tôi tự hào là một người mẹ. Tôi tự hào về bản thân mình. Và tôi tự hào về những thành tựu mà tôi đã đạt được với RTD.”

Dù người phụ nữ 33 tuổi này đảm nhiệm nhiều vai trò, cô ấy ngay lập tức thể hiện hai vai trò chính, cả hai đều được khẳng định với niềm tự hào rõ rệt. "Mẹ" là một, "Lái xe buýt" là vai trò còn lại. Năm nay, Gonzales sẽ kỷ niệm bốn năm làm việc tại RTD, sau khi giao con trai 3 tháng tuổi của mình cho con gái chăm sóc để có thể đi làm tại cơ quan này với tư cách là một người mẹ đơn thân.

“Đúng như người ta nói, bạn có thể xoay xở được mọi việc trong cuộc sống,” cô ấy nói. “Đó là điều tôi cần làm và muốn làm.”

Cô ấy lớn lên ở Denver và thường xuyên đi tuyến xe buýt số 16, vì vậy đó là tuyến đường cô ấy muốn lái – và cũng là tuyến đường cô ấy được giao. Là một hành khách, cô ấy đi xe buýt này đến trường, đến Elitch Gardens, để gặp bạn bè. Là một người lái xe, cô ấy chở nhiều người mà cô ấy lớn lên cùng, bao gồm cả gia đình và bạn bè. Thỉnh thoảng cô ấy còn chở cả mẹ mình.

“Mẹ tôi thường nói người lái xe buýt là con gái của bà ấy,” Gonzales nói. “Tôi rất tự hào – và luôn đảm bảo mình đọc đúng các thông báo! Bà ấy tự hào, và điều đó khiến tôi cũng tự hào. Tất cả những gì tôi muốn làm là khiến mẹ và anh trai tôi hạnh phúc. Bà ấy nói ông bà tôi sẽ rất tự hào về tôi.”

Gonzales đã lái xe khắp khu vực cho RTD. "Tôi thích sự tương tác với hành khách; tôi cần điều đó," cô nói về công việc của mình. "Tôi làm rất tốt ở bất kỳ tuyến đường nào vì tôi là người hướng ngoại và quan tâm đến họ. Tôi yêu quý họ."

Niềm đam mê phục vụ người khác của bà Gonzales bắt đầu từ trước khi bà gia nhập cơ quan, trong nhiều năm bà làm người chăm sóc người cao tuổi. Bà nói rằng có một niềm vui lớn lao khi được thực sự nhìn thấy và lắng nghe những người khác một cách gần gũi. Bà Gonzales rất vui mừng khi có cơ hội lái xe SeniorShopper, một dịch vụ vận chuyển người cao tuổi đến cửa hàng tạp hóa. Những công việc đó thường do các đồng nghiệp thâm niên hơn của bà đảm nhiệm.

Ngoài sự quan tâm đến mọi người, Gonzales cho biết việc chuyển sang điều khiển một phương tiện lớn cần một thời gian để làm quen. Bà nhớ lần đầu tiên lái xe buýt. Bà hy vọng mình sẽ không đâm vào lề đường. Bà nhận thấy khoảng cách rộng cần thiết để rẽ khác với khoảng cách bà quen khi lái xe hơi riêng.

“Tôi đã hỏi [các huấn luyện viên], ‘Mấy anh có kiểm tra tôi không?’” cô ấy nói đùa. “Vì tôi không chắc chắn về bản thân mình. Nhưng họ hướng dẫn, chỉ cho bạn cách xoay người.”

“Tôi cứ nói với mọi người rằng, tôi sẽ lái chiếc xe buýt này xuống phố.”

Gonzales nói rằng, theo thời gian và luyện tập, cuối cùng bạn sẽ hòa làm một với chiếc xe buýt – và cảm giác như đang lái xe riêng vậy. Điều đó hoàn toàn hợp lý, bà nói thêm, khi bạn dành nhiều thời gian sau tay lái. Bạn để ý đến hành khách, không gian của họ và của chính mình. Bạn cân nhắc mọi thứ xung quanh. Nếu trên xe có người khuyết tật, bạn sẽ cân nhắc cách mình nhường đường.

“Nếu ai đó ngủ gật trên đường,” cô ấy vừa nói vừa cười khúc khích, “điều đó có nghĩa là bạn là một người lái xe giỏi.”

Khi bạn tập trung cao độ vào việc lái xe buýt, sự chú ý của bạn tự nhiên chuyển sang hành khách, Gonzales nói. Về họ, bà nói, “Mọi người nói chuyện với bạn. Tôi nghĩ họ muốn nói chuyện với những người coi trọng họ như những con người. Một số người đang có những ngày tồi tệ và họ trút giận lên bạn, nhưng bạn không thể để bụng chuyện đó. Rồi cũng có những người khác khiến công việc trở nên tuyệt vời, những người nói với bạn rằng bạn là một người lái xe tuyệt vời.”

“Có người nói với tôi rằng tôi là phần tuyệt vời nhất trong ngày của họ.”

Dù rất thích được về nhà, Gonzales nói rằng mỗi ngày đi làm đều là một niềm vui. “Tôi tự hào là một phần của RTD và là một trong những người lao động tuyến đầu phục vụ cộng đồng,” cô nói. “RTD là một điều may mắn đối với tôi và gia đình, bởi vì họ đã giúp tôi làm được rất nhiều điều cho gia đình mình.”

Gonzales cho biết, công việc của cô tại cơ quan này đã giúp cô mua được nhà, cải thiện điểm tín dụng và đưa các con đi nghỉ mát.

Gonzales thích đặt mục tiêu cho bản thân và cô ấy nói rằng mình muốn thăng tiến trong công ty. Nhưng cô ấy cũng có những cảm xúc lẫn lộn về khả năng này, vì cô ấy rất thích lái xe – và sẽ nhớ những hành khách của mình. Dù tương lai có ra sao, cô ấy biết mình sẽ tìm ra cách giải quyết.

“Tôi rất mong chờ những điều sắp tới,” Gonzales nói. “Mọi người ngoài kia chưa biết RTD tuyệt vời đến mức nào. Và tôi chỉ mới bắt đầu thôi.”