阿米莉亚·汤普森

阿米莉亚·汤普森负责采购物资。作为RTD的高级物资管理专家，她的工作是与供应商合作，为该机构的一线员工寻找并采购所需物品。在从事这项工作的头两年里，汤普森主要采购公交车零部件、钣金维修产品以及一些保洁用品。

随后新冠疫情爆发——RTD需要一些它此前从未采购过的产品：一次性口罩、消毒湿巾、免洗洗手液。面对这一迫在眉睫的新形势，汤普森四处寻找线索，与素未谋面的人交谈，与闻所未闻的公司合作，然后只能祈祷一切顺利。 在整个疫情期间，她亲眼目睹了企业要按RTD所需的大批量生产物资是多么困难——而对于一个政府机构来说，要与医院和大型企业竞争以获得这些物资，同样面临巨大挑战。

汤普森凭借在该机构各岗位积累的丰富经验，带来了独到的见解。这位加利福尼亚州本地人于2015年加入RTD，起初担任公交车清洁工，随后在仓库担任备件管理员，因此她深知自己采购的物品将如何被使用和存放。 “我知道我们的员工会需要什么，”她说。当汤普森与供应商交谈时，她会考虑哪些物品对同事来说最实用、最必要，以确保他们在疫情期间的安全。这种动力源于个人经历：她的岳父正是RTD的一名公交车司机。

“这确实给我带来不小的压力，”汤普森开玩笑地说。不过她随即严肃地补充道：“我无法掌控整个供应链，所以我尽我所能，在自己能掌控的范围内，让流程尽可能顺畅、快捷。”

汤普森作品中的某些部分，光是完成就需要数月甚至数年时间。她喜欢把细节处理得滴水不漏。正因如此，她说，在全球疫情期间采购物品能带来更直接的满足感：“一旦买到并收到某件物品，我就觉得自己的工作完成了。”